电子支付兴起后，很多人可能一年半载都没去过银行，毕竟在手机上动动手指就能完成取钱、存款、转账等操作，这样省去了到银行排队的麻烦。不过，在生活中仍然有一部分人会用到现金，例如不会使用智能手机的老年群体，他们去银行，无非就是存钱和取钱。这些都能够在自助银行服务区办理，通过ATM机，就可以完成存款和取款。
刘鹏说，根据相关要求，使用人脸信息前，须就采集客户人脸“征得客户单独同意”，且规定“未满14周岁未成年人不应使用人脸识别”。“客户在现金自助设备使用刷脸取款功能前，须由客户阅读并同意《人脸识别服务用户授权书》，方可使用刷脸取款。如不同意，系统提示客户使用其他渠道或其他取款方式进行取款。”刘鹏介绍，人脸识别业务还有年龄限制，可视柜台、现金自助设备人脸识别相关业务场景均不支持未满14周岁未成年人进行业务办理，系统提示客户前往其他渠道办理业务。
刷脸取款的ATM机应用已经出现在了公众的视野当中，也有不少人对于人脸识别的安全性表示怀疑，不法分子是不是也能利用刷脸取款盗刷用户的钱？对此，刘鹏表示，目前该行应用的人脸识别技术，依托特殊的摄像头硬件，能准确区分出活体以及照片、视频等，可以有效抵御各种攻击手段。“事实上，早在这个应用上线之前，我们就已经在柜面采用‘人脸识别’技术辅助客户核实身份。”
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