浦城建设银行开户网点查询(建设银行卡开户网点查询)

建行渭南蒲城支行营业室王璐在抓单单，抓天天的理念指导下，她为客户制定了一系列有针对性的维护方案。

提起对公业务的办理，大多数企业财务会计都会皱起眉头。经过与不同单位会计接触后，王璐决定着手处理这些日常工作中的“痛点问题”，全方位解决客户问题，用专业体现建行金融魅力，是她为自己立下的小目标。

“您别急，有问题慢慢说”，凡是进入蒲城支行办理业务的人，都不会忘了王璐那张笑盈盈的脸庞。对公客户的维护营销不是一蹴而就，往往从接触客户的那一刻就已经开始。为了让对公客户体验到更便捷贴心的服务，王璐在每个环节都尽量做到极致。

为了让对公开户客户有绿色通道的体验感，王璐提出打造厅堂一条龙服务。大堂人员为客户初审基础资料后引荐至客户经理尽职调查，前台柜员录入资料提高开户效率，简洁快捷的流程极大的提升了客户体验。除此之外，在开户时遇到困难，也要尽量替客户着想。王璐说，开户是与客户的第一次会面，犹如恋人初始，一定要慎重地说“不”。

正是王璐这样周到细致的开户体验，在蒲城为建行打开了一片市场，吸引了更多客户慕名前来。

如果说开立账户是与客户的一次亲密接触，那么产品的办理和维护更是双方合作沟通的桥梁。王璐深知，不会打“组合拳”的产品经理不是好的结算柜员，她选择用横向覆盖和纵向挖掘相结合的方式去开展系列服务营销。

横向打造场景链式覆盖。建行对公结算产品多样性为客户提供很多的便捷，但是需要结算人员为客户进行引导式介绍。

王璐在初识客户时，经常询问客户是否有其它金融需求和工作难点，为客户心中植入了一种信念，那就是有问题，就可以来找建行。某天中午刚上班，王璐在营业室的角落看到某医药连锁店的会计小李，她正守着成千张回单发呆，她走过去询问后才知道，疫情后会计人员骤然裁减，但是业务量不减反增，她一下子接手当地七家分店的日常核算，一时不知从哪里下手。王璐在了解安抚小李情绪后，为她推荐可以让各分店使用我行的结算卡、账单自助缓解工作压力，同时配上扫码付和POS机，自己使用企业网银进行每日资金汇总分拨，方便达到分开独立核算的目的。

三个月后的一天，小李开心的告诉王璐，这系列产品的使用让她的工作效率提高不少，七家分店的核算做的井井有条，刚刚领导通知她可以去上级部门管理全市连锁的核算业务。“多亏了你小璐，我要把咱们建行的优势发挥到全渭南的连锁店里去！”正是王璐细致入微的场景式覆盖式服务赢得了客户的信任。

产品是与客户关联的要点，王璐对客户承诺的底气来自于建行产品的全面性和前沿性，“您可以先试试”的纵向和横向产品推介，让客户与建行建立了更多的联系和情谊。

客户账户开立的同时也伴随着相应的维护答疑，这不仅仅需要在开立产品时不厌其烦的介绍产品操作要点和注意事项，还要在客户面前保持随问随答的专业度，这样才能使客户放心使用我行的产品，增强对工作人员的信任。

针对不同的客户群体，王璐与整个网点探索制定了相应的渠道进行沟通维护。财政零余额使用专用热线，去跟进每个财政拨款进度；普惠金融客户群提醒按时存息还款，为大家提供最新信贷知识；房地产经营链上是个贷中心的放款、军人公积金的一揽子服务；还有代发工资小团队，随时机动指导客户操作，解决代发工资突发问题……分层维护使得客户的咨询有了渠道，知识信息的归集也有了方向。

“在其他行两三次才能办成的业务，在蒲城建行一次就能搞定！”客户经营和业务处理上的专业性为客户带来了效率，也提供了安心，让客户在有重点产品时愿意尝试，更快促进建行结算与现金管理业务的发展。

经营客户从心出发，承接客户以信维系。王璐常挂嘴边的是：“来建行，您放心”，这句话看似简单，但背后蕴含的却是对客户的全面经营。