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如何在香港金银贸易场投诉(大陆人到香港金银业贸易场)

重庆消费者况先生


花费3552元维修手表


该钟表行香港大厅悬挂有“香大陆港亨得利钟表”字样。


钟表行向况先生出具的《维修单》上亦印有“香港亨得利名表服务中心”字样。


况人先生在向渝中区市场监管局举报的时候发现,该钟表行实际的注册名称为重庆京鼎瑞亨如何钟表有限公司(以下简称京鼎瑞亨公司),与“香港亨得利”没有任何关系,其冒充“香港亨得利”招牌的行为,涉嫌欺诈,因此于同年8月3日将京鼎瑞亨公司诉至渝中区人民法院,请求判令该公司赔偿手表黄金外圈和装品损场失1万元,退还维修费3552业元,并赔偿三倍维修费10356元(实际为10656元),共计14208如何元。


未获授权冒用“香港亨得利”招牌


法院审理认为,结合日常生活经验和交易习惯,况先生对于手表外观配饰的缺失应有足够的经验和能力,在取回手表的第一时间就应该能够发现。但他是在一投诉个多月后才提出手表外观配饰缺失的问题,且提交的证据不足以证明该配饰缺失系京鼎瑞亨公司维修时造成的,因此要求京鼎瑞亨公司承担手表配饰缺失的赔偿责任,无事实依据,法大陆院不予支持。


终审维持原判京鼎瑞亨公司


被业市场监管罚款4万元


原被告双方均不服一审判决,向重庆市第五中级人民法院提起上诉。重庆五中院近日作出驳回上诉、维持原判的终审判决。


与何在此同时,重庆渝中区市场监管局认定京鼎瑞亨公司使用“香港亨得利”字号进行宣传,对消费者进行了误导,增加了交易机会,谋取了不正当利益,于近日对其处以行政罚款4万元。


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上海市建纬(重庆)律师事务所律师屈楚樵、刘晋宏是况先生的代理人,两位律师认为,虽然京鼎场瑞亨公司辩称其没有给况金银先生造成经济损失,但适用金银三倍惩罚性赔偿的规定并不以消费者受到实际损失为前提。


《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:人经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金投诉额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿到的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


如果将上述贸易条款中的“损失”绝对化为消费者的实际损失,将使惩罚性赔偿的制度功能大打折扣。如果一定要对此处的“损失”作出解释的话,也应当理解为包括香港消到费者决策自由的损害,而不仅仅是经济上的损失或财产上的损害。因此,本案中京鼎瑞亨公司是否给况先生造成实际损失并不影响贸易况先生获得惩何在罚性赔偿。


监制/何永鹏 任震宇


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