苏州工业园区税务局王群副局长(苏州工业园区税务稽查局局长)

淄博7月21日讯 优化营商环境就是解放生产力。今年以来，国家税务总局淄博经济开发区税务局扎实落实省、市局关于税收营商环境相关工作部署，以更高站位、更强担当，持续优化税收营商环境，激发市场主体的活力与潜力。

“潮汐窗口”加智慧导税 快速响应纳税人需求

“现在办业务比预想的快多了，这个设置很人性化。” 山东乐屋建筑工程有限公司财务人员赵先生前来办税服务厅办理业务时，税务人员为她开辟了一条绿色通道。

随着淄博经济开发区营商环境的不断优化，今年上半年，新办涉税市场主体同比增长29%，政务服务中心税务窗口业务增幅明显。淄博经济开发区税务局设置潮汐窗口，合理调配人员，保持各业务窗口饱和状态，化解业务办理高峰期排队等待时间长的现象，为到厅纳税人提供智慧引导、安全办税、精准辅导的办税新体验。

淄博经济开发区税务局纳税服务股负责人王群表示：“通过晨夕会定期组织办税服务厅工作人员进行业务培训与交流，深入学习最新政策，梳理前台疑难问题与办理时间较长的业务，探讨解决方案，提高业务办理效率。2021年截至6月底，办税服务厅平均等待时间1分54秒，较1月份相比缩短70%，平均办理时间缩短97%。”

“套餐式”服务一网通办 助力市场主体增便利

在淄博经济开发区税务局办税服务厅，前来办理业务的淄博经开区佳源装饰材料经营部财务人员说：“真没想到，就跑了一个窗口，一次性就顺利搞定了，税务部门服务效率越来越高，给我们企业经营也添了不少信心。”

据了解，淄博经济开发区税务局依托政务网“一网通办”系统，上线并应用“税智通”平台，实现新开办企业营业执照申领与涉税业务办理相关信息一次填报，减轻新办纳税人的办税负担。推行新办纳税人“套餐式”服务，优化企业开办流程，减少资料提交，简化新办企业涉税事项，实现涉税办理相关信息“一表集成”， 纳税人从设立登记到领取税务Ukey、发票由2个工作日压缩至1小时。

为实现实体办税高效化，以优质纳税服务回应纳税人诉求。淄博经济开发区税务局还建立涉税事项容缺受理制度工作机制，为纳税人办理涉税事项提供便利；提供延时服务与周末无休服务，为老年人等特殊人群提供政策解答、办税指引等帮办代办服务，破解办税堵点与难点。

“合并申报”省时省力 流程资料大幅缩减

下一步，淄博经济开发区税务局将继续开展专题培训、深化宣传讲解、优化纳税辅导，不断查找在工作过程中的薄弱点，打通纳税人办税各环节中的“难点”“堵点”“痛点”，精准服务纳税人的实际需求，切实提高纳税人的满意度和获得感，为优化税收营商环境保驾护航。