但由于该消费者并未指明涉事的是国美小额贷款还是国美金融旗下国美易卡，目前黑猫平台暂时未准确找出涉事商家。
该消费者也未指明具体投诉对象，不过幸运的是目前其投诉已经处理完毕，但处理的过程依然让其不满意。
而下面两位借款人的遭遇则着实令人唏嘘。有消费者在黑猫平台上对国美金融科技旗下的国美易卡发布投诉称，其最近因失业，而母亲病重需大量手术费用，目前无还款能力，因每天照顾母亲，怕母亲因还款等事宜造成不好的治疗效果，未能及时接听国美催收电话，后与国美易卡客服商议，对方完全无视银监会相关方案，不予商议协商还款，并且利用第三方催收公司，爆利催收，爆本人通讯录，利用电话，添加微信等等方式，对其身边几乎所有亲友进行骚扰，无所不用其极，手段低劣，请相关部门给予帮助。
还有消费者发布投诉称，其借款5000元分12期还款，因工作原因逾期了一期，催收人员以威胁恐吓等非法手段，骚扰本人和其家人。
除了暴力催收骚扰借款人日常生活，不合理收费也是国美易卡遭消费者投诉的另一大原因。有消费者发布投诉称，其每个月按时还本金和利息，但还被额外收取一百多元的担保费。
还有消费者投诉称，其在国美易卡的借款不能提前结清，根据该消费者提供的截图，其借款分12期归还，但国美易卡禁止在6期前提前结清，也就是说该借款人要被强行收取6期利息后才能提前还清借款。
根据天眼查数据，国美旗下有国美小额贷款公司和国美金融科技有限公司，其中国美小额贷款公司控股股东为北京国美电器有限公司，持股48%。
至于国美易卡则是国美金融科技旗下的消费分期平台，而国美金融科技则在香港上市，根据同花顺的数据，国美金融科技第一大股东为Swiree Capital Limited，最终控制人是杜鹃，也就是黄光裕的妻子。
