奶茶店维护品牌忠诚度有几种方法(奶茶消费者的品牌忠诚度)

如果维护说，产品高利润的获得在于它能充分满足客户需求的话，那么产品高利润的持续则在于客户忠诚度的提奶茶升。由此消费者可见，顾客忠诚度对品牌的重要性，它是一个品牌扩充市场品牌的底气。

　　（一）从基本层面去思茶店考

　　茶饮市场竞争世界中有三条真理：

• 不同的顾客在门店购买不同的产品价值。茶饮品牌不要企图在各方面都表现突出，要找准自己的顾客对象，专注于自己的品牌特色。
• 市场不断发展，消费者的期望也会随之升高维护，茶饮品牌只有不断几种进步，才能在市场生存下来。
• 要有自己品牌的差异化，还需有一套专注于这一价值的运作模式。茶店这里可以参照“豆吉”，将“汤圆”融入奶茶，再创茶饮细分品类，对奶茶基底进行再创作。招牌系列产品超吉汤圆奶茶、冰汤圆奶茶、桂花酒酿汤圆奶茶，在各大平品牌台销量颇高。

　　（二）让环境成为彰显特色的利有器

　　当下，茶饮业面临着激烈竞争，企业需要清醒地认识自己的优忠诚度势和不足。

　　有些奶茶店在产品定价上“降低身份”，随行的就市定价，并且运用优惠、特价饮品等多种营销措施，仍然收效方法甚微。决策者要跳出传统观念，人们来门店消费，不仅仅是为了解渴，而是为有了享受。品牌方经营菜单要结合自身特色、时令水果、市场产品趋势等，摸透时代茶饮脉搏，跟随茶饮潮流风向。

　　茶饮业要赢得持久的竞争优势，持续稳定地发展壮大，就需提升文化与创意能力，因为茶饮业的核心竞争力集中表现在文化与创意竞争力上，一个很好的环境氛围有助于创造顾客的价值。

　　用心营造环境氛围，给顾客创的造惊喜与感动，是企业决胜市场、赢得顾客的制胜之道！

　　（三）用超出预期的服务留住顾客

　　使顾客对奶茶店服务的满意度高达120分，可以增加人手或强调服务的细致化。但是，因为会增加人事支出，所以并几种不是好的选择。理想的方法是对店员进行培训，提高其服务意识和服务水平。

　　“豆吉”公司设有培训部门，针对训练员、店长等会进行定期培训，以此提升店内的服务；例如及时向顾客问好，辅助点单等。有时候服务人员只是指导客人小心烫嘴，开始喝的时候请勿倾斜等，就会让顾客忠诚度心生欢喜，觉奶茶得门店服务到位，愿意再次消费。对于服务的提升，品牌方要尽量做到以下几点：

　　首先，提方法高服务人员的素质需从外表做起。“豆吉”规定店员在岗期间要着工装，女生要讲头发盘起，所有员工不可美甲和留长指甲。

　　其次，要具消费者备帮客户点单的能力。“豆吉”要求门店店员要熟知菜单上的所有产品，能随时为顾客提供辅助点单服务。并且帮客人点单时，要能给客人一些指导性的建议，例如某款产品建议全糖，减糖后味道没那么好。

　　（四）提高顾客忠诚度

　　奶茶店优质服务是为了满足顾客的四个基本需求：受欢迎的需求、受重视的需求、享受舒适的需求与被理解的需求。