防城港国家税务局网上办税平台(国家税务总局揭阳市税务局官网)

优化服务保障纳揭阳市税人权益

调整增设减少纳税人聚集

在防城港市港口区税务局办税服务厅里，凌宗伟拿到代开发票业务申请单准备国家税填表时，工作人员发现后立即告知他，总局现在办税服务厅提供代开业务自助办，不需要填表，在自助办税终端上就可以完成发票代开业务。在工作人员指导下不到十分钟凌宗伟就办理好了业务。而且他也敏锐地发现，自助办税区与往常不同防城，自助办税设备增加了。

据了解，在1月大征期到来前，防城港市税务局升级自助终端，购买了55台云终端电脑投入到电子税务局体验区使用，电脑更换率达到60%。在“新电脑 高网速”的配置下，1月平台份使用新电脑自助办税未出现过卡顿，满足了纳税人和缴费人的“非接触式”办税需求，同时拓展自助办税终端代开免审、外地预缴、简易注销等功国家能事项，有效缓解前台压官网力，税务局降低进厅率。

该局还配强配足办税服务厅咨询服务人员和导税人员，安排48名正式干部充实到全市各办税服务厅各窗口，扎实做好咨询解答、办官网税引导等工作，大力推行“非接触式”办税，想方设法培养纳税人自助办税、网上办税的习惯。各办税服务厅设立网上港1－2个简事易办岗，简单易平台办业务免予排队，马上办结，实现快办快走。目前全市办税服务厅人工窗口由112个精简到82个，整体运行有序平稳。

培训提升服务纳税人本领

防城港市税务局强化办税服务厅窗口人员业务技能培训，针对人员调整后的业务不熟悉问题，充分利用班前税务班后、双休日等时总局间，通过岗前集中培训、每日集中学、交叉相互学、导师带徒学等办税方式，全揭阳市面开展办税服务厅窗口人员业务操作培训，确保了一线税务人员懂政策、会操作。

“1月征期是新一年首个征期，面对新冠肺炎疫情反弹影响，‘非接触式’办税是我们引导纳税人缴费人防城办理税费业务的首选，也国家税是我们大征期内部培训的重点。”上思县税务局办税服务厅税务干部刘燕说道。

为组织做税务好各项保障工作，上思县税务局打好办税服务组合拳税务局外，着力加强内部电子税务局培训，充分发挥“一对一”结对帮带机制，不断提高窗口人员的政策熟练程度和电子税务局系统操作能力。

办税服办税务厅窗口工作人员黄瑜剑表示：“除了周末组织的上机培训和综合考试外，师徒网上机制的带动对我们新公务员的帮助也很大，我们希望通过业务的提升让纳税人缴费人充分感受港到非接触办税方式的高效便捷国家，平稳度过大征期。”