受益所有人识别成效(如何准确开展受益所有人识别)

（办事大厅内的“找茬”窗口及时响应群众反馈。新华网记者何凡 摄）

而“找茬”机制，是鼓励企业和市民一起来找问题，帮助政府改革，理顺流程、打通堵点、提升效率。

黄海霞认为，“找茬”是个接受企业诉求的“储备库”。其更大的意义，在于从线下线上收集反馈来的共性问题，广泛听取服务对象意见建议，做好兜底服务，为开展下一步研究改革靶向提供更有针对性的目标。

她表示，窗口其实是提供标准化服务的，但如果碰到一些非标准类的问题，企业与窗口人员可能不知道如何来解决，就可以通过“找茬”这样的通道来进行回应。对于企业诉求较多的问题，比如“房产信息共享”“企业到现场做身份核验”“许可证信息共享”等，都被进入到改革过程中并得到解决。

“一网通办”升级版 “新三年”三步走

按照上海市的部署，今后三年“一网通办”深化改革的要点，将围绕着以数字化转型倒逼服务方式重塑，充分应用大数据和人工智能等技术，变被动服务为主动服务，变共性服务为个性服务，每年都会有新变化。

上海市委办公厅、市政府办公厅3月印发的《深化“一网通办”改革构建全方位服务体系的工作方案》提出，“一网通办”要拓展个人全生命周期和企业全发展周期的服务场景应用，实现从“可用”向“好用”（2021年底前）、从“好用”向“爱用”（2022年底前）、从“爱用”向“常用”（2023年底前）的“三步走”，到2023年建成全方位服务体系。

而从全国范围来看，为了打造“不打烊”的“数字政府”，全面推进“一网通办”正进入加速期。

作为政务服务与城市治理数字化转型的先手棋，浦东新区“一网通办”等方面经验定将得到更广泛而深入的借鉴实施。