小伙伴们，以后再也不用为排队取票担忧了！今天（20日）起，京广高铁北京西、涿州东、高碑店东、保定东、定州东、正定机场、石家庄、高邑西、邢台东、邯郸东10个站（以下简称试点车站）试点电子客票。
试点电子客票后，买票、退票及如何办理改签等等一系列大家关心的问题，我们这里给您一一详解。
在12306网站（含手机客户端）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。
如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可以在车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。
在12306网站（含手机客户端）注册用户且通过12306手机APP完成人脸身份核验的购买电子客票后，可凭12306手机APP生成的动态二维码扫码办理进出站检票。
2.在车站售票窗口、自动售票机购买电子客票
通过车站售票窗口及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
3.办理退票、改签手续
使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机客户端）或车站指定窗口办理改签、退票手续。
使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
4.换取报销凭证
如需换取报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；报销凭证非乘车凭证。
为了方便改签退票，建议您乘车以后再进行打印哦！
5.进出站自动识读证件信息
旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。
旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
■图/石家庄火车站
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