疫情发生以来，长春市税务局迅速行动，精准对接企业、云端“微网格”服务、特事特办、高效办理，切实解决企业疫情期间涉税难题。
精准对接，走实每一步
“我们筛选出全市涉及疫情防控公立医院、民营医院、从事核酸检测等医疗机构以及住宿、物流和防疫物资生产等重点行业企业名单，开展‘一对一’VIP精准服务，全力为特殊时期企业的有效运转提供保障。”长春市税务局征管和科技发展处处长毕晓明介绍说。工作任务下达后，该局第一时间筛选出三千余户符合条件的企业，完成梳理分类、指标编排、任务下达等工作任务……以“税务速度”投入到这场抗疫情、保发展的战役之中。
任务下达后不到2个小时，长春市高新区税务局征收管理科科长陈阳的手机上就收到了《重点企业对接名单》，从企业行业类别到人员联络方式，所有信息一目了然。
“在梳理名单的同时，我们针对涉及疫情防控医疗机构、重点行业企业的现行税收优惠政策进行全面梳理，确保第一时间为企业提供最精准的税费服务。”长春市税务局政策法规处处长金汉真说。
既有长春“速度”，更有长春“质量”，随着以行业为区分、税收优惠政策为导向的服务网格不断被织密，越来越多的企业在应对疫情中感受到“税”力量。截至目前，长春市税务局已经对接企业3444户，单独建群进行业务辅导和解答。
云端服务 “连”进每一户
针对当前税务干部和广大纳税人缴费人都需要居家封闭管理的现实情况，长春市税务局组织全市税务干部开展“云”端纳税服务，针对高频业务相近、享受政策相同的企业，通过云端构建“微网格”，为企业提供更集约、更高效、更精准的税费服务，为特殊时期广大的纳税人缴费人增添发展信心。
“您好，现在可以线上购买电子发票吗？”“可以，请您登录电子税务局，点击我要办税，选择发票使用、发票领用，电子发票选择线上领取即可。”在长春市南关区税务局办税服务大厅的钉钉税企交流群中，每天都会有不同的问题被提出，第一时间得到税务干部的解答。长春市南关区税务局还在钉钉平台上组建了物流、住宿和医疗三类专项交流群，将每日整理归纳的最新涉税政策通过线上精准推送至企业，并对企业提出的问题快速反应、及时解答，确保疫情防控期间服务不断档。
以微信、钉钉为交流平台，分级分类组建的“微网格”式纳税人辅导群在长春市各基层税务局还有很多。“分类分级为纳税人精准辅导，能够向同行业纳税人以最快的速度推送税收优惠政策、明确办理流程，同时，又能够通过一对一、点对点的辅导，为纳税人解决个性化问题。” 长春市税务局纳税服务处处长杜建军介绍，截至目前，全市共建立辅导群154个，进群税务干部853人，精准推送优惠政策3711条，回复咨询217条，管理局解决43个纳税人反馈问题。
居家办公期间，长春市税务局还依托网站、公众号、长春高新区税务局和长春经开区税务局线上平台，持续推出46条涉及疫情防控、税收优惠辅导的宣传报道，政务电台音频节目《超级税话》7期和《税声关注》2期，开通税费政策直播4期，为纳税人缴费人送去最新的税费资讯。
特事特办 解好每一题
“税务部门在疫情期间特事特办，4.3亿元的退税款项一日内到账，极大地缓解了企业的资金压力，为我们推进疫情防控建设任务提供了强大的保障。”近日，长春城投建设投资（集团）有限公司董事长曹文生说。
长春城投建设投资（集团）有限公司主营城市基础设施建设，是隶属于长春市建委的大型国有企业。疫情期间，该企业承担了建设疫情隔离中心和方舱医院的紧急任务。
“由于部分项目还处于建设期，企业在前期投入了大量的资金成本，突如其来的疫情又加重了经营负担，我们最近面临着不小的资金周转困境。”曹文生表示，税务部门第一时间为企业开通了业务办理审批绿色通道，尽最大可能加快流转审批，并帮助企业与国库及时沟通对接，特殊时期税务部门的特事特办与企业一同为城市抗击疫情注入了坚实力量。
得到“一路绿灯”的不止长春城投建设投资（集团）有限公司，同样为抗击疫情提供保障服务的德惠市米沙子镇博城建材经销处也感受到了税务的“特别关照”。
长春市税务局负责人吕徽表示：“疫情当前，长春市税务部门将紧紧围绕纳税人缴费人非常时期的所急所盼，始终坚持防疫不松劲、服务不断线，精准落实好各项税费政策，以更大的决心、更实的举措、更优的服务统筹推进疫情防控和税收各项工作，为打赢这场疫情防控阻击战贡献税务力量。”
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