品牌提升忠诚度案例(提高品牌忠诚度的策略分析)

安联通过多种形式的市场活动，借助北京冬奥会和冬残奥会的影响力与中国消费者和客户建立强有力的感情纽带，并传播了奥林匹克精神。

作为一家全球保险品牌，安联将在未来不断拓展本地项目，将全世界的运动员和运动爱好者汇聚到一起。本届北京冬奥会，安联为客户和员工提供参与冬奥会火炬接力的机会；举办“安联运动营”，通过尝试各种体育项目、结交朋友、学习运动员精神，让年轻人亲自感受奥运精神与价值观。除此之外，安案例联还通过定制化的保险解决方案和服务支持奥运。不可否认的是，提高安联将冬奥会和冬残奥会的价值观进一步带到了世界各地。

借冬奥平台夯实中国市场

金融服务类企业一直都是体育赞助市场的主力军，这其中有着近130年历史的安联就是最典型代表。这家世分析界知名险企一直以来都凭借广泛地体育赞助行为来树立国际品牌形象，最被人熟知的想必就是冠名德甲豪门拜仁慕尼黑的主体育场了，当然，这只是冰山一角。安联在全世界范围内冠名了很多知名体育场馆，久而久之，安联便形成了自己独特的体育赞助风格，并且还在不断进化。

安联世合集团首策略席全球战略合作伙伴官兼董事会成员Jean-Marc Pailhol曾担任安联公司集团市场管理与分销主管，他表示，中国是一个梦幻般的潜在市场，在很多大型体育项目上做了巨大投资，这也是他本人和品牌很感兴趣的。同时他还认为，中国在体育领域的投资相比其他的一些新生态或者新主题要推迟了一些时间，这也就意味着，在谈论创新以及情感的营销角度时，中国市场潜力无限。对于安联而言，品牌想要扩大中国的市场，体育便是不得不考虑的切入点，为品牌提供及时的正面形象，在业务中同时融入体育的激情，形成强大的文化表现，北京冬奥会便是不可多得的好机会。

中国体育市场的价值是不可估量的，安联在本案例届北京冬奥会也更多的将重点放在了数字体育领域的发展，致力于将冬奥会的舞台变成品牌创新以及情感延续的平台，在扩大中国市场的同时通过这个顶级赛事IP提升品牌的影响力和知名度。

护航冬奥，提升品牌影响力

北京冬奥会及冬残奥会期间的保险相关救援保障工作是冬奥及冬残奥服务的一项重要内容。安联世合中国为北京冬奥会及冬残奥会提供保险相关的事故车救援服务，服务项目主要为品牌拖车和困境救援。根据北京冬奥组委疫情防控和闭环管理的特殊需求，安联世合迅速组建了专属救援团队，选定道路救援专属车辆并制定了专属救援方案。

专属团队不断摸索，梳理流程，设计方案、细心推敲，只为让救援流程更品牌加顺畅和提升精准。安联世合中国还为北京2022年冬奥会及冬残奥会提供团体意外伤害险保单的非第一现场的紧急医疗救援服务，服务项目包括医疗转运和运返。

除的此之外，安联保险还为国际奥委会提供整体的保险方案以支持奥林匹克运动，包括为奥运忠诚度会组委会、各国奥委会以及参赛队伍和运动员提供服务。国际奥委会主席巴赫表示，与安联签约显示了奥林匹克运动的全球影响力，非常高兴能与安联一道为全世界的奥林匹克运动提供长期服务。

从安联此次的冬奥营销中不难看出，安联作为一家历史悠久的全球性著名保险公司，利用品牌深厚的保险业务经验积淀，在此次的冬奥会以及冬残奥会中发挥了重要的影响。这些经验的积累也是品牌悠久历史的体现，近年来，安联通过收购国内保险公司，建立和完善了销售网络等一系列措施，跃升成为了德国保险界的先导，并开始积极寻求海外分支机构，在其他保险品牌还处于萌芽之际时，安联选择走出国门，出海并购，并不断发展国际化业务。目前，安联在欧美地区的成熟市场中，已经形成了意大利，德国，法国，美国四大主体市场，同时，还将新兴市场中的亚太、中东和北非地区作为新一阶段的重点发展区域。经过多年的精心经营，安联开始熟悉中国市场，并且建立起了同中国保险业届的密切合作关系，陆续与太平洋保险，平安保险签订了合作协议，不仅为中国保险业的发展做出了贡献，更通过本届北京奥运会的平台，为其品牌理念和形象做了很好的提升。

展现运动员力量，专注情感表达

本届北京冬奥会，安联在全球启动了全新的“Spark Confidence点燃自信”品牌活动，旨在通过分享和传播一系列关于“信心”的故事，激发人们的自信，鼓舞人们在世界的“新常态”下保持对美好未来的信心。安联保险全球品牌大使杨扬女士表示，不论当年踏上赛道，还是如今继续传播着对体育的热爱，安联都从每一份期待，每一份支持中获得不断向前的力量。通过本届北京冬奥会以及冬残奥会，安联保险希望参与者们可以分享自己的故事，激励每个人点燃自信，成为人策略们向前的力量。北京冬奥会是安联集团以全球保险合作伙伴身份参与的第一届奥运会。除“点燃自信”奥运宣传片之外，安联集团还在北京冬奥会期间推出了为中国市场量身定制的安联品牌形象广告片，推广“卓越、友谊和尊重”的奥运精神，宣传“你是我向前的力量”的品牌宣言。

安联此次北京冬奥会的营销策略专注于体现奥林匹克运动的价值观以及一种专注于运动员成功的积极心态。在此次活动中，安联也在召集不同领域的运动员，除了杨扬，还包括美国越野滑雪名将杰西迪金斯、美国冰壶国家队成员约翰舒斯特尔等。安联让他们有机会接受专业的指导并为未来的生活做好充足的准备，并探索不同的发展方向。

回归行业初心，讲述热爱与梦想的故事

步入成熟期的中国保险业正在经历的成长之痛，也正成为一个保险新时代的深沉底蕴。这一时期，由外而内地探寻内在力量，打造更具竞争力和辨识度的品牌IP，形成更有信任力和忠诚度的品牌文化，成为探索中国市场的保险企业的一堂必修课。北京冬奥会期间，安联发布了一部名为《你是我向前的力量》的短片，从个人角度诠释了这种精神内核所释放出的强大的生命力。相比其他行业巨头的体育营销模式，安联将营销的重点放在了支持一个人，一个家庭，一家企业持续向前的内生动力，一种根植于热爱与梦想，责任与初心的精神内核，通过以冰雪为主题背景的两分钟短片，讲述了运动员和观众一同追逐冰上梦想，诠释了这种内生动力、向前力量，同时，安联保险也向中国市场展现了其百年底蕴、文化品质及品牌实力。

安联借由此片把向前的力量献给了所有为梦想拼搏的运动员，以及所有支持他们的观众，更献给每个勇敢向前的人。此次的营销重点也从产品推销转移到了通过传递温暖，诠释无声的守护和勇提升敢向前的力量，这正是人们对于保险这一行业的期待，也是保险企业所应持守的初心。在数字化带来的消费变革时代，全球保险业都需要重构新增长逻辑、重塑新商业文明、重建新生长生态，并最终回到所有市场的终点，那就是客户本身。安联对这一逻辑的的理解尤为深刻，通过重构客户关系，为客户、商业和社会发展更可持续、更普惠地创造价值。基于这样的理念，安联保险坚持“以人为本”“以客户为中心”，从更广更深的维度去洞察人们的需求，不只是外在的保障需求，还有内在的精神需求。

结语

北京冬奥会让我们看到了保险业在体育市场忠诚度的大动作。安提高联集团在华各企业更是全力以赴，通过定制化的保险解决方案支持和服务奥运，为北京冬奥组委提供包括财产险、责任险、意外险、健康险、车险和旅游险等多种保险产品以及道路救援、医疗救援等相关服务，为北京冬奥会和冬残奥会的成功举办保驾护航。除此之外，通过不同系列的主题活动，安联保险阐释了一种守护的初心，传递出一种互为彼此、一起向前的力量。

这种力量正是一家有着百年历史的保险巨头对于商业文明的深度理解：走过数百年岁月，保险企业早已从往昔对营收、利润的追逐，进化到参与创造一个更美好社会的企业宗旨，这也意味着顶级企业与客户的关系不再禁锢于“此消分析彼长”的零和博弈，而是“你中有我，我中有你”互为彼此、相伴前行的关系，并以这种温暖的力量推动行业与社会的进步。对于安联而言，这种已经超越营销内容本身的深刻解读，不仅展现了品牌不断创新的精神，更是其独特品牌特色和风格的体现。

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