江西省赣州市税务局吴清香(赣江新区税务局雷国华)

永新县税务局纳服股股长郭雅琴

服务，一个纳服者的使命。

机构刚合并时，郭雅琴担任国家税务总局永新县税务局纳税服务大厅临时负责人，她在税务机构改革中勇当“排头兵”、“急先锋”，将自己的满腔热忱投身进了新机构的纳税服务当中。岗位变了，负责的业务也都变了，征管系统不一样了，业务流程也不一样了，业务知识也要重新再学习。面对孩子即将高考，自己高龄怀孕不适等家庭实际困难，郭雅琴不退缩、不逃避，迎难而上，主动克服困难。不仅主动自学，还虚心向领导和同事请教，熟悉业务流程，并积极学习增值税方面的业务，凭着一股较真劲，多年来，她在和纳税人打交道的过程中始终坚持“四个不让”，即不让纳税人带着疑问缴税、带着遗憾而归;不让纳税人多跑一次腿、多找一个人;不让纳税人多报送一份资料、多往返一次办税厅;不让纳税人多(少)缴一分钱税款和多一次受处罚的机会，最大程度方便纳税人。

付出，一个好领导的责任。

小周是2019年机构合并后新入职的外地人，也是初来乍到的税务“门外汉”，郭雅琴像一个知心大姐，工作生活中犹如一盏明灯，温暖入心。工作中互学促共进，通过一对一，手把手教业务的方式。引导小周突破时间不足的限制快速学习成长，自己做好表率作用，在严格要求徒弟的同时严格要求自己不断更新知识库，亦师亦徒的关系促进了同事间的沟通，拉近了彼此的距离，生活上，亦师亦友。因为离家较远，徒弟和家庭沟通有矛盾时，郭雅琴总是耐心开导劝解，双休日不回家的日子，总能在路上看到小周去往郭雅琴家蹭饭的身影。

坚守，一个平凡人的担当。