据悦途集团负责人王珺介绍，为确保给烈士遗属和部分退役军人提供高品质的高铁出行体验，他们已经组织贵宾厅接待人员进行了相关培训。同时他表示，此次提供的贵宾厅服务将首先在烈士遗属和部分退役军人中施行，待积累经验后再视情扩大范围。
什么样的人群可以享受高铁出行贵宾服务？
全国范围的烈士遗属、残疾退役军人、60岁（含）以上退役军人、三等功（含）以上退役军人乘座高铁时，凭本人有效退役证件可进入悦途集团自营的贵宾厅，免费享受包括候车休息、登车提醒、快速通道登车、小食饮料和按摩椅等贵宾服务。
贵宾厅运营方将视情在悦途自营厅明显位置设置标志牌，便于引导服务对象进入。如遇客流高峰或意外情况致贵宾厅容纳不下时，采用协助安排走快速通道和发放小食袋等进行应急处置。
贵宾服务的身份认证和服务流程是什么？
关于服务对象身份认证，协议明确：全国范围的烈士遗属、伤残退役军人凭本人身份证和“革命军人残疾证”进入；60岁（含）以上退役军人凭本人身份证和有效退役证件进入；三等功（含）以上退役军人凭本人身份证和立功受奖证书进入。
有效退役证件包括：士兵退出现役证、军士退出现役证、军官退出现役证、军官退休证。立功受奖证书包括：一等功证书、二等功证书、三等功证书和荣誉称号证书。
转自：中国退役军人
