深圳市南山区税务电话(深圳市南山税务局服务电话)

服务不间断 ，退税审核有保障

" 2021 年度个税汇算清缴时间是 3 月 1 日至 6 月 30 日。我们采取了‘非接触式’审批服务。"宝安区税务局第七税务所负责人介绍，在此次工作中，宝安区税务局第七税务所负责统筹，集结了各税务所值班留守人员，组建起了个税汇算清缴服务保障团队。

为使团队人员对业务快速"上手"，宝安区税务局第七税务所还精心编排了个税退税培训材料，组织远程线上培训达 60 多人次。同时，每天汇总纳税人的各类问题集体研究，形成了 200 个问题的答复意见，确保做到业务辅导精准化、规范化。

远程答疑不停歇，在线辅导更高效

记者了解到，深圳市税务局将政策宣讲搬上"云端"，把纳税服务接到"线上"，多方式开展宣传辅导，主动响应纳税人需求。

在南山区税务局，税务人员梳理出部分申请数量较多的扣缴义务人名单及其存在的共性、个性问题，主动与辖区内多家企业财务人员进行线上对接，并就填写错误率较高的项目以及企业个性化问题进行针对性辅导；前海税务局资深讲师化身网络"带货主播"，讲解个税政策"干货"；蛇口税务局推动实现了咨询员远程号码绑定，咨询全线呼叫转移，保持疫情防控期间办税缴费咨询热线畅通，力争解决每一个涉税诉求。

特殊人群优先办 ，税务速度暖民心

为最大限度地满足不同人群的服务需求，继"预约办"服务后，深圳市税务局按照国家税务总局部署，对"上有老下有小"和看病负担较重的纳税人推出优先退税政策，让特殊群体第一时间感受到减税降费的温暖。

刘先生是一名" 70 后"，他是广东核电合营有限公司的一名普通员工，也是家庭的唯一经济支柱，"上有老、下有小"，每月还要偿还住房贷款。疫情防控期间，刘先生主动担当，响应号召报名参加了疫情防控志愿者活动。

退税的及时到账实实在在解决了他当月生活开支和住房贷款的难题。"原以为要等好长时间，没想到还能享受到这么暖心的举措。"刘先生说，国家税收优惠政策的直达快享极大鼓舞了他干事创业的信心。

防疫不松懈，退税不"打烊"，服务更走心。深圳市税务局有关负责人表示，接下来，深圳市税务局将持续优化流程、提高审核质效，让纳税人切实感受到政策温度与税务速度，将个税政策的"春风"送进千家万户。