柜员站立微笑举手迎接客户
作为窗口服务单位，长安银行延安分行高度重视优质文明服务工作。2022年一季度，我分行收到四位客户的表扬工单，其中七里铺支行两起，枣园路支行一起，永昌路小微支行一起。客户对我行柜员的耐心服务、大堂经理的热情接待、客户经理的专业服务给予了充分肯定!
客户经理向客户耐心地介绍贷款产品
为进一步提升分行文明服务水平，提高金融服务覆盖率、满意度，一季度，我分行现场教授并查验人员“七步曲”服务标准动作；积极开展适老网点及残障人士专项服务网点创建工作，不断提升老年人及残障人士的服务体验；走出支行，走近客户，走进社区开展形式多样，内容丰富的线上线下金融知识普及活动等。
在后续工作中，我分行将不断建立并完善长效服务管理机制，积极开展年度优质文明服务培训工作，修订分行优质文明服务及消费者权益保护考核管理办法，推动分行千佳、星级网点及“圣地五星服务驿站”创建工作，多措并举将分行优质文明服务和金融消费者权益保护工作做实做优，为分行业务发展助力，不断提升我行在当地的品牌形象和市场影响力！
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
