“如东国税局依托信息化手段，推进线上‘增值型’服务，打造‘互联网 税收服务’升级版，让纳税人告别了跑腿，降低了企业办税成本，我们点赞。”上月，相关第三方调国税查显示，纳税人对如东国税局的满意度达到98%。
网上办税
纳税人跑网点少了
今年6月中旬，如东国税推出发票领用“网上批、快递送、不见面”办税新模式后，税务局纳税人普遍感受方便多了。2015年以来，如东国税局借助承担江苏国税电子税务局试点上线的契机，迅速推广网上办税。总局截至目前，除了日常的网上领票、申报、缴税外，新办企业综合申请套餐、纳税人基础信息维护、一般纳税人资格登记、票种票量变更等21个申请事项，也都实现了网上办理。
据统计，今年上半年，如东县纳税人通过电子税务局网上领票、申报、缴税的办理量占到全县办理总量的90%，帮助企业节省了办税成本。
自助办税
下班后照样搞定
“我们大厅的日均叫号量，已经从去年底的600多个，减少到现在的一半。”如东县国税局办税服务厅负责人沈一群说。带来这一变化的除了网上办税，就是给力的自助办税务税终端。
去年“营改增”以来，如东国税局办税服务厅的办税业务量猛增，办税服务窗口人员忙起来连续几个小时总局都来不税务及喝上一口水，前来办税的纳税人普遍等待时间较长。如东国税中国局迅速采购14台自助办税终端，在办税服务厅辟出一块国地税联合办税自助区，专门为纳税人提供发在哪票领用、认证、代开等自助业务。今年6月，全县60%以上的发票领用、代开、验旧业务，均通过自助终端设备完成。
“自助办税终端让我们省去了很多在窗口叫号等候的时间，现在开发票就像到取款机取钱一样快捷，以前在窗口办理至少需要一刻钟，现在两三分钟就搞定。”江苏快达农化股份有限验旧公司财务会计高金虎说。
自助办税，受益还有窗口办税人员。“目前，我们的窗口数量由去年底的32个缩减至现在的14个，节省了不少人力资源。”如东国税局纳税服务分局分局长吴云飞介绍。
前不久，如东国税局联合地税局对国地税24小时联合自助办税服务厅进行升级，安装实名认证门禁系统，让纳税人可以利用下班时间或节假日来办税务局理国税涉税业务，有效地弥补了服务盲点。
体验办税
轻松得像淘宝购物
“请问，这个地方怎么填？”丰利镇新办企业的会计吴霞指着电脑屏幕的申报表，现场问询国税干部朱秀云。如东县国税局办税服务厅办税体验中心建立以来，这样的场面经常出现。
“在哪在办税体验中心办税，遇到问题可以现场问，遇到难题可以提交线上江苏处理中心随时解决，这对我这个刚做会计的人来中国说，很有帮助，也减少了自助办税中的一些差错。”江苏光大动物药业有限公司财务人员杨宏兵说，“每台自主办税电脑旁边都有操作流程，电脑上还有整个流程的动画演示，第一次使用的感觉，就像淘宝购物一样方便。”
从周一到周五，如东国税局办税服务厅办税体验电子中心都电子有导税值班长，为前来网上自助办税的纳税人答疑解江苏惑，现场辅导纳税人操作电子税务局，让纳税人享受VIP式的纳税验旧服务。“一学就会。”这是1到7月前来体验办税的527名办税员的切身体会。（顾超 张李耀 季桂荣 杨新明）
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