南京银行开户行江宁(南京银行南京分行江宁支行)

南京银行紫金支行是中国银行业协会评定的“2019年银行业文明规范服务百佳单位”，该支行坚持“百佳”标准、践行“百佳”承诺、彰显“百佳”风采，秉持卓越，保持优质服务口碑，致力于做有温度的银行网点。

紫金支行地处市中心居民聚集区，在养老金、失业金集中发放时段，来网点办理业务的老年群体占比较高，而其对智能化设备的接受程度偏低，只有极少数人能熟练操作自助机。针对这一情况，支行主动落实专属服务，一对一帮助老年客户办理业务，增强老年客户在金融服务中的体验感和便捷度。支行还制定了针对特需或行动不便老年客户的专属应急预案，提供上门延伸服务，在使用智能技术的同时保留传统金融服务方式，全面提升老年客户的获得感、幸福感和安全感。

在网点硬件设施的升级过程中，支行结合老年客户的需求，先后优化厅堂设施30余处，改善厅堂标识80余处，多个应急呼叫按钮分布在厅堂的各个区域，为老年客户打造更加贴心的服务环境。支行在南京银行内率先建设网点“无障碍服务体系”，自网点进门处开始设立无障碍坡道，自助区安装无障碍感应门，加装无障碍升降电梯，并设立无障碍洗手间，这些无障碍设施有效解决了老年客户上下楼不便的问题。厅堂内特别开辟便民区域，免费提供包括拐杖、轮椅、老花镜等在内的十余种助老设备，同时设有爱心专座、特需窗口等，为有需要的老年客户提供贴心便捷的业务办理服务。

紫金支行对于老年群体的关怀绝不止步于厅堂，自2015年起支行与南京市慈善总会共同举办“石塘竹海敬老助老”活动以来，每年重阳节的“慈善助老行”专题活动，成为支行尊老爱老的保留传统。陪老人们在石塘竹海赏美景、听历史、聊家常，员工们精心准备的节目，为老人们带去了欢声笑语。

“老吾老以及人之老”，紫金支行对老年客户的关怀融入日常服务的点滴之中。未来，紫金支行仍将持续加强对员工的传统文化教育，为老年客户提供更加周到、贴心的便利化金融服务。