将“零”进行到底的承德银行
让客户少跑路、少花钱，心满意足的办理金融业务是承德银行一直以来所追求和践行的目标，多年来承德银行通过贴心服务“零距离”、业务办理“零接触”、减利让费“零费用”三大服务方式，打造“老百姓自己的银行”，树立了亲民、便民、惠民的良好社会形象。
贴心服务“零距离”，承德银行更亲民
承德银行坚持“老百姓自己的银行”的服务定位，始终以满足居民百姓的金融服务需求为己任，特别是针对老年客户群体的需求，精心打造适老助老金融服务，推出上门服务、延时服务、免填单服务、残损币兑换、零钱兑换等便民举措，最大程度上方便居民百姓办理金融业务，据不完全统计，每年为中老年客户提供上门服务千余次，将“零距离”的贴心服务送到了百姓的心坎里。
业务办理“零接触”，承德银行更便民
“新版手机银行真是太赞了，存款、贷款、转账、查询、缴费、消费一部手机全部搞定，办业务再也不用跑营业厅啦”，客户石先生兴奋的说到。的确，随着承德银行手机银行4.0版本的重磅上线，客户“零接触”式办理业务又迈上了新台阶，新版手机银行功能更为丰富，不仅能够提供存款、贷款、转账、信用卡查询等金融服务业务，还包含社保卡签发、公积金账户查询、水费、取暖费、电视费等生活缴费等公共服务功能，除此之外，也将预定电影票、火车票、景点门票、外卖、视频会员充值等娱乐服务功能纳入其中，使客户能够“一机在手，走遍天下”。
其实，新版手机银行只是承德银行“零接触”办业务的一个缩影，近些年来，承德银行陆续推出手机银行、微信银行、网上银行、智能柜台，研发人脸识别、预约服务、刷脸取款等先进功能，让“无接触”式的金融服务触手可及；搭建智慧水务、智慧医院、智慧交通、智慧校园、智慧旅游、智慧社区等场景式服务平台，纵享各类生活服务功能；对接“满意承德”服务平台，实现“不见面”办理各类公共服务业务。
减费让利“零费用”，承德银行更惠民
在承德银行办贷款不仅办理速度快，而且还省钱，这笔抵押贷款的评估费和抵押登记费承德银行就给承担了，我只要正常交贷款利息就行了。正如客户所言，承德银行在办理贷款过程中，除代收印花税外，严禁向客户收取任何额外的费用，并主动承担征信查询手续费、评估费、抵押登记费等第三方收费，且坚持“不喝客户一口水，不吸客户一支烟”的阳光信贷理念，真心诚意为客户节省每一分钱，降低客户的融资成本。
除此之外，承德银行还免收银行卡开卡费、年费、转账手续费、异地取款手续费、小额管理费、短信通知费、网银服务年费等管理费用，做到了各项费用“应免尽免”，每年减免各项费用近4000万元，真正将实惠让给广大客户。
“零距离”“零接触”“零费用”体现的是承德银行实实在在为客户着想、为客户解忧、与客户共赢的服务理念和服务宗旨，承德银行将继续将“零”进行到底，将客户放在心上，让“老百姓自己的银行”这块金字招牌更加闪亮夺目。
张可心
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