搭建交互云,拓宽服务覆盖面
永兴农商银行加快网点转型,推动网点从单一银行服务到综合金融服务转变。搭建“五区”交互云,将县域网格划分为农村、城区、社区、园区、新兴市场五大区域,实现“客户至尊”服务全覆盖。
同时,该行不断升级非柜面服务模式,在网点设置智慧柜员机,在村组、社区设置福祥E站,引导客户线上渠道办理业务,解放柜面服务人员开展客户走访、营销等工作,延伸服务触角。在走访过程中,坚持“两个走访 三个一”,即基础走访与错位走访结合,通过一封信、一张名片、一个二维码,丰富走访内容,打破时空局限,更好覆盖县域市场。
创新产品云,提高服务精准性
永兴农商银行不断创新产品和服务,与永兴经济社会发展同频共振,打造城区及乡镇特色支行,坚持“小银行”办出“大特色”。
从银橙贷、薪易贷、E流贷、安居贷、烟叶贷、税银贷、旺气贷,到创业担保贷、林权抵押贷、仓储质押贷、普惠金融贷等各类信贷产品,该行坚定党建共创,坚守普惠金融,坚持客户中心,加快推进市场、科技、管理三大战略转型,始终牢记“扎根三农、服务三农”的使命、不忘“建设有温度的百姓银行”初心,自觉融入地方经济社会发展大局之中,为推进县域“五区并建”战略,接续乡村振兴,为实现全行高质量发展战略目标,奋蹄疾驰,提质增效。
赋能科技云,优化服务质效
永兴农商银行不断夯实科技平台基础,强化科技支撑,将金融服务的“末梢”延伸至客户最末端,畅通金融服务的“最后一百米”。
自8月互联网营销平台上线运行以来,永兴农商银行通过平台共获得贷款申请5393笔,成功签约947笔,授信金额12875万元,并且有近2200户的意向储备客户。