PART1 处理消郑费纠纷，化解消费矛盾
郑国庆介绍，受理处理广大消费者的申诉举报是法律赋予我们市场监管部门的重要职责，也是保护消费者权益的重要途径。上半年，市市场监管局紧紧围绕市委市政府部署的重点工作、粤港澳大湾区建设、迎接澳门回归20周年工作要点，创新机制，主动维权，充(分发挥信息网络和基层消费维权平台作用，规范组织建设，在消费维权方面做了大量工作。
截至8月15日，我市市场监管系统共受理12345市民服务热线、全国12315互联网平台及其他渠道的各类投诉举报24000余宗，接待消费者来电、来信、来访6000余人次，为消费者挽回经济损失542万余元。市消委会向社会公众发布消费提示及警示68条，提示消费者理性消费，防止陷入各类消费陷阱。
PART2 完善网络监)管平台建设
郑国庆谈到，现如今是网络高速发展的时期,人们的日常生活、工作与网络的关系都是密广东省郑不可分的,网络逐渐成为人们生活的重要工具,伴随着人们的衣食住行。对于网络平台的监工商局管就显得尤为重要。
年初以来，市市场监管局开展商品交易市场发展平台经济调研，组织指导网络交易平台国庆和网络经营主体规范管理工作，维护和管理原省工商局网络市场监管综珠海合信息平台，逐步完郑国庆善本市网站、网店基础数据；指导各区局开展网络交易监管业务，提供和指导全系统网络电子取证工作，今年执法存证云服务续期工作已基本完成；开展“双随机一公开”前期监管工作，筹)划全市电子商务平台经营者定向抽查。
截止目前，我市共搜索到网络经营主体共211郑国庆91家（含自然人网店11402家）；搜索到交易类平台11家、交易类网站85家；网上检查网站、网店1099个次，实地检查网站、网店经营者537个次，删除违法商品信息215条，查处网络违法案件13宗，罚没款35.081万元。
广东省
PART(3 开展“315”消费者权益日宣传活动
市市场监管局与市消委会精心策划，围绕“信用让消费更放心”主题，联合海关海市、公安局、司法局等多个职能部门，组织志愿者走上街头，开展了一系列宣传教育活海市动，接受广大市民、消费者的咨询和投诉。“315”期间，全市共23个会场，30多个职能部门，25630人次参与，接待群众咨询共12630多人次，市、区两级消委会编印3万多册（份）宣传资官网料免费向市民派发。通过咨询活动，宣传了国家有关保护消费者权益的法律法规、消费政策、消费维权知识及提供商品的选购、使用及保养，国庆真假产品鉴别的有关知识，让广大消费者知晓，当合法权益受官网到侵害时，应通过正确途径维护合法权利，提高自我保护能力。
PAR珠海T4 畅通消费纠工商局纷解决渠道
文：珠海市市场监督管理局
图：珠海市市场监督管理局
END
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