9月3日早7点，中央信访督查组成员带着信访事项前往石家庄。在石家庄，督查组告诉河北省信访局同志，“督查过程中，我们不开对接会、汇报会、反馈会，你们只需安排一名联络人员就好”。沟通后，督查组随即奔赴一线开展工作。
事实上，督查组也是做足了功课：项目是否立项？手续是否齐全？拆迁是否违规？监管是否到位？拆迁补偿是否到位？回迁房安置存在哪些困难？通过查阅相关档案资料、询问政府部门和项目企业相关负责人等方式，许多情况一目了然。实地督查结束后，还要根据督查发现的问题和地方化解方案，建立台账持续跟踪督办，直至问题妥善解决。
督查中，对于信访事项反映的问题是否“属实”，督查组成员之间往往要进行反复讨论。比如，信访人反映，高碑店市一村委会“以租代征”，将该村300多亩土地以每亩140万元的价格转让给了开发商。信访督查组除了通过与职能部门个别访谈、查阅资料，查清地块的用途、建设等手续是否齐全，还到现场实地察看，验证是否存在楼盘开发。结果发现，如果从材料上看，反映的问题并不属实。但是，督查组发现项目土地手续是后期补齐的，村民签的协议没有说清土地性质，关乎群众切身利益的大事解释不到位。最后认定，该信访件为部分属实。
“只有拆迁征地公开透明，政策解释到位，群众才能从了解到理解，从理解到支持。”督查组在和地方政府负责人交流时指出。
督查组提出，只有算好老百姓利益这笔大账，才是真正算好发展账。
督查中，督查组发现河北省房地产遗留问题多、拖的时间长，督查的4件信访事项中有3件涉及，都是很难解决的硬骨头，难度大、矛盾多。
石家庄市桥西区宁远街社区2008年启动拆迁，11年过去了，回迁房还没有动工；石家庄市长安区土贤庄村城中村改造项目也是一拖8年……
督查组认为，有的部门各管一摊，缺乏大局和整体观念；房地产建设中开发商“先上车后买票”；村里“两委”内部矛盾多等问题是造成涉房领域信访事项越拖越大、越拖越难解决的重要因素。
值得欣慰的是，河北省各级党委政府对涉及群众利益的信访问题高度重视、着力化解，特别是在解决涉房领域突出信访问题上，通过出台针对性政策，成立专门工作机构，一批疑难问题已经得到解决。
