浙江省海宁市地方税务局(国家税务总局宁海县税务局)

一个上午，海宁市盐官税务所受理涉税业务80多项，办税大厅却“冷冷清清”，这是怎么回事？原来，盐官税务所积极探寻“非接触式”办税模式，在推广网上办、掌上办的基础上，开出嘉兴市首个“云上办税厅”，在全省率先实现涉税事项全面网上办理，真正做到办税“不见面”、服务“不打折”。

“‘云上办税厅’和其他办税厅的最大区别在于，把电子税务局不会办、不能办以及本来要到办税厅来办的业务，通过征纳沟通平台的视频等功能移至线上，让纳税人从原先的‘最多跑一次’到‘一次不用跑’。”盐官税务所副所长王军辉说道。

当然，已经来到盐官税务所现场的纳税人也不会白跑一趟，在云上办税体验区，工作人员也可以通过电脑投屏的方式，向纳税人演示从身份验证到线上办税的全过程，同时进行线上答疑、审核受理此次业务。此外，纳税人还可以通过录制视频的功能，对整个辅导过程进行录制，以便后期反复学习，下次就可以自主在家完成网上办税。

王军辉表示，接下来，盐官税务所将继续优化“云上办税厅”功能，变“一对一”在线辅导为分事项智能辅导以及“一对多”集中辅导，进一步提高办税效率。