为贯彻落实《2021年江苏银行业文明规范服务适老网点达标评估工作方案》的要求，切实解决老年人运用智能技术困难及支付结算中遇到的问题，大力提升老年人支付服务便利度，江苏银行淮安华淮支行围绕老年客户群体的金融服务需求，向老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接地“适老化”服务，推进金融标准化，提升“适老化”服务能力。
一、立足老年人支付服务需求，设置老年人“绿色通道”
二、延伸柜台服务，把银行“开”到家门口
三、聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项
四、加强金融宣传，打通服务“最后一公里”
以厅堂宣传、进乡村进社区宣传相结合的方式向老年群体普及防范电信诈骗、反假币知识、电子银行体验等宣传活动，提升老年群体金融风险防范意识。同时聚焦金融服务的盲点，加强党员责任区的建设，打通金融服务“最后一公里”，推进“适老化”金融服务常态化，不断提升金融服务水平，更好地保障老年群体金融权益。
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