经12315投诉江苏举报中心调查并约谈了徐州市某通信运营商，要求他们给予解决。鉴于该用户已到客服工信部投诉反映过，并由工信部电热线电话信客户申诉中心予以处理和答复，根据《工商徐州行政管理部门处热线电话理消费者投诉办热线法》第十六条第四款和第五款之规定：下列投诉不予受理或者终止受理：消费者协会或工商局者人民调解组织等其他组织已经调解咨询或者正在处理的；法院、仲客服裁机构或者其他行政徐州部门已经受理或者处理的。同时按照职能划分，电信服务方面的投诉也应有其行政主管咨询部江苏门徐州市通信行业管理办公室来处理。
所以该投诉我们不再受理。但我们仍积极协调和敦促徐州市某通信运营商最大限度地满足消费者愿望，以保证消费者合法权益不受侵害。
原标工商局题:徐州12315不再受理这样的投诉热线
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