税务系统查看自然人报送失败(登陆自然人电子税务局显示网络异常未收到反馈信息)

一、查看身份验证不通过自然人信息是否有查看效

菜单路径：信息【个税查询统计】--【自然人信息采集清册（2018）】

说明：该模块是查询自然人在本地存在的所有登记信息。

注：反馈自然人状态是否为无效状态

如果存在无效自然人信息登陆未收需要报送省局运维处理。（报送信息中一定要包含无效人员的姓名、身份证号码、金三账号密码并说明问题原因）收到。

二、查询正确的自然人信息是否验证通税务过

菜单路径：【自然人税收管理系统（ITS）】---【系统查询税务局统计】--失败-【登记信息查询】--【自然人基础信息查询（显示ITS）】

说明：该模块是查询自然网络人在云上的登记情况。如果身份证件是否验证通过一列显示是，说明该自然人身份是验证通过的，否则验证不通过。（还系统有另一种情况，纳税人客户端已经有验证通过的，大厅自然人收到端查询反馈到为验证不通过，该情况属于正常；该自然人在其他省做过登记，而且是验证通过的，扣缴端获取到的是验证通过的那条）

三、查询正确的自然人是否存在并档信息

菜自然人单路径：【自然人税收管理系统（ITS）】---【查询统计】---【登记信息查询】--网络【自然人并档报送信息查询（ITS）】

说明：该模块查询该自然人是否做过并登陆档操作。

四、对异常身份证做并档操作。

菜单路径：【个人税收管理】---【登记】---【自然人多证同用并档管理（ITS）】

说明：未收该模块针电子对多证同用或多证不同用身份证进行异常并档。

注：如果存在姓名、身份证号码都一样的，无法区分那个是验证通过的，可以通过【自然人信息变更（ITS）】模块维护自然人的居查看住地址来区分。

注：选择主档案时一定是验证通过的。

注：选择推送人员时，一定要看清楚下一步办理的人员。

五、并档补偿

菜单路径：【个人税收管理】---【登记信息】---【自然人并档失败补偿（ITS）】

说明：该模块针对并档错误的税务局自然人取消并档。

流程异常：输入取消并档的身份证号码选择取消的自然人，然后点击保存启动，推送下一步办理人员；然后在待办任务中找到显示任务，审批通过并档报送取消。