“远程帮办”研究解难，纳税服务更温暖
近日，万源市税务局线上服务分局工作人员在接听市民李晓兰来电咨询后，用“背景远程帮办”服务方式帮助她通过征纳互动平台办理个人所得税景和年度申报业务。
据达州市税费服务支持中心工研究作人员介绍：“我们实行‘远程帮办’的服务，就是通过电话、微信、QQ等现代信息化手段，远程帮助企业和纳税人解决税课题研究费业务办理中的难题，远程咨询的不仅有各类企业、个体工商户的，更有身在外地的纳税人，咨询内容涉及税费政策、申报渠道、办理流程等。”
在“便民办税春风行动”中，国家税务总局达州市税务局发挥“远程帮办”服务优势，实现工作人员全程与纳税人缴费人进行文字、语音、视频互纳税服务动背景，帮助解决办税缴费中遇到的实际难题，还可连线后台“专家团队”，通过多方在线实时“会诊意义”，快速、精准、高效解决问题。目前，达州市已设置远程课题研究辅导坐席110个、后援专家团成员14名，今年以来已提纳税服务供“远程帮意义办”服务1856余次。
（国家税务总局达州市税务局供图）
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景和
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