河北省沧州市新华区国税局官网(国家税务总局沧州市新华区税务局)

芳菲四月，春意正浓。河北省税务系统围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”和“优化执法服务 办好惠民实事”主题，采取多种形式、多项举措，用心解读税费优惠政策和便民办税服务措施，扎扎实实为纳税人缴费人办实事，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

税法宣传喜闻乐见

在邢台中伟卓特液压科技有限公司，这是临西县税务局特意为他们制作的税宣礼物。张文光 摄

“疫情影响别担心，春风送暖入枣强。优惠政策伴企行，减税降费民心安。要问政策赞不赞，且听我来盘一盘。个税标准五千起，‘三险一金’专项抵……”为使纳税人缴费人更好地熟知各项税费优惠政策，枣强县税务局将出台的一系列减税降费政策汇编成册，并编写成顺口溜，在办税服务厅、企业进行推广宣传。

“顺口溜浓缩、简化了复杂的条文，喜闻乐见，便于记忆，在享受减税降费红利的同时，更感受到税务人员用心服务的诚意。”某企业财务科负责人表示。

井陉县税务局联合电影放映单位，开展“电影文化下乡 红色税宣伴行”活动，精心选择贴近农村生活、群众喜闻乐见的好电影，利用放映前后的空闲时间，播放税收宣传短片，组织业务骨干现场讲授个税、社保等优惠政策。自4月1日活动开始以来，该局已在10余个村开展税费宣讲，近8500多名村民、个体工商户和创业人员从中受益。在税务人员的指导下，南河头村王大哥下载了个人所得税APP，惊喜地发现自己能够申请退税400多元，他兴奋地向税务人员连声道谢。

沧州市新华区税务局开展“乡村广播大喇叭 传递税宣好声音”活动，把减税降费“好声音”传递到田间地头和农户家中。图为税务干部在王希鲁村委会为村民广播税费优惠政策。李琳 摄

近日，位于沧州市南大港城区街心一角的税务文化广场向社会各界正式开放。广场包括税史、党史、区域发展史以及廉史等四个板块，意在打造学习党史、宣传税务文化、营造廉洁氛围、提高税法遵从度的一个主阵地。李新 摄

新办企业有“税”相伴

“作为新办企业，还真有点‘小迷茫’，能幸运地成为‘一对一’帮扶对象，为我增加了信心和决心。”新办企业北京中公教育科技有限公司平泉分公司负责人么继东激动地说。

承德市税务局将建党一百周年和“便民办税春风行动”相结合，开展“党员志愿者‘一对一’结对帮扶新办企业”活动，为新办企业稳步健康发展保驾护航。全市税务系统245名党员志愿者与新办企业结成帮扶对象，为纳税人开展为期一年的“一对一”帮扶，政策上“全程跟进”，服务上“全心融入”，行动上“全力推进”，激发新办企业发展活力。一年的志愿服务结束后，由帮扶企业为帮扶志愿者出具服务鉴定。所在单位结合鉴定对志愿服务情况进行综合评估，对服务效果不佳、工作不力的志愿者将取消继续帮扶新办企业资格。

“帮扶新办企业既是对我们所学业务知识的检验，也是对我们年轻党员学好税收业务的督促。”志愿者王占伟说。

海兴县返乡创业园建于2017年，目前已吸纳入园创业实体80余家，主要涉及电子商务贸易、体育器材等行业。4月14日，海兴县税务局干部来到返乡创业园，采取重点宣讲、课间互动等方式，向到场的80余户企业财务人员宣讲增值税、企业所得税等税收优惠政策，现场解决涉税问题，助创客一臂之力。为搞好这次“税收宣传进创业园”活动，海兴县税务局提前与返乡创业园相关人员接洽沟通，了解企业所需、所想、所盼，“照单下厨”送上“税宣套餐”。

企业困难“税”来纾解

前不久，在石家庄市“税企通服务平台”上，一场由新华区税务局联合中国农业银行北城支行、中国建设银行水上公园支行等4家银行共同举办的“银税互动”云上推介会，吸引了1280多名纳税人在线参与。

“融资一直是我们小微企业最关心的问题，用纳税信用申请银行贷款，给我们提供了一条融资新路。”河北胜嘉杰锐特汽车用品科技有限公司法定代表人介绍。在此次 “银税互动”云上推介会中，该企业与中国农业银行北城支行达成了100万元贷款额度意向，相关审批手续正在办理中。

“办税服务厅办事效率高，工作人员服务周到，线上审核及时，点赞！”这是定州市税务局办税服务厅意见簿上的一句话。写这句话的人叫窦士雄。近日，作为新办纳税人，他到办税服务厅前台询问如何办理税务登记。税务人员了解情况后，向他讲解了电子税务局办理流程，帮助他办理了税务登记、发票票种核定申请等业务，并及时在后台审核，整个过程不超过10分钟。

“新开办企业可以通过电子税务局‘新办纳税人套餐’办理相关业务，非常方便。”税务人员介绍。从3月起，定州市税务局在办税服务厅成立咨询导税团队，着力推广落实办税事项“最多跑一次”办税清单，提升纳税人缴费人满意度。

近日，唐山芦台经济开发区税务局税务干部深入辖区重点税源企业宣传总局和省局推出的十大类便民办税服务举措，及时了解企业需求，为企业解决后顾之忧。“随着公司生产经营规模的扩大，来自全国的订单量不断增加，2021年第一季度又签订了不少大合同。公司最现实的涉税问题就是每年三、四季度的资金回款开票，比如苏州项目800多万，销售额提升到了近千万，现用发票为十万元版，客户在接受时有畏难情绪，导致资金回流时间延长，影响了企业正常生产经营。”嘉利信得家具有限公司张总说。

芦台经济开发区税务人员了解到这一涉税问题后，现场辅导企业财务人员在网上提交增值税发票百万元版的申请，并协调相关业务部门及时对接，按规定进行案头审核、实地查验生产流程、订单合同等，以最快速度完成了企业发票增额的全部审批流程。

第30个全国税收宣传月期间，张家口市桥东区税务局走进卫华小学，举办“税宣春风沐非遗 税启童心伴成长”主题税收宣传进校园活动。

新模式带来新体验

为更好地服务纳税人缴费人，石家庄市税务局在桥西、高新两个区局试点建立“阳光e税”远程帮办中心，通过打造“空中税务局”，为辖区纳税人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等相关服务。首批纳入“阳光e税”远程帮办的业务，主要是变更申报、补充以前年度申报等4大类10余项发生频度较高、办理时间较长的业务。运行第一周，帮办中心已经解答纳税人咨询电话938个，受理业务申请675笔，远程帮办业务62笔。“线下、线上、空中”三位一体的办税服务新模式，为“阳光e税”服务品牌再添新亮点。

面对辖区内契税征收业务量陡增的局面，唐山市路北区税务局以新房契税缴纳专厅为试点，首次在全市范围内推广增量房信息手机端预填报模式，简化缴税流程。为方便纳税人操作，税务部门工作人员将增量房申报操作说明整理成“简化版”，纳税人可通过河北税务微信公众号填写完成包括房源信息、购买人信息等交易信息，并线上签署个人家庭住房实有套数诚信保证书，确认个人申报信息，完成线上申报工作，交易码即刻生成。三个工作日内，纳税人到办税服务厅，在核对确认个人住房信息准确无误后，提供交易码、纸质资料和银行卡号，即可办理税款缴纳。通过这一措施，单项业务办理时间由过去的15分钟缩短到5分钟，纳税人即来即办，即办即走，现场办税和等候时间大大减少。

搭建便民办税“服务圈”，解决居住地较远的纳税人“取票难”的难题。唐山市丰南区税务局在两个偏远地区的税源管理分局建立自助办税服务室，配备自助发票申领终端、自助申报终端、电脑、打复印一体机等硬件设施，纳税人可以自助办理发票领用业务，还能就近办理纳税申报、申报更正、税款缴纳等窗口业务，从之前的开车40多分钟到办税服务厅叫号排队到现在出门5分钟就近办理，大大降低了办税成本。

秦皇岛开发区税务局创新打造“后台业务处理中心”，在“后台”集中处理跨区涉税事项报告、新办纳税人套餐申请、税务行政许可、参保信息关联等7大类211项业务，通过“后台”统一与各职能部门进行协调沟通，让网上审批事项更加快捷高效。“后台业务处理中心”运行以来，现已累计办理新办纳税人套餐、退税类、社保类等业务790多件。此举还有效提高了“前台”办税窗口服务效率和质量，避免纳税人“多次跑”，增强了纳税人和缴费人的获得感。

为帮助外贸企业缓解资金紧张的压力，税务部门在出口退税方面，努力提升服务质效，压缩退税时间。“财务工作繁忙，出口退税无纸化申报为我们节省了时间。通过电子税务局提交退税申请，还能看见退税审批到了哪个环节，又方便又快捷！”创技健身器材（唐山）有限公司财务人员说。

“人情味儿”服务更暖

全省税务部门想纳税人之所想，急纳税人之所急，提供人性化、差异化服务，24小时不打烊服务、应急服务、延时办、容缺办、预约办……更多的“人情味”，让纳税人感觉到融融暖意。

日前，唐钢集团进出口分公司的财务人员到办税厅办理非居民代扣代缴业务，该公司作与境外多个非居民企业有业务合作关系，当日需一次性办理的非居民企业数量达五户。办理该项业务时，路北区税务局办税服务厅的工作人员分别为5户非居民企业做组织临时登记和合同备案工作，并手工录入相关信息，同时，为企业财务人员讲解指定扣缴和源泉扣缴两种扣缴方式的异同和适用范围，以便选择更适合的业务处理办法。在完成合同备案、提交申请、税款征收、打印完税证明等一系列操作之后，由于该公司代扣代缴的合同备案金额较大，还需要进行服务贸易等项目对外支付税务备案。办税程序复杂、操作流程繁琐、工作量大，税务干部和纳税人忙了3个小时才完成，而此时早已过了下班时间。“业务熟练、头脑清晰、积极协调、热情温暖。”办完业务后，公司财务人员这样评价办税厅工作人员。

华翱洁净科技（河北）有限公司是一家新办企业，董事长夏尊华因有急事需要赶赴重庆，如果走之前办不好税务登记证将影响接下来的正常经营。新会计刚刚入职，电子税务局操作不熟练。怎么办？情急之下，夏尊华拨通了隆尧县税务局值班电话，并快速联系上了该局大厅税务干部成翠云。

“您往大厅走吧，10分钟后我就到。”了解到情况后，成翠云放下手中的活计，立马赶赴办税服务厅。4:00测温、登记，按照疫情防控要求办理完进厅手续后，成翠云手把手教夏尊华通过手机登陆电子税务局实名认证，4:30顺利办完税务登记。面对夏尊华的连连道谢，成翠云微笑着说：“不客气，有问题随时打电话！”

容缺办理给纳税人带来便利让纳税人打出“好评”。张先生是唐山市热力总公司的职工，从路北区驱车赶往丰润区办税服务厅缴纳环境保护税，由于出门匆忙，忘了带公章，缴税时一下犯了难。考虑到路途较远，企业连续两年被评为纳税信用A级企业，办税服务厅工作人员当即请示领导，为张先生办理了相关业务，并约定3天后补盖公章。第二天张先生就带着公章来到办税服务厅，并通过评价仪给窗口办税人员打了“好评”。“你们给我提供便利，我必须给好评！”张先生对办税服务厅工作人员连连道谢。

加力服务“三件大事”

河北省税务局围绕京津冀协同发展、雄安新区规划建设、冬奥会筹办三件大事不断加大服务力度，推出更加精准、更高水平的便民办税举措。

“崇礼，顶好！”在张家口市崇礼区办税服务厅，刚办完个税完税证明的新西兰籍姑娘卡伦·丹尼斯·沃蒂，用不太熟练的中国话为税务人员的双语服务点赞。

自2015年申办冬奥成功以来，到崇礼滑雪、旅游、投资、工作的外籍人员不断增多，在为他们落实税收法律政策、办理涉税事项过程中，语言不通成为了最大障碍。为此，崇礼区税务局整合国际税收、政策法规等方面的业务骨干和英语人才成立了“冬奥税收服务办公室”，组建双语志愿服务团队，定期主动深入崇礼区云顶、太舞、万龙几家主要滑雪场和其他有外籍工作人员的涉奥企业，宣传辅导税收法律法规和政策知识，为外籍企业和外籍人员提供专业周到的法律宣传和咨询服务。该局还选派2名英语八级人才在滑雪场地集中的“冬奥小镇”开设双语服务窗口，在办税服务厅开通“冬奥办税绿色通道”，设立外籍纳税人税收政策咨询岗，增加双语服务，对涉奥事项特事特办。

在双语服务窗口和“冬奥办税绿色通道”设立后，崇礼区办税厅累计为外籍纳税人办理90余笔涉外个税记录服务，为涉外企业办理300余笔对外付汇业务。外籍人士再也不必带翻译来办税，沟通顺畅、效率提升；对涉外企业来说，在业务办理中对政策把握更准确、高效。

4月20日，北京市通州区、天津市武清区、河北省廊坊市三地税务部门以“深化‘通武廊’税收合作 助力‘京津冀’协同发展大局”为主题，举行税收合作座谈，签订《“通武廊”税收合作框架协议》，开启了“通武廊”三地税收协同共建的新格局。根据协议，三地税务部门将加强纳税服务合作，以提升纳税人办税体验为中心，深化“最多跑一次”改革，打造“最多跑一次”改革示范区。“通武廊”地处“京津冀”交界，在经济、文化、生态等多方面有着千丝万缕的联系。三地深化税收协同合作，对于服务“京津冀”协同发展大局具有重要意义。

在助力京津冀协同发展战略中，通过三地实时交换涉税信息，河北省税务局对于京津迁冀企业，推出了简化程序、放宽条件、承继原有权益等便利举措。

在服务雄安新区规划建设方面，2020年制定“服务科技创新十二条措施”，在雄安新区先行先试，率先在雄安新区布局建设5G办税厅，并将于今年上半年正式开通。这家5G办税厅将以最尖端的数字技术为引领，将自主、自助服务与人工导税服务有机融合，朝着智办、智管、智效的智慧化办税不断推进，为雄安新区纳税人缴费人提供智慧化服务，最大限度便利纳税人。