笔者主要从以下6个方面对叨叨记账进行了分析：产品定位、竞品分析、产品分析、功能体验、商业模式和运营建议，供大家参考与学习。

图2. 购物返现流程图

5.1.1 新增项目方式

与竞品相同，新增账目方式是点击下方“ ”icon。区别在于，叨叨是展开底部键盘，随手记和鲨鱼记账是展开新页面单击数字唤出账目价格及备注输入界面。除了数字键盘外，仅有文字输入框、图片上传、提交三个区域。

确认输入的账目以发出消息的形式显示在聊天窗口，用户可以清晰的确认自己的账目数字、图、文是否有误。

输入自定义图文消息、表情也在这一功能模块，用户可以回复好友消息，但是非账目信息不支持单独上传图片、不会收到好友回复，每次回复消耗1点体力值，体力值通过每日登录获得，每日1点。

通过这种限制，后台信息数量得到控制，用户也会更积极地每日登录。

优点：与竞品相比，备注界面文字输入框占比最大，输入体验流畅，鼓励用户与好友讲述日常生活来记账的方式不言而喻，交互性和情感连接更强。

5.1.2 分类

仅有收/支两类账目，单击左上角切换，投资/理财/亏损归入下属分类。对比随手记等理财记账软件使用收入/支出/理财/借贷……等专业名词，叨叨更符合年轻用户的生活方式，没有多余有人的认知负担。

账目分类包括一级分类10项，分类包括饮食、购物、住宿、出行、教育、娱乐、医疗、人情、投资、其它，可增不可删。一级分类下设二级分类，可增删，不可排序，可设置常用二级分类存入⭐，与其他一级分类并列。

优点：随手记使用滚轮滑动分别选择一二级分类，分类数据多，需要记忆分类的顺序和位置，操作复杂；鲨鱼记账包含四十几项一级分)类，无二级分类，平铺占面积多于一屏幕，超过一眼可见的视界范围；叨叨记账使用两级分类，平铺选择，类似于微信的表情包，用户不用建立新的使用习惯，学习成本很低，分类方式也较其它app更符合生活习惯，使用最流畅。

缺点：一级分类自定义程度较差，增添条目的入口在二级菜单编辑页面，并且无法删除/修改/排序。

优化方案：在一级菜单末尾增加一个icon“设置”，单击打开编辑页面，统一对一级菜单进行增加/修改/删除/排序（UI参考微信表情）

5.2 账本查看与管理模块

顶部可管理账目，分为直接搜索/每日流水/账目分析。每日流水可以新增/修改账目，账目分析按分类/趋势查看。

分类：通过扇形盘展现一个月内开销分类比例情况，支持按本周/本月/本年/自定义起始日期查看，帮助用户对自身的开销内容比例建立认知。

趋势：列出收入-支出-结余的折线图以查看年度收支情况。

优点：

1. 按趋势查看时，折线图能够不定项选择显示收入/支持/结余，面积重叠区域能够展示正负值。对于日常生活使用场景来说，这种图表方式最为值观明确，随手记和鲨鱼记账均记账无这一功能；
2. 能显示单日预算值是否超过月平均值。

缺点：

1. 只能查看单日流水，不能一次性查看一段时间内所有流水帐目。
2. 账目修改删除的入口太深，其它账本记账都支持直接流水查看界面直接修改。

优化方案：

1. 在每日流水（图4-2）右上角“ ”旁增加“账本”icon，按时间从近到远显示所有流水。
2. 即时记账的主要修改内容是金额，其次是删除，对日期、时间、备注等信息的修改需求较小。
3. 在聊天框旁增加气泡(UI参考素材库熊有人反馈功能的气泡)，icon为 “垃圾桶”|“”，点击弹出红色的确认删除对话框/直接进入编辑页面（图4-5）；
4. 可以在流水查看界面增加原地修改：长按账目，金额处光标闪烁提示可输入，单击其它位置保存修改；从右侧向左滑动，出现红色“垃圾桶”icon，删除单笔账目。这样可以减少弹出窗口的次数。

5.3 好友互动与审核模块

可以选择成为好友的明星包括国)内外影视综艺明星、著名游戏角色、热门动画人物。

好友回复的语料主要包括转发微博内容、介绍行程安排、分享日常生活，包括文字、表情包、语音。

语料库的建立和流通流程可以概括为：用户提交语料→审核→存入语料库→所有用户能随机收到语料库中的语料，由账目关键词和记账时间触发→用户回复或好评→提交者收到好评。

用户全程参与，获得了养成游戏的体验，兴奋度和活跃时间增加，同时后台爬取数据建立语料库的人工成本降低了，形成良性循环。

审核不及时或其它问题可以通过QQ群向后台人员反馈，后台人员会及时回复私信并至少每天集中处理三次群内意见。

意见反馈触达率高，反馈处理及时，很大程度提高了用户满意度。

5.4 购物返现模块

购物返现功能分为提现、购物、分享三个功能区，从上到下卡片式展开。

5.4.1 购物功能区

购物功能区分为banner和搜索商品、进入商城两个入口。单击Banner可以了解基本规则，方式有1:30的购物达人宣传视频、长图文，或联系客服。

优惠分为商家优惠券和叨叨的奖励金两部分，购物即可领取商家优惠券，自己购买或分享给好友、好友下单成功都可获得提现奖励金。

搜索商品入口支持淘宝、京东2个商城，不能同时搜索两个商城，不跳转相关app。算法搜索范围无法按关键词相关性排序，也不支持所有淘宝商品，支持按优惠券、奖管理系统励额度排序。

进入商城入口支持淘宝、京东、拼多多、聚划算4个商城，如果手机有对应app则管理系统浏览商品时直接跳转，缺少跳转回叨叨的提示。

相较于鲨鱼记账可以复制淘口令查看优惠，叨叨记账仅支持查看淘宝购物车商品的优惠；京东不显示优惠程度，无明显返利提醒。

优化建议：

想要减少用户在不同app之间多次跳转和重复浏览搜索的不良体验，应该支持复制商品链接查看优惠，不去改变用户原有的浏览商品习惯。

5.4.2 提现功能区

购物后10分钟内，奖励金直接进入待结算金额，但是需要确认收货后第二个月，才能提现。

相较于其熊有人它购物返利类app都是当场提现，叨叨记账的提现效率让用户感觉不到满足感，吸引力较差。

优化建议：

用户薅羊毛行为需要的不是优惠，是利己的感觉。返现金额可以小，但是应该及时有效。这与商家需要用户确认收货后再返现是矛盾的。

可以设定用户分级，如果用户每月购物消费达到一定金额就享有即刻返现的特权，鼓励用户进行消费。

5.4.3 分享功能区

包括悬赏任务、邀请好友、零元购3个二级菜单。悬赏任务为3项新手任务，完成可以直接提现，完成后不更新。

邀请好友是每6名好友奖励5元，并且扩展聊天好友人数用过，奖励额度不高。零元购类似于拼多多模式，一次性拉新返利，50个小时内邀请10名好友拼团则可以免费得到商品。

优化建议：

大多数用户的好友数量有限，一次性拉新返利是有天花板效应的，长久拉新返利（即被邀请人在吗邀请后连续7天都打开app并完成相应任务，邀请人才能获得完成奖励）更适合依赖用户活跃时间的产品，也不适合购物类产品。

如果以提高商品点击率和下单量为目标，应该设立逐渐增加转化率的激励方式。比如可以分层奖励，在悬赏任务功能区分发任务：购物达到一定次数或金额时给予额外奖励。

在奖励金额设置上，可以执行由少到多的模式，完成一项任用过务再显示新任务，吸引用户有足够的动力把任务持续进行下去。

任务文案可以编辑为“成为省钱小能手，在叨叨累计获得返现奖励金***元”，让用户更多地感受到盈利而不是消费。

06 商业模式与优化方案

• 当前问题：购物返现功能使用率低，流量变现能力不足
• 解决方案：增加购物任务的激励措施和引导，增加个性化消费推荐

叨叨用户QQ交流群的反馈意见大多集中在怎样与喜欢的明星互动、如何增加调教功能，大多数人表示不会使用叨叨购物。也就是说，叨叨记账有很好的用户留存率，但是盈利转化不足。

产品盈利以提高商品点击率和下单量为目标，一是应该设计合理的激励方式，比如前文所述的分层奖励，在悬赏任务功能区分发任务，二是引导用户关注任务。

目前只有用户论文第一次打开app时有购物指引，在互动良好的情况下可以利用聊天交流引导用户购物或关注任务。比如提示用户“这个月是不是花了很多钱呢？叨叨有新的悬赏任务可以让你省钱哦，点开左边看一看吧~”“到了换季的时候了，又要买新衣服了吗？要不要尝试在叨叨购物找一找呢？”

过度营销可能弱化社交运营的真实感，造成用户反感，为平衡不良影响，可以使用灰度测试进行小范围尝试。

• 当前问题：购物返利和拉新返利模式对年轻女性用户群体是否真的有吸引力？
• 解决方案：尝试新的盈利模式，深挖娱乐消费需求，推送与追星相关的线上线下消费产品和优惠券

购物返利和拉新返利能够吸引的用户群体有这几类特点：

1. 空闲时间多，喜欢拉人砍价；
2. 对价格敏感，廉价远比品味重要；
3. 乐于炫耀分享。

叨叨记账的用户主要是年轻追星女性，集中在学生和职场新人，无收入或收入较少，购物返利可以省钱有吸引力。但是这类用户往往希望在社交平台塑造有品味有追求的人格特点，分享砍价拼团链接可能让人联想到廉价、逐利的人格特质，在网络社交中掉价，所以拼团拉新返利模式对年轻女性用户吸引力不足。

基于追星群体热衷于为偶像消费的行为，叨叨记账可以利用追星社群的优势，深挖娱乐消费需求。分为线上购物/线下购买线下服务，三次元追星族/二次元(爱好者考虑：

1. 将拼团模式应用在追星消费上，比如向用户推荐所选明星代言的产品购买返现链接，用户会乐于向相同爱豆的粉丝群分享，既符合自己支持偶像的人设，又能在社交中创造话题。
2. 与猫眼、大麦网、聚橙等票务产品合作，推送明星演唱会音乐会的票务广告。
3. 向选择二次元偶像一同记账的用户，试点推送同城动漫活动票务折扣、ACG线下周边店购物优惠券和扭蛋优惠券。

07 运营建议

• 当前问题：记账类软件竞争激烈，头部优势显著，新用户仍在加速向头部应用聚集。
• 解决方案：①提高品牌在目标用户群体的知名度，增加推广方式：定向引流、广告投放、明星互动；②扩大目标群体范围：增加虚拟角色设定，支持用户自定义。

叨叨记账现有推广方式主要是用户裂变。产品设计是通过拉新/拼团进行用户裂变，但是应用效果如何需要后台数据进行证明。

更常见的推广方式往往是用户经朋友推荐有个app可以和偶像互动，下载后发现真的可以真情实感养成式追星，于是为了持续互动逐渐养成记账习惯，并且以个人的名义向朋友推荐。

这种口耳相传的传播方式优点是无需营销成本，口碑好，缺点是有偶然性，效率不高。想要稳定的提升产品知名度，应该增加产品对潜在用户的曝光率。

由于微博超话是追星女孩的聚集地，所以微博使用者和年轻追星女性这一目标群体之间有重合，可以在微博运营叨叨记账超话，投放广告，付费请KOL（美妆/穿搭博主）背书，请流量明星参与超话讨论。

在当前的聊天记账模式下，目标用户限制在年轻追星女性，如果用户能自定义性别、年龄、性别、头像图片、关系等特征，建立虚拟人物角色，那么能够吸引更多二次元宅男、想要有兄弟姐妹的独生子女、失独老人等用户人群熊。

不过也存在“捏人”的人格与真实人物过于相似，互动过程侵犯第三方人员权利的可能性，平台应对自定义人物的拟真程度和互动内容进行限制。

• 当前问题：账目具有时间连续性，转移成本高，吸引竞品app的老用户困难。
• 解决方案：支持一键导入其它app账目流水。

记账类应用的用户转移成本较高，老用户对产品依赖十分明显。目前行业TOP3app用户规模达到80%，叨叨记账以大约10%的用户规模位列第4。想要进一步竞争生存空间，需要争取竞品已有用户。

如果能够识别各类竞品的导出格式，后台匹配为叨叨可识别的模式，支持一键导入叨叨记账，与当前账目合并，解决过往账目的存续转移问题，那么竞品用户转移到本产品的可能性就会大大提高。

• 可能的问题：聊天记(帐趣味性足够，但是用户失去一时新鲜感后可能放弃记账
• 解决方案：熊完善记账基础功能和财务扩展功能，培养用论文户记账习惯，提高用户留存度

作为一款的工具类产品，趣味性只能帮助产品在短期内大量拉新，不足以满足用户长期体验，打造稳定且满足用户需求的功能才是核心。

可以参考随手记等专业性更强的记账app，完善记账基础功能上的设计细节，针对年轻用户群体补充财务工具类的功能，比如增加校园缴费入口、汇率换算，打造为年轻人设计的财务平台类产品。

08 总吗结

在寡头垄断的行业市场，叨叨能够在一年内成为行业黑马，关键点在于产品设计能够深挖用户使用场景，精准定位，以记账 社交 追星娱乐合一为卖点，以人格化的社交场景体系实现记账功能；

后续吸引用户共同建立语料素材库，形成精细化、高参与度、迅速反馈用户需求的社区运营模式，目前已经获取了一批良好的种子用户。

但是对于记账的基本功能而言，随手记等传统金融理财产品的功能完善程度远远高于叨叨记账。

面对压倒性的用户量差距，新起的记账产品虽然能够通过场景趣味性获得市场空间，但是短期内迎头反超是不现实的。

我认为，叨叨记账想要进一步发展，除了需要完善基础记账功能建设、提高交互场景自定义程度之外，未来战略应该更多发掘用户的娱乐消费，探索用户有人不反感的商业变现模式。

新人第一篇产品分析报告~请多多指教>_<