10月10日，农家乐老板李琳正手指飞速地在一台自助终端机上操作，不到5分钟就完办税成了发票领用。“过去跑一次办税服务厅要税务局花一、二个小时，现在自助办税，没有时间限制，又不用长时间地排队，实在是太棒了！”让李琳大呼方便的，正是自贡市贡井区税务局近日电子启动运国家行的24小时自助办税区。
在贡井区政务服务中心内，新增设了一个自助办税服务区，设置了3台自助办税终端设备，一旁还附有国家税自助办税的操作指南。“贡井贡井区税务局‘无人’办税国家服务区正式投入运行，实现了在不需人工的情况下24小时无障碍自助办税，为纳税人节约办税时间，降低办税成本，提供更加高效便捷的服务，进一步优化提升了营商环境。”
自“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，贡井区税务局坚持先学先改，立行立改，聚焦解决纳税人、缴费人的“难点”“堵点”“痛点”，用优化纳税服务检验主题教育成效。
抓调研 为民服务解难题
税务据了解，贡井区税务局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程系统中，始终坚持群众路线，瞄准纳税人、缴费人普遍关心的热点和难题，结合便民春风办税服务行动、“四三制”包联工作和“大走访、国家税大调研”活动，通过组织开展各类纳税人座谈会、实地走访、电话回访、纳税人系统满意度调查等调研方式，收集纳税人、缴费人问大厅题建议，并主动对外公布问题建议反映电话、短信、意见箱等渠道，引导纳税人、缴费人加区入税企联系群、关注公众号，有效的收集、处理好纳税人、缴费人反应的合理问题。
出实招 纵深推进减税降费
为将减税降费工作在贡井区纵深推进，贡井区税务局积极开展多轮减税降费政策宣传工作，通过开展纳税人课堂、分四川级分类培训会等方式“请进来”，组织减税降费宣传党员先锋队、发放减税降费政策大礼包等方式“走出去”，将减税降费最新政策及时送到纳税人、缴费人手中，帮助其了解、知晓、读懂，应享尽享减税政策。全面细致的开展好减税降费应享未享清理清退工作，及时处理应享未享疑点数据，积极核查核实，确保不漏一人一户，确保优惠政策全覆盖，针对退税工作进一步简化办税程序，精简涉税资料，努力达到100%处理率，确保纳税人缴费人实实在在的享受到减税降费政策红利，减轻纳税人负担。同时，主动邀请区人大、政协、纪委监委和审计等国家党政机关对区局减税降费工作进行监督，建立问责机制和督查台账，严查税税务务人员在落实减税降贡井费过程中是否存在对纳税人“税务局吃拿卡要”、以税谋私、随意执区法、选择执法、情绪执法、优亲厚友、收人情税、收关系税等问题，对于违规组织税费收入的，发现一起，查处一起，严肃问责。
补短板 提升纳税服务质效
针对纳税人、缴费人反映办税高峰期等候时间长、窗口排队人数多的情况，贡井区税务局紧密结合实际，主动整合优势资源、推进政务服务事项统筹一体化，将办税服务大厅优化整合至贡井区政务服务中心，合理调配窗口业四川务内容、更新网上税务局自助办税配套电脑设备、加强窗口人员业务知识培训学习，缓解纳税人、缴费人高峰期办税时限长、办税流程不清晰等问题。落实领导值班制度、专业导税团队制度辅导纳税人、缴费人办理相关业务，进一步加强首问责大厅任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，建立以小微企业为主要服务对象的涉网上税网上诉求和意见快速响应机制，切实增强纳税人、缴费人的便捷感和获得感。
重引领 打造特色文化品牌
“大道至上，贡税为公”——这是贡井区税务局以天下第一古盐卤井“大公井”为出发点，打造的独具特色“大公”文化品牌。
据悉，自税务机构改革以来，贡井区税务局将树立“大公”理念做为引领税务干部的思想之魂，以将机关建设成“学校、家庭、军队”为价值追求，打造一局一品、一股一训、办税一岗一铭，推动精神文化、制度文化、物态文化和行为文化同步塑造，切实把好税务干部思想总开关，引领税务干部坚守人民立场、牢记为人民服务宗旨，确保方向不迷糊、工作不歇脚，切实摒弃官僚主义和形式主义，把群众满意作为做好税务工作的价值取向和根本标准，积极回应人民群众电子所想所盼所急，认真履职，攻坚克难，锻造一支忠诚、干净、担当的税务铁军。(周嘉）
(责编：高红霞、罗昱)
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