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服务群众用邮 践行“人民邮政为人民”宗旨
胡敏生在农村，长在农村，对广大农民用户有着深厚的感情。在日常工作中，她始终牢记“人民邮政为人民”服务宗旨，认真履行邮政普遍服务使命，急用户之所急、帮用户之所需，千方百计为用户提供优质、高效、舒适、便捷的邮政服务，受到了农民朋友的广泛好评。她待人热情，态度和蔼，农民朋友都乐意找她办业务，她也因此成了老大娘、老大爷口中的“好闺女”，成了外出务工群众嘴里的“好经理、好所长”。
2021年2月11日，农历除夕，整个双柳镇张灯结彩、欢天喜地，到处洋溢着过大年的喜庆氛围。双柳镇祖祖辈辈有中午吃年晌饭的习俗，中午时分，家家户户餐桌上热气腾腾，一家人有说有笑吃着团圆饭。可是胡敏却顾不上陪家人一起吃年晌饭、一起过大年。她放弃和家人团聚的时间，带着营业员争分夺秒，赶赴提前预约好的商户家中，帮助点钞打捆，赶在营业终了前，回笼商户资金，确保资金安全、准确地送到柜台。多年来，胡敏每逢节假日都主动放弃休息，放弃与亲人团聚的美好时光，深入机关、学校、商户等落实邮政普惠金融服务，受到了商户、农民等储户的一致好评。“有胡敏在，咱的钱就一定在”“双柳邮政就是让人放心”一句句叫好的话，成就了胡敏在群众中口碑。
“我也想在假节日能陪陪家人、陪陪孩子，可是工作职责在那，我既然在支局长这个位置上，就要对得起这份工作，对得起这份党和国家赋予邮政的使命，尽自己最大努力把工作做好。”质朴的语言，透露出对家人的歉意，但更多的是对工作的责任感，胡敏是这样说的，更是这样做的。
服务地方发展 树牢“将心比心换真心”金字招牌
近年来，潢川双柳支局转型发展步伐明显加快，将心比心是支局经理胡敏的“法宝”。在务工群众还没回家过年之前，胡敏早早地开展了业务走访宣传。2020年10月下旬开始，胡敏组织大堂经理组成“小分队”，每天带上沿途居民的邮件报刊和邮政惠民政策，坚持“三七”工作法，即一周七天，每天早7时到晚7点时挨村挨户不间断地巡回走访。
2020年10月28日，潢川县迎来了冬季的第一场雪。黄围村是偏远山区，路途坎坷湿滑。为确保务工人员第一时间知晓邮政惠民政策，第二天上午胡敏骑摩托车带着吕晓庆前往村部。行至村部前，因积雪俩人重重地摔了一跤。顾不上沾满雪水、泥水的衣服，胡敏赶忙把邮件、报刊抱起，捧着送到了村部。
目睹一切的黄围村村支书黄守进关切地问到，有没有摔伤。胡敏说，只要邮件不受损就没事。
感动于胡敏的工作态度，黄守进说道，“你们挨村挨户宣传邮政惠民政策，让老百姓既了解到邮政的业务，掌握了反假币知识，反电信诈骗金融知识，我们很感谢你们啊。我现在就通知在家的老百姓都到村部集合。人员集中了，也便于你们开展工作。”不到半个小时，村部大院就挤满了群众，经过胡敏和吕晓庆1个小时的宣讲，群众们对邮政惠民政策和金融知识有了进一步的理解。胡敏说，“将心比心才能换来客户对我们的真心。”
服务广大客户 唱响“顾客就是上帝”口号
自胡敏2013年担任支局经理以来，双柳邮政支局服务群众用邮、服务地方经济、服务广大客户的能力一年上一个新台阶，胡敏在群众中的口碑越来越好，双柳支局的牌子越擦越亮。支局新增邮储余额从2015年7000余万元，增长到2017年1.2亿元，双柳支局成为信阳邮政有史以来第一个首季余额净增破亿元大关的农村网点，为信阳邮政金融业务发展做出了突出贡献。目前，该支局仍保持良好的发展态势，连续5年首季余额净增破亿，服务地方经济发展取得了实实在在的成绩。
平凡的岗位，不平凡的工作，胡敏始终怀揣一份责任和信念，用实实在在的行动，践行着邮政人的爱岗敬业和默默奉献，用扎实的工作，记录着自己不平凡的青春，俨然成为邮政绿丛中的一支耀眼的“铿锵玫瑰”。
