赣州市赣县区税务局办税服务厅(国家税务局赣州市税务局官方网站)

她们，以汗水浇灌热爱，展现女性职场风采。

她们，以智慧创新创造，推动经济社会发展。

她们，展现的巾帼力量，正成为新时代我们的荣耀……

为全面展示全省各行各业女性在新发展格局中昂扬向上、奋发进取的巾帼风貌，大力宣扬赣鄱优秀女性的先进典型和生动事迹，进一步引导和激励广大城乡妇女见贤思齐、走在时代前列，弘扬时代精神，展示巾帼风采，彰显巾帼力量，积极营造“巾帼心向党、建功新时代”的浓厚氛围，从近日起，江西省妇联融媒体中心推出“赣鄱巾帼展风采”栏目，展示赣鄱巾帼女性风采，听“赣鄱巾帼”讲述她们的奋斗故事……

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国家税务总局赣州市赣县区税务局第一税务分局（办税服务厅）现有干部职工38人，其中，女干部28人，队伍平均年龄30.5岁，负责辖区内税费征收、税款申报、各类税收优惠备案、受理税收减免等各项涉税服务内容，是一支投身于税收征管第一线的青春力量。税务分局坚持以服务经济社会发展为己任，积极履行“为国聚财、为民收税”使命，干好税务、搞好服务，得到社会各界广泛认可，先后荣获省、市青年文明号和全国、省、市巾帼文明岗、全省工人先锋号、全省五一劳动奖状等称号。

便民办税优服务，认真践行新时代税务巾帼的岗位职责

赣县区税务局第一税务分局规范服务机制便民，建立完善首问责任、导税服务、限时办结、预约办税、错时延时服务、“二维码”一次性告知、24小时自助办税、应急处理等便民服务机制；创新服务方法惠民，创新“四位一体专业导税服务”“抢号考核”“延时服务”等10个纳税服务工作法，开发“纳税服务投诉直通车”与“意见征集电子问卷”等小程序，为纳税人提供优质纳税服务，业务办理好评率常年保持在100%，连续多年实现纳税服务零投诉。纳税服务多项考核指标在全省、全市常年位居前列，单笔业务平均办理时长不超过2分钟，平均等候时长不超过1分钟，办税时间和等待时间排名在全省靠前。2020年，向纳税人发送温馨提示短信63000余条，开展纳税人满意度问卷调查6200余人次。成功开出江西省首张企业社保费划转税务征收票据和第一笔灵活就业人员社保缴纳银联POS刷卡缴费业务，形成了以“党建引领、效率优先”为核心的纳税服务品牌。

疫情防控冲在前，奋力书写新时代税务巾帼的时代答卷

税务分局的职工们投身疫情防控“第一线”，在担当中历练，分局青年女干部自发组建巾帼突击队，入户走访摸排尽心、值班值守尽责、志愿服务工作尽力；落实“非接触式”办税，在实干中成长，严格落实《江西省“非接触式”全程网上办税缴费事项清单》10大类、293项内容，分局青年干部通过微信群、公众号、朋友圈等多渠道引导纳税人、缴费人采用网上办、掌上办等“非接触式”途径办理涉税业务，通过视频辅导、电话咨询、发票邮寄、预约服务等方式拓展“非接触式”办税服务覆盖面。“非接触式”办税成效显著，入厅业务量从月均18000笔减少到6000笔，电子税务局和自助终端等非接触式”办税业务占比达78%，网络申报率达99%，疫情严重期间受理办结559件预约服务事项，为47户受疫情影响纳税人办理延期申报。

减税降费求实效，努力实现新时代税务巾帼的积极作为

税务分局通过外重宣传、内重服务的形式落实减税降费、支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策。外重宣传，大力推行“政策找人”，针对疫情防控重点保障物资生产企业、纳税人个性化税费问题量身定制宣传内容，运用税收大数据筛选出未享受优惠政策企业名单，组建青年专家团队主动对接，实现一对一辅导。内重服务，通过领导值班制度、组建青年导税团队等方式第一时间为纳税人服务，精简涉税资料，推行“前台受理，后台流转”制度，实现“优惠政策一窗办”。2019年以来，受理税收优惠备案389笔，办理税收优惠事项13576笔，为企业减税降费3.89亿元，确保减税降费政策红利直达市场主体。

志愿服务暖人心，勇于担当新时代税务巾帼的社会责任

税务分局青年干部积极投身于脱贫攻坚战役，落实各项帮扶政策，做好人居环境整治工作，扶持壮大村集体经济，39名干部助力43户贫困户顺利脱贫。分局学雷锋青年志愿服务队以“传承红色基因，发扬雷锋精神”为目标，依据服务特长、时长对志愿者进行星级评定，2019年以来，累计服务时间超过9000小时。践行“奉献、有爱、互助、进步”精神，通过“慈善一日捐”、“春蕾计划”、“暖心基金”等各类爱心捐款，累计捐款22000元。关爱孤寡老人、留守儿童、残疾人、农民工等弱势群体，开展税法宣传、扶贫救困、特殊家庭帮扶、交通执勤、环境卫生整治等社会志愿服务活动累计超1300人次，累计无偿献血6100毫升，充分展现税务青年回报社会、奉献社会的责任担当。

自身建设显风采，刻苦练就新时代税务巾帼的过硬本领

分局致力于打造一支素质过硬、能力过硬、作风过硬的青年纳税服务团队。“每周一训、每月一考”开展业务培训和学习竞赛，“传帮带”提升办税服务水平，每周两次晨会和固定例会梳理解决“堵点”和“难点”。充分利用办税服务智能管控平台对窗口人员从办理时长、评价率、好评率等指标进行考核。2020年，分局多名青年干部先后多次荣获国家、省、市、区党团工青妇的多项荣誉表彰，1人在全省税务系统业务大比武中荣获第三名，1人获得全市青年岗位能手称号，3人获全区业务竞赛第一名，10人次获得服务之星和最美微笑称号。