【学党史悟思想办实事开新局】聚焦“急难愁盼”“点亮”幸福生活 ——国网乌鲁木齐供电公司“我为群众办实事”实践活动映初心见实效暖民心

2021年

●国网乌鲁木齐供电公司累计为群众办理好事、实事1000余件

●现场服务2万余次

●超过7万市民受益，群众满意度100%

截至目前

国网乌鲁木齐供电公司已在各领域推广各类电能替代项目2000余项

●累计完成电能替代电量超过2.11亿千瓦时

●有效促进了首府节能减排。

新疆网讯（记者王艳红 通讯员李翔楠）践行初心办实事，人民电业为人民。

党史学习教育开展以来，国网乌鲁木齐供电公司坚持把“我为群众办实事”实践活动作为推动各项工作的切入点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”问题，集中推出了服务居民、企业和经济发展的一系列惠民便民举措，列出了包含上门安装电采暖、服务独居老人、对高压用户开展用电隐患排查、检查大型场站电力设备运行情况等多项内容的“我为群众办实事”项目清单，全面解决电力用户“操心事”，化解“烦心事”，办好“贴心事”。

寒潮天气，国网乌鲁木齐供电公司输电运检中心党员突击队队员艾合买提·托乎提、陈伟特巡线路，保障电网可靠运行。图片由通讯员王晋魁摄

国网乌鲁木齐供电公司天山雪莲共产党员服务队来到五家渠市五十户村进行秋收用电安全检查。图片由通讯员王晋魁摄

国网乌鲁木齐供电公司党员服务队队员前往广汽集团新疆分公司，为企业进行用电体检，并量身定制节能用电方案。图片由通讯员王晋魁摄

实事映初心，行动暖民心。2021年，国网乌鲁木齐供电公司累计为群众办理好事、实事1000余件，接听各类求助电话3.2万个，现场服务2万余次，超过7万市民受益，群众满意度100%，党史学习教育成果切实转化为为民服务办实事、解难题的生动实践。

便民利民

供电服务更暖心

2021年12月27日，家住水磨沟区的居民张君家中电用完了，他在手机上打开“新疆好地方”微信小程序，点击“电力缴费”，按提示顺利买了100元电。

“现在打开手机就能买电，真的是特别方便，而且充值还是‘秒到’。”张君说，以前买完电还要把电卡插进电表读卡，现在连这一步也省了，购电体验太赞了。

记者了解到，目前居民购电既可以到线下的电力营业厅、自助缴费终端以及利安超市等第三方代收机构，还可以在线上通过“网上国网”App、“新疆好地方”App（“新疆好地方”微信小程序）、“新疆政务服务”微信小程序、“国网新疆电力有限公司”微信服务号、支付宝等购电。

购电渠道更多，购电方式更便捷，让张君点赞的，还有细心周到的供电服务。张君说，现在通过“网上国网”App，不仅可以买电、查询自家每月详细的用电信息，还能线上办电、线上报修，服务很具体。

国网乌鲁木齐供电公司营销服务中心负责人李洁介绍，今年，“网上国网”App服务内容不断拓展，推动更多业务实现用电“指尖办”，目前集中了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装、充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等服务。

“让数据多跑腿，市民少跑路，努力实现电力业务‘一次都不跑’。”李洁说，今年，电力部门还与乌鲁木齐市住房保障和房产管理局共同推出了“房产 用电”联动过户，凡在乌鲁木齐购买二手住房的市民，可在申请办理房屋交易过户的同时，在手机上就可以办理电卡联动过户手续。

同时，为更好地服务老年人，“网上国网”App设置关爱码模块，子女或者亲友可以添加老人户号，实时监测家中用电量，代缴电费。

国网乌鲁木齐供电公司城区第三供电中心党员服务队队员丁瑞说，服务队有一个特殊的档案本，记录着服务片区内的孤寡、独居等老人的信息，定期主动上门开展用电检查，提供点对点用电服务。

便企利企

企业办电更顺心

近日，乌鲁木齐国际陆港园区建设有限公司仓储物流项目，刚通过自治区发改委的项目批复。项目批复当日，国网乌鲁木齐供电公司客户经理孙悦就联系了该项目负责人于先生，了解企业的用电需求，制定供电方案，组织发展、配网、调控等业扩相关专业人员组建“1 N”服务团队，上门提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。

“以前办电都要带上资料跑到营业厅，现在直接服务，太省心了。”于先生说。

国网乌鲁木齐供电公司营销部业扩报装管理专责于海明介绍，电力部门电力部门通过与自治区发改委投资项目在线审批监改委投资项目在线审批监管平台的数据的数据贯通，将办电服务前移，主动上门为企业提供用电办电服务。

聚焦企业的办电用电问题，2021年，国网乌鲁木齐供电公司推出多项措施，启动“优化营商环境提升获得电力水平三年行动”，深入推进“三零（零上门、零审批、零投资）”“三省（省时、省力、省钱）”“三公开（流程、信息息、标准透明公开）”服务，最大限度提升环节、时间、成本、供电可靠性等指标水平。

目前，160千瓦及以下小微企业实行“三零”服务，全过程办电时间压减至20个工作日内；大中型企业实现“三省”服务全覆盖。同时，精简优化办电流程。大中型企业办电环节压减至4个。低压非居民用户（含小微企业），未实行和实行“三零”服务的，办电环节分别压减至3个、2个。

同时，通过数据共享通道，推动建立身份证、营业执照、不动产权证等政务信息共享，创新“刷脸办电”，实现用电申请“零证办”。

为让用户少跑路，国网乌鲁木齐供电公司还建立“一网通办”事项清单，推出“不见面办电”，多项简单业务实现一次都不跑，个别复杂业务实现最多跑一次。该公司完成1622户高压客户送电，9400户低压客户送电，送电容量同比提升3.95%。

绿色发展

助力低碳转型更舒心

为群众办实事，让群众共享发展成果，更要让绿色成为发展的鲜明底色。

2021年12月27日，在乌鲁木齐市馕文化产业园，各商家正在使用环保馕坑加工馕产品。作为国网乌鲁木齐供电公司电能替代示范项目，目前，园区内所有商家全部使用电能进行特色食品加工生产，每年可替代电量接近600万千瓦时，相当于在能源消费终端减少散烧煤3500吨。

在乌鲁木齐，充足的电能正在为城市发 展 提供更加清洁、高效、可靠的能源供应。在居民采暖、城市交通、工业生产、农业生活、家庭电气化等领域，正在加速推进终端用能电能替代，服务能源清洁低碳转型与节能减排，助推首府能源结构调整优化。

电能替代的另一方面体现在城市供热中，乌鲁木齐通过全面推广电采暖，扩大清洁能源利用。目前，乌鲁木齐实行电采暖的用户已达10226户，电容量已达126.39万千伏安，电量4.98亿千瓦时，已经实施电能替代项目45个，完成替代电量1.52亿千万时，相当于减少标准煤消耗1.85万吨，减少二氧化碳等污染物排放6.45万吨。

在助力绿色出行方面，2021年，乌鲁木齐安装集中式的充电桩30余台，个人充电桩253台。截至目前，乌鲁木齐已累计建成面向社会的充电站15座（以大于10座充电桩为基准），换电站1座，个人充电桩338台、社会充电桩137台、国网充电桩81台，基本满足新能源车主充电需求。

同时，还通过开展电气化“云雾培”大棚建设、打造新疆国际大巴扎绿色全电景区、国际机场航空港绿色交通充电站、打造全电绿色厨房等一系列举措，在扩展供电能效服务、优化营商环境方面持续努力，精准助力“碳达峰、碳中和”目标。

电网升级有力度，电力服务有温度。未来，国网乌鲁木齐供电公司还将持续优化电力营商环境，用心用情为群众办实事解难题，提升用户用电获得感幸福感安全感，不断服务人民美好生活用能需求，在新时代新征程上奋力答好人民电业为人民的精彩答卷。