“今天起邮储银行高陵支行全面恢复9个网点正常营业，从早上9点半到下午4点，对公业务、个人业务均可办理。”该行副行长程敏告诉记者：“现在是疫情特殊时期，来网点办理业务的客户，必须佩戴口罩并进行测温、扫码及登记详细信息等。营业人员须持48小时核酸阴性证明上岗，全程佩戴口罩及手套。同时，每天对厅堂、自助区、办公场所以及智能现金柜台等自助设备消毒3次以上。”据悉，为了更好的服务客户，邮储银行高陵支行疫情期间停业不停工，为中小企业及客户提供线上服务，累计发放消费贷款15笔251万、三农领域贷款10笔280万，助力疫情期间“三农”金融服务不停歇。
在建行高陵支行，记者看到了同样的场景。市民排队等候区摆放了凳子供大家休息，椅子的摆放严格按照防疫要求间隔一米以上。针对有老年客户不会使用网银、不会扫码，甚至没有智能手机的情况，安排专人指导，耐心帮助他们扫码或详细登记身份信息。从进入网点大厅的第一个人开始，不管是客户、工作人员或者保安，都必须扫码、测温并登记详细信息。间隔几个小时会全面消毒，以保障客户和营业人员的安全。在门口、大堂中间等醒目位置，还张贴了疫情防范提示，提醒客户增强疫情防范意识；在资料填写台上，也放置了《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，为客户宣传疫情防控知识。
据记者了解，1月12日上午，高陵区金融机构复工复产及疫情防控工作部署会后，建行高陵支行全区6个网点，在经过行业主管部门验收后，提前一天率先恢复营业，截至目前已接待客户1010人，办理业务2156笔。行长佘俊说，“事实上，作为一个既能链接企业也关乎个人的特殊行业，我们从未打烊。”据了解，建行推出的“云工作室”，不但可以回复客户咨询，线上指导客户办理‘定活转存’、‘理财产品’、‘大额存单’等业务，还会第一时间推送客户目前最关注的疫情相关信息；还为中小企业提供线上申请收款码及“惠懂你”等各类在线融资服务，最大限度减少企业个人线下接触频率。
据悉，为确保科学精准做好疫情防控工作，驻高陵各银行机构，在遵守全市疫情防控相关规定前提下，将严格按照《关于高陵区金融机构有序复工复产抓好疫情防控工作的工作方案》要求，遵循“应开尽开”和“达标一个、验收一个、开业一个”的原则，统筹各自人员力量，进一步做好各营业网点复工复产工作。
供稿 韩乐 郭静
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