在北京一家建设银行办理储蓄卡的当口，却被工作人员告知：几个月前在数百公里外的沈阳，有人曾冒用身份证开户办理过一张卡……
作为从没来过沈阳、并且是首次在建设银行开户的消费者周斌（化名）对此震惊不已，于是星夜从北京赶到沈阳。
发现有人冒用身份办了一张卡
因为工作需要，北京消费者周斌准备在中国建设银行北京嘉园支行办理一张普通的储蓄卡，但是就在办理业务的当口，建行柜台营业员却告知周斌，之前他已经开通账户办理过一张储蓄卡。
依据周斌出具的“中国建设银行个人开户与银行签约服务申请书”显示，周斌准备开户的时间是2016年5月16日12时50分。
“当时营业员提醒我，是否1月份在辽宁沈阳地区办过，我回答没有，此前从未到过沈阳地区，怎么会来这里开户！”周斌说。
然后营业员询问了周斌的电话信息，进行核对后明确告知周斌：“姓名，身份信息都对，确认是我的银行账户无疑，并给我出具了详细的银行信息对账单。”
在中国建设银行北京嘉园支行出具的“银行卡客户交易查询单”上面，北国网记者发现，从1月8日至5月13日，冒用周斌身份办理的那张银行卡存款记录有5笔，取款记录有6笔，所有的存取款交易都发生在沈阳。
办卡行为发生在沈阳
在向银行工作人员咨询后，周斌被告知，一定是他的身份信息被冒用了，周斌果断报了警。
北京警方随后赶到了银行，在向周斌了解完事情经过后，警方建议周斌尽快来事发地与银行交涉，并且调取当时的开户监控，并尽快在当地报警，调查为何会存在冒用个人身份信息开户的情况。
北京警方还提醒周斌，被人冒用身份开户办卡，会对他造成严重威胁……
经过向北京银行又一次咨询，周斌了解到，冒用他身份办卡的事发地是：中国建设银行沈阳北站支行。
得知确切地点后，周斌购买了当晚的火车票，星夜来到了沈阳。
沈阳建行拒绝提供录像
5月17日，在中国建设银行沈阳北站支行，柜台方面的一名张姓经理接待了周斌，在听取完周斌的事情陈述后，张经理肯定的表示：被冒用身份办卡的事情不会发生，这其中一定是哪个地方搞错了……
在周斌和北国网记者的质疑下，张经理又表示，整个过程会去查看当时开户的监控录像。
问：（录像）可以向我们公开吗？
张经理：不可以。
问：我是消费者，为什么不能看？
张经理：这是银行的规定！
问：但是我的利益被侵犯了（注：指被冒用身份开了银行卡）
张经理：这个话你可以向公安机关去说……
由于张经理坚持不出具监控录像，周斌当场报了警。
公安人员出面调取录像
银行辖区内的公安人员很快来到了现场，了解完周斌的诉求后，公安人员向中国建设银行沈阳北站支行出具了调取监控录像的介绍信。
但此时张经理却表示：由于时限已过，银行1月份的监控录像已经销毁了。
北国网记者提出，没有当时的录像，但是可以提供当时办卡的资料填写表格、身份证复印件、以及“银行卡客户交易查询单”上面取款的录像，“其中有一笔取款就发生在5月13日……”
张经理最终向公安机关提供了相应的表格、复印件和录像。
在派出所内，北国网记者看到了表格和录像：当时取款人是一名男子，取款的时候，他特意戴了一顶鸭舌帽，因此从录像上看不清真实面目……
在办卡的资料填写表格上，北国网记者发现，办卡人填写的资料也与周斌的资料完全相符，而且留下的身份证复印件确实是周斌的身份证。
但事实上，就是这张身份证复印件，暴露了中国建设银行沈阳北站支行当时办卡的漏洞。
银行对监管漏洞态度模糊
据周斌介绍，他的身份证曾在2009年遗失过一次，“当时我就挂失并补办了另一张身份证，这张补办的身份证却因工作人员的疏忽，有一个细节上的瑕疵。”
北国网记者看到，周斌目前持有的这张补办的身份证上，住址一栏内的XX区被印制了两遍，即周斌身份证上面的住址是：XX市淇滨区淇滨区XX乡。
但是中国建设银行沈阳北站支行出具的办卡人的身份证复印件上显示的住址却是：XX市淇滨区XX乡。
由于中国建设银行沈阳北站支行没有出具办卡的监控录像，因此依据身份证复印件和周斌的介绍，可以推测出的当时的办卡情景是：一名陌生男子（不是周斌本人）手持着周斌遗失的身份证，以周斌的名义顺利办理了一张储蓄卡……
5月18日在中国建设银行沈阳北站，周斌质疑张经理，“银行在办卡时到底是怎样监管的？是怎样核对身份信息的？”
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