东阿市工商银行开户行(中国银行东阿县支行营业部)

工商银行聊城东阿支行通过树立“客户至上”的服务理念，着力塑造先锋形象，不断完善落实各项服务工作，优化服务环境，提高客户满意度。依托“工行驿站”品牌项目，在网点打造志愿服务队伍，向环卫工、快递员、外卖员、老年客群等社会公众提供“歇歇脚、充充电、挡挡雨”等多项公益惠民暖心服务，强化全员服务意识，提升全行服务水平，培育全行青年员工良好的职业素养。

为宣传普及《存款保险条例》中规定的存款人享有的各方面合法权益，以及实施存款保险制度对于更好地保护存款人的利益，进一步完善金融安全网，建立金融稳定的长效机制，东阿支行积极开展了存款保险宣传活动，组织员工采用发放宣传册、现场讲解、摆放宣传牌等方式进行现场宣传存款保险，并走访周边商户，提升周边群众对存款保险的认识。

面对中老年客户群，特别是身体不便无法出门的客户，因忘记密码却又急需用钱的情况，该行主动开展为民解忧上门服务，深入了解客户难处，急群众之所急，想群众之所想，帮助客户第一时间排忧解难，用实际行动践行“群众利益无小事，全心全意解民忧”的责任和担当。

该行还前往老年大学针对老年客群讲解防诈骗知识，切实提升金融服务温度、智慧服务能力和惠民服务责任感，让广大人民群众真正感受到工行服务的暖心、便捷和社会担当。