山东省青岛市工商局成员(青岛工商网上登记注册)

青岛市工商局党委委员、副局长刘伟政（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

以下为本场网谈实录：

开场语:

刘伟政 各位网友，大家好。很高兴在民生在线这个栏目与大家见面。下面，就如何发挥工商部门职能作用，做好消费维权工作的有关问题与大家进行交流。

大家知道，消费维权工作在扩大内需、促进经济增长方面发挥着很重要的作用。拉动消费，首先要提供安全放心的消费环境。目前，消费维权水平已成为一个城市文明和谐的重要体现，也是市场经济成熟发达的重要标志。近年来，青岛市工商局着力健全消费维权工作机制，强化12315平台和品牌建设，加大各类商品及服务质量监管，并高度重视发挥消保委组织的积极作用，为广大消费者打造了安全放心的消费环境。

欢迎各位网友就您所关心的有关消费维权工作方面的问题进行提问，现场能够答复的，我们将现场解答；现场一时回答不了的，我们会在承诺的时间内给您满意的答复。

在线问答：

留言板 副局你好，现在的健美塑身机害人太严重了，现在社会上有智跑、位美等不少甩脂机产品，淘宝京东等购物网站还有电视购物频道上也都找到甩脂机，但是对减肥没有多大的作用，建议联系相关部门下架健美塑身机（甩脂机），要求淘宝京东等购物网站下架这些甩脂机，这些产品把人害死了，现在本来身体没有疾病的人们也全部都被这些甩脂机健美塑身机给晃得得上了振动病等不合适病，建议要求所有的淘宝京东等购物网站和电视购物频道下架这些甩脂机，归还人们一片健康。

刘伟政 这位网友您好，关于您反映的淘宝京东等购物网站和电视购物存在甩脂机没作用的问题，按照《消法》第四十四条相关规定，建议您向网站所在地或电视频道所在地的工商部门投诉举报，提出您的下架等建议，由属地工商部门进行调查处理。我局每年也安排计划对在我市商场里销售的健身器材进行抽检，对不符合国家标准的产品依法予以查处。感谢您的意见建议，谢谢。

留言板 胶州李哥庄石子坡集市 李哥庄政府包给个人了 为什么不工商收费摊位费 怎么要包给个人 属于违法

刘伟政 2008年国家取消了市场管理费（摊位费），工商部门已不再收取市场管理费，市场开办单位承担市场建设和设施维护，相应收取摊位费，依法成立的市场开办单位自行安排市场管理人员收费或承包给其他单位收费是合法的。感谢您对工商工作的关心。

留言板 刘局您好！请问：1、如果消费者在消费过程中遇到了商家的欺诈行为，工商部门应根据哪项法律、法规或者部门规章对欺诈行为进行认定？2、如果工商总局和发改委均颁布过界定欺诈行为（或欺诈行文的具体类别）的部门规章，请问贵局参照那个执行（并请简要说明理由），另请问，根据三定方案和权力清单之规定，贵局是否有权判定消费过程中的某个行为是否属于欺诈行为？3、请问贵局多长时间组织一次干部职工法律法规业务培训？是否对培训效果（结果）进行考核？消保处的主要负责同志考核成绩如何？

刘伟政 网友你好！工商消费维权的主要依据是《消法》、《产品质量法》、《山东省消保条例》以及国家工商总局颁发的相应规章，对欺诈行为的认定主要是依据总局《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定。我局高度重视业务培训工作，每年有系统的培训计划和安排，通过“局长学法日”、网络培训等形式开展业务培训，国家总局、省局也经常举办专题业务培训，目前看培训工作基本能够满足工作需要。您的建议很好，我们将在今后的培训中加强培训效果的考核。消保处主要负责同志2015年度个人考核为称职。

留言板 请问市南工商的服务电话是多少，关于企业注册，变更等服务

刘伟政 这位网友您好，感谢关注青岛市工商局的工作。市南区市场监管局登记注册咨询电话是：85753985；如果您还需要其他方面的电话，请登录青岛市工商行政管理局网站，http://www.qdaic.gov.cn。选择便民服务、办事指南、各部门业务咨询电话查询。感谢您的参与。

留言板 你好刘局长，我的苹果设备三个月前由于邮箱被盗号，所以泄露了ID信息，苹果官网迟迟不能解决解锁问题，我已经打了中国消协的电话，表示也没有办法，我想问问三包凭证，发票齐全的我们，怎么才能维护我们自己的权益呢？苹果说他们不怕遭投诉，我们表示很无奈。

刘伟政 您好，感谢您支持我们的工作。我们已经与苹果公司售后部门联系过，您可以拨打苹果公司官方客服电话4006668800，同时提供您的购机发票、保修卡、包装盒等有关证据来具体解决。

留言板 一个企业欠我的钱，我想立案，但不知道企业的具体信息。个人能不能去查这个企业的档案，如何才能查这个企业的具体信息？谢谢！

刘伟政 网友您好，感谢关注工商工作！个人可以登录青岛市工商局官网http://www.qdaic.gov.cn，进入“全国企业信用信息公示系统（青岛）”查询所有企业登记情况。如果法院立案后，法官持介绍信或者代理律师持立案证明和代理证明，可以到工商登记部门查询档案，个人不可以查询。

留言板 请问市南工商的服务电话是多少，关于企业注册，变更等服务

刘伟政 网友您好，感谢关注工商工作！市南区市场监管局登记注册咨询电话是0532-85753985。

留言板 近日阳光百货，要战略规划了，购得金葵卡需在8月底消费完，在得知消息后，商店已经货物不全了，部分商家拿次充好进行销售，部分柜台已经撤了，超市货架几乎空了，请问对于这种情况能不能退卡？退卡找哪个部门联系？ 谢谢！

刘伟政 网友你好！阳光百货问题我局高度关注，该店发布正式停业公告后，已经及时安排市南区工商局会同商务部门对其进行约谈，市消保委也对其制发建议函，要求其履行法定义务，确保消费者合法权益不受侵犯。据查，阳光百货的发卡行为是经商务部门备案的，其退卡行为必然会得到相关部门的监管，消费者的退卡要求理应得到保障，我们将继续会同商务部门做好相关工作。感谢您对工商工作的关心。

青岛市工商局党委委员、副局长刘伟政（左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

留言板 刘局长：我个人想注册个公司，不知道干啥好，经营范围建筑、装饰、设计、贸易、印刷、服装，注册资金有限制吗，经营范围这么写有无啥问题？还需要去哪办其他手续吗？不大懂。

刘伟政 网友您好，感谢关注工商工作！商事制度改革后，对企业注册资本基本都放开了，除了特殊行业外没有限制了，你要经营的这些行业应该没有限制。经营范围最好到当地注册部门帮你规范一下，他们会帮你规范并告知你需要办理的其他手续。您也可以通过工商官网http://www.qdaic.gov.cn在网上进行办理。

留言板 刘局长：你好！我于2016-07-28网购了一台55寸电视，已开箱通电，因尺寸不合适，29日申请无理由退货。商家以各种理由推脱，拒绝退货。请问我该怎么维权？

刘伟政 网友你好！根据《消法》规定，网购商品实行7日内无理由退货制度，您的退货要求商家理应落实。如商家拒绝执行7日内无理由退货规定，您可直接向网络平台所在地或网店所在地工商部门投诉。相信工商部门会支持您的诉求的。

留言板 刘局个体户网上年审，不知道咋操作啊，没有个说明啥的么，找不到网页。

刘伟政 网友您好，感谢关注工商工作！个体工商户网上年报办法可以在青岛市工商局官方网站（www.qdaic.gov.cn）查询到，或者到当地工商所咨询，也可以到工商所报纸质年报。

留言板 领导好，2016年青岛将改建15处农贸市场问题。请问：

1.新建 市北区乾元益民农贸市场 市北区周口路81号 详细具体位置在哪里？

2.何时开建？何时投入使用？

谢谢。

刘伟政 网友您好：感谢关注工商工作！市北区乾元益民农贸市场具体位置在市北区周口路81号1-2层网点房，该 市场于2016年5月29日开工建设，建设工程预计9月30日竣工，具体开业时间需根据市场开办单位招商情况，由市场开办单位具体确定。

留言板 尊敬的领导您好，我去年在青岛火车北站附近买的新房子，装修过程中发现有严重的质量问题，经开发商现场检查发现是认为质量问题，开发商承诺给维修，要求必须采用他们的维修方案（该方案尚有安全隐患，但是比较容易达到）如不采用他们的方案就只能退房，因为此事已经拖延了我快四个月时间了，请问我该如何维权，该找哪个部门维权

刘伟政 网友您好，感谢关注工商工作！您反映的房屋质量问题，建议您直接找青岛市建委的房屋质量检测部门（电话：85062620）进行鉴定，如果鉴定结果确实属于质量问题，您可以提出退房、赔偿等要求，并按照《购房合同》约定的争议解决途径进行处理。

留言板 残疾人个体工商执照收费多钱 免费吗

刘伟政 网友你好，感谢关注工商工作！个体工商户登记是不收费的。

留言板 应该公开市局各部门、区市局各部门的职能和电话，方便市民办事

刘伟政 这位网友您好，青岛市工商行政管理局在青岛政务网http://www.qingdao.gov.cn和青岛市工商行政管理局网站http://www.qdaic.gov.cn公开了市局各部门、区市局各部门的职能、电话，方便市民办事。感谢您的参与。

留言板 残疾人个体经营工商优先执照需要几天 根据山东省残疾人保障法

刘伟政 网友您好，感谢关注工商工作！个体工商户登记需要多长时间主要看申请人提交的申请材料是否齐全，是否符合法定形式。如果材料齐全，符合法定形式，工商部门会在10日内予以发证。各地工商登记部门因为业务量不一样，所用时间也不一样，有的可以当场领证。

留言板 刘局您好！既然您说了，欺诈行为的认定依照国家工商总局第73号令《侵害消费者权益行为处罚办法》，但为什么消保处的主要负责同志以及基层执法人员在执法工程中喜欢依照《国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知》来界定欺诈行为？（此通知行文既没有发至各级工商部门，工商总局也未对此通知进行转发。）如果本人认为此种界定不妥，是向贵局政策法规处提出异议，还是向市法制办进行反应？

刘伟政 依据《消法》第五十六条规定，其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。如果属于价格违法行为，应当依据《价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》进行处理。

留言板 我们是青岛金茂湾一期业主，开发商方兴地产青岛分公司即现在青岛金茂，当初开发商就是以学区房的名义来介绍楼盘的，在半岛都市报、都市信报及开发商公司网站上都进行过公开报道， 青岛金茂湾的相关宣传资料，在金茂湾一期宣传的教育配套中，江苏路小学和湖南路幼儿园赫然在列，另外还有贵州路小学、育才中学、市级机关幼儿园、青岛市实验幼儿园、青岛一中等学校。

开发商的宣传资料上明确承诺作为小区配套设施的湖南路幼儿园会在2014年投入使用，而江苏路小学分校也会在2015年竣工，但是现在这两所学校其中湖南路幼儿园也是通过业主的不懈努力和市南区教体局帮助下于2015年9月份开园招生，江苏路小学分校到现在也没有踪影，也未见开工迹象。请问开房商是否虚假宣传？我们如果维护自己的权利？

刘伟政 网友您好，感谢您对工商工作的支持。对您反映的问题，我们将根据您提供的具体线索和证据，依法进行调查处理，如有违法行为，将依法予以查处。您可以留下具体联系方式，或者直接拨打12345或12315进行投诉举报，便于将调查处理情况及时与您反馈。

留言板 李村宝龙广场的昊朗健身跑路一事，大半年过去了，不知查处到什么程度？最新进展呢？能不能为市民挽回损失？

刘伟政 网友你好！您反映的问题是当前维权的难点，由于商家人去楼空或查无下落，给消费维权工作带来很大难度。对此辖区工商部门主要采取以下措施：一是对该经营者进行锁定，不得随意办理变更或注销登记；二是主动约谈其投资人（已发函），要求其承担相应的法律责任；三是及时受理消费者的诉求，引导消费者通过法律途径及时维护自身的合法权益。同时建议消费者谨慎选择预付式消费方式，降低消费风险。您可以与所在区工商部门取得联系，在工商部门的全力帮助下维护自身权益。

留言板 北京路87号红红饭店经营了十多年了一直没有营业执照！你们怎么管的？

刘伟政 网友您好，感谢关注工商工作！无照经营需要当地工商部门现场调查核实后处理，您反映的问题我们会转给市南区市场监管局予以办理。

留言板 在工商局经常使用的法律、法规、规章里面，按法律效力排序，排名前10名的是哪些？平时执法和处罚依据，也是按照法律效力的排序来执行的吗？

刘伟政 网友您好，感谢您对工商工作的关注。工商部门执行的法律法规有上百部，每部法律法规针对的对象不同，不能简单的进行排序。

留言板 请问市北区镇江路农贸摊点如何申请？需要什么材料？

结束语：