“双十一”再一次掀起网络购物热电话号码工商潮，但是在微商上买东西遇到工商问题如何维权？13日下午广州市，广州市纪委主办、市党廉办和市直机关工委承办、广州广播电视台协办的《作风建设在路上》新一期录制。广州市工商局局长谭曼青上线时回应，下一步工商部门对微商消费的维权将进行调研，探索处理办法。
在微商上购物是新型的消费方式，但是微商属于个人对个人的12315购买行为，如果购物出现问题该怎么维权呢？广州市民陈先生就遇上了微商购物的广州麻烦事。
《作风建设在路上》节目组记者暗访发现，白云区嘉禾服装市场有店铺上面印着鳄鱼投诉图标，号称是鳄鱼牌，但和国外的鳄鱼牌图标有区别白云区，价格也相差挺远。询问销售员，销售员说鳄鱼牌有不少类型，这保证是正品。而暗访记者在店铺鳄鱼牌产品的标签里却找不到产地注明，再拿去问销售员，销售员小姐说：“这些都是英文，我们看不懂。要是我英语过了六级，也不在这里了啊！”
同一个服装市场，暗访记者还发现了“萍果”牌服装，和美国的电话萍果牌图标非常相像，但仔细一看，该店铺的萍果图标和正宗萍果牌图广州标的叶子数却不同。
回应：鳄鱼商标图标不一，不一定是假冒
广州市工商局商标管理处处长梁小平回应，商标侵权的情况比较复杂。大家在市面上看广州市到的鳄鱼牌鳄鱼图标不一样，但不一工商局定就是假冒。如果没有商标注册，就构成对正牌的商标侵权行为。工商会会对侵权行为做出责令停止的处理，并没12315收销毁侵权产品和用于生产产品的工具，同时进行罚款。
为了不买到山寨货或者是假冒货物，梁小平有几点建议：第一，要商家出商标证明或者是投诉授权证明书；第二，从产品的质量和电话号码价格上判断，一些知名品牌的价格都会比假冒的高很多。另外还有制作工艺、外包装等都可能鉴别。购买的时候，一定要索工商局取小票、发票，为维权保留证据。
消费者如果发现或者是买到侵权假冒产品，可以打电话举报：电话首先可以打12345，白云区其次打到辖区的工商和市场监管部门投诉，还可以到广州市工商局投诉。
点评：可由第三方机构提供协助
图：视觉中国
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