近年来，在茶饮投资热度提升的情况下，茶颜悦色多次受到资本青睐，但今年已出现三次集中临时闭店。
薪资调整遭员工质疑，知名茶饮品牌陷入内部纷争
12月17日，有茶颜悦色员工在微博、小红书等平台爆料，公司员工人均工时11小时，而月薪到手不满3000元。据发帖员工称，员工们的不满引发公司内部纷争，有疑似茶颜悦色高多少层称：“为什么不够，那是因为天天蹦迪，高消费怎么够……德不配位，必有灾殃，你有多大本事拿多少钱”。
在小红书上，记者发现多条吐槽茶颜悦色工资少、离职恐拿不到薪水的帖子。一名曾在长沙茶颜悦色工作大约1年时间的前员工告诉证券时报记者，她稍早前辞职的原因主要还是感觉付出与收入不公司注册成正比。离职前比较忙碌，但更多是由于公司内部原因，薪资从国庆节后就开始下滑少钱。“去年国庆工资还挺高的，累也是真得累。现在喝茶颜的人少了，有时候会出现断流的情况。”她希望公司接下来的决策能够多征求顾客意见，“不要沉浸在自己的世界里面无法自拔”。
17日下午，茶颜悦色客服在接受证券时报记者询问时表示，当天收到信息比较多，公司目前正在处理，具体情况会尽快作出回应。随后，茶颜悦色就“网络上讨论的茶颜工资少、老板在公司群与员工争吵后打电话让员工离职”一事发出说明，称上述争端是由于11月份茶颜临时关闭了几十家门店，导致部分员工无法满足正常工时以及极少数员工出现0工时的情况。
据介绍，公司在11月份特殊期间对薪资算法进行了一轮临时调整。薪资调整大致结果是：0工时的员工有代理1700元的基本补贴；最低薪资档位的员工,只上10个小时班，能拿到1700元基本补贴 10工时*工时薪资的应发薪资；工时满167个小时的员工，薪资均按以往规则正常发放。茶颜悦色表示，虽然是出于善意的调整，但调整后解释起来极其复杂的规则，加之宣贯说明不到位，导致发薪日很多员工在公司联络群里提出疑问。因为解释工作不到位，导致群组后期讨论重点逐渐不可控。
作为管理人员，茶颜悦色创始人吕良在公司联络群内与员工产生了激烈言辞冲突。他还通过电话和钉钉向13位员工提出，“如果在茶颜做得真的不开心可带着离职申请,我来签字批准”以及向已经在4日、10日提交离职申请的2位伙伴提出“请尽快来办理离职”。
公司坦承，管理人员代理把一场更需要用沟通解决的误会杭州，硬生生导成了一场闹剧。针对这个部分极不成熟的行为，吕良次日进行了深刻反省，并在内部发布了对伙伴们的致歉信。而针对当日代办联系的全体15名员工(除1人未联系上外)，他均进行了致歉，后续也将持续与员工沟通。
曾获多家机构投资，今年出现闭店潮
公开资料显示，2013年，茶颜悦色创立于湖南长沙，作为新式茶饮品牌，茶颜悦色主打中国风定位，LOGO设计采用小说《西厢记》主角崔莺莺持扇图，在茶饮口味上开发出了独有产品，此外在服务模式上学习海底捞，鲜明的特色备受年轻人欢迎。此前茶颜悦色在深圳开设快闪店时，还曾出现万人排队的盛况。
不过，今年茶颜悦色出现多次注册公司关店风波。11月份，茶颜悦色披露称，近期的集中临时闭店，已经是今年第三次集中临时闭店，前两次分别是在年初和七月底。据介绍，长沙当时有七八十家临时闭店，之前的密集布点在长沙的城市发展中赚到了红利，疫情之下浏阳自然也要承担人流减少带来的公司注册结果。“高密度布点大家都吃不饱了，公司还要抽调一些长沙的员工去浏阳、株洲、岳阳和武汉开新城和新店”。
在最新回应中，茶颜悦色透露12杭州月上旬又复开了几电话十家门店，公司将尽量做到和员工更畅通的沟通，减少不必要的误会。而针对于部分网络上流传的“群里一下午少了两百多人”，公司表示该内容完全是不实信息。
值得注意的是，和通过加盟不断扩增的蜜雪冰城相比，茶颜悦多少色主打直营模式，并在官网中表示公司不加盟、不招商、不代理、无合伙人。代办然而，茶颜悦色颇高的人气还是引来了资本关注。企查查显示，目前茶颜悦色共完成四轮融资，投资方有天图投资、顺为资本、源码资本、元生资本、五源资本等。其中顺为资本的资金管理人正是小米CEO雷军。
根据证券时报此前报道，今年十月，茶颜悦色公司发生股权变更，新增股东为南京五源启兴创业投资中心，其背后股东有北京快手科技有限公司、深圳市腾讯产业投资基金有限公司、天津金星创业投资有限公司（小米科技公司全资持股）等。此外，茶颜悦色还曾被传获得电话阿里投资。企查查显示，2019年8月，茶颜悦色的运营主体公司发生工商变更，苏州元初投资合伙企业（有限合伙）成为新增股东，持股比例为6.32%。而苏州元初投资注册公司的股东之一是杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司。对此茶颜悦浏阳色曾公开回应称“阿里巴巴入股茶颜悦色”的说法不算准确，但确有关联。
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