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新疆12366网上办税服务厅平台(12366新疆电子税务局)


  问:为进一步优化税收执法方式,彰显执法的力度与温度,此次《实施意见》对完善新疆税务执法制度机制提出了哪些具体要求?


  答:对纳税人和缴费人来讲,有效运用说服教育、约谈提醒等非强制性的执法方式平台,让执法既有力度又有温网上度,做到宽严相济、法理相融。同时,《实施意见》还提出要准确把握一般涉税违法与涉税犯罪的界限,做到依法处置、罚当其责,要在税务执法领域研究推广“首违不罚”制度;对税务人来讲,严格规范税务人员的执法行为,切实维护纳税人和缴费人的合法权益,在规范执法办税中彰显公正。


  问:《实施意见》关于新疆智慧税务建设方面,有哪些新的举措?


  答:自治区税务局立足新疆区情税情,着力建设以纳税人缴费人为中心、以发票电子化新疆改革为突破口、以税收大数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。


  全区税务系统将充服务厅分运用大数据、云计算、人工智能等现代技术,丰富完善纳税人缴费人办理渠道、办理方式,融合、改造12366税费服务平台12366,加快向24小时智能咨询为主转变;建立自主定网上制、智能推送的宣传辅导模式;全面接入自治区一体化在线政务服务平台;运用大数据智能分析纳税人缴费人行为,有效满足个性办税化在线办税需求;持续优化线下无障碍服务环境,更好满足特殊群体办理业务、现金纳税缴费等个性需求。到2023年,基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。


  问:请结合《实施意见》部署,介绍一下“十四五”时期在开展精细服务方面,税务部门有哪些细化举措?


  答:一是精准开展政策推送。基于云计算、在线交互等技术,开电子发“企微税”互动平台电子,采取多维标签为纳税人画像,以“一键直连”方式沟通税企,变“人找政策”为“政策找人”,实现政服务厅策精准送达、智能推荐;二是精准实施远程帮办。搭建电子税务局、手机APP、ITS等系统的远程帮办平台,运用税收大数税务局据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等。新疆同时,持续加强对纳税人缴费人端相关软件操作和涉税办理流程等相关配套措施的答疑解难,确保纳税人缴费人顺利及时完成涉税事项办理;三是及时响应诉求。健全需求收集、分析、响应、反馈机制,开展“问需求、化春雨、优服务”及“千名税务干部访万企”主题实践活动,根据调查数据结果,研究纳税人缴费人税费服务需求的变化规律、趋势走向,推出具体服务措施,切实满足纳税人缴费人税费服务诉求;四是全面推广涉税专业服务机构批量申报服务。通过代理人实名登录和委托协议双向授权保障委托人办税权益,税务局为涉税专平台业服务机构及12366从事涉税服务人员开展代理服务打造高效、便捷的线上办税渠道,更好发挥涉税专业服务杠杆化服务作用。


  问:此次《实施意见》明确提出今后要在全区精准实施税务监管,税务部门在持续完善升级税务监管体系方面,下一步还有哪些部署?


  问:税务部门今后在促进跨部门税费信息共享、深化诚信纳税管理方面有什么思路和措施?


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