疫情期间，福田区税务局落实落细深圳市税务局关于“非接触”式办税方面添力的部署，该局12366分中心致力于为纳税人“尽可能网上办”创造条件，已建立起前后端业务联动办理、电子税务局业务线上线下联动办理两套体系。
后端业务也能线上办
据悉，在深圳市基层单位共14条业务联通线路中，只有福田区税务局12366分中心是联动业务统一受理入口，无需转线，全程实现后端转办、后端处理。
“真的要对福田12366路转粉了！疫情高峰时期打电话过去，始终能听到那边接线小妹妹温柔的声音，真是让人既有安全感又心疼。”江玲感叹道。
加强业务学习助战疫
“遇到问题找龙姐！”这是福田区税务局12366每位工作人员的共识，作为这里的业务学习领头人，龙彩英深知自身责任之重。为了进一步畅通内部业务流转，福田区税务局特地组建了业务骨干交流群，龙彩英是群里的活跃分子，每天在群里就各类纳税人提出的疑难问题与各部门的一线骨干展开热烈的探讨。
谭冰梅 杨集亮
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