上海市宝山区私房出租税收代征点(海淀区个人出租房屋缴税代征点地址)

2020年度上海征收工匠“人气之星”

网络票选活动开始啦！

第一组

这些候选人的征收事迹吧~

01 厉 璟（男）

上海市宝山第一房屋征收服务事务所有限公司

高高的个头、憨厚的笑容，踏入征收(拆迁)工作这个岗位已经10多年的宝山第一房屋征收事务所的厉璟, 凭借着满腔热血和执着，扎实工作，从征收业务上的“门外汉”成长为公司业务能手；从一名普通的征收经办员成长为中层管理者；大家都亲切称呼他“老厉”。

一颗严于律己的“敬业心”

2006年，初来乍到的老厉是一个 “门外汉”，当时没有师傅带，他一边自学，一边“偷师学艺”。他在居民征收工作中一遍又一遍地翻阅各种政策法规，查看评估报告，自己研究怎么看评估报告，如何配置房型，空闲时间就拿出一个个已完成的件袋模拟计算一个个步骤，把完成的每户件袋分析了一遍又一遍。有时在项目基地上一呆就是十多个小时,每天注意被征收对象的动向，只要知道有哪一组约来了被征收对象，老厉就拿着纸笔计算器，搬着椅子等着，嘴上说帮忙做辅助工作，其实是准备偷学，并默默记在心里。在非居动迁工作中一遍遍的查看已完成企业的档案材料，分析图纸、评估报告，测算企业停产停业损失的补偿，阅读各项政策口径。就这样，老厉从基础的学会看评估报告做起，到政策解释、协议签订。一步一个脚印，熟练掌握有关工作方法和技巧，既当好征收战斗员，又当好政策宣讲员。

一颗强而有力的“责任心”

厉璟说：我们的工作就是每天与人打交道，而最难的工作是与人打交道，最有意思的工作也是与人打交道。

2011年,老厉任职公司非居项目部的经理，长江路越江隧道工程前期非居项目启动，2012年滨江大道工程、2015年康家城中村改造项目、2016年轨道交通18号线前期非居项目、2017年国权北路新建工程、2018年军工路快速通道工程、2019年宝杨路改扩建工程项目纷纷启动，这些征收具有动迁量大、涉及面广、有企事业单位、有部队及个体商户。为了做好征收工作圆满交卷, 他精心计划合理安排各项工作，经常深入被征收单位作细致的了解及时掌握各企业的具体情况和实际困难， 在政策允许的范围内考虑到他们的合法利益与他们共同探讨最合适的解决方案，真正即维护了国家的利益又使被征收单位的利益得到了保障，从而得到了被征收单位的从不理解到信任。

一颗志同道合的“团队心”

平日里，他带领部门里一群80、90后的男同胞们每天在宝山的各乡镇街道忙碌。除此以外，厉璟对于传授技能同样乐此不疲。他坦言，“一个人能力再强能碾几根钉？团队强才是真的强！”为了加快培养和提升团队技能，在非居项目工作中同事们遇到困难时他总是及时给予指导并亲自与负责的经办人员一起去解决。遇上每周的部门例会时间，给大家讲解、培训，分享他的经验和收获，教会他们从最基础的工作做起。真诚、为民、坚持、进取的厉璟十几年来默默奉献在征收工作一线，在平凡的岗位上兢兢业业，对工作专注倾心，对细节追求完美，对技艺不断磨砺。也许没有鲜花和掌声，但这样的工作状态和精神品质，让他身上散发着光芒。

02 吴中陆（男）

上海市杨浦第一房屋征收服务事务所有限公司

吴中陆同志是征收一所副总经理，2020年，公司承接了大桥89街坊房屋征收项目，他具体分管征收基地。在吴中陆同志的带领下，全体经办人员做了大量的准备工作，体现了顾大局、讲团结、敢争先的精神面貌。

吴中陆同志事业心强，管理业务过硬，工作作风扎实。在推进过程中，他带领基地全体工作人员，在前期调查摸底工作中，把工作真正抓实、抓细，不留盲点，实事求是准确把握政策与法规，以及居民的合理诉求，坚持“诚信征收、阳光征收”不动摇。牢牢把握了“征收政策一竿子到底不动摇”这一关键点，得到了旧改指挥部和街道领导的肯定。

对基地内居民矛盾突出的家庭，吴中陆主动参与调解，用过硬的专业知识和业务能力化解居民家庭矛盾。

在此次大桥89街坊房屋征收基地当中，吴中陆同志带领的征收队伍，积极争取各个方面的支持和帮助。征收过程中，吴中陆带头深入居民家中反复宣传旧改的重要意义，得到了广大居民的支持。

从大桥89街坊基地启动预签约开始，大家开足马力、加班加点，九进九出，确保居民签约工作顺利开展。

在签约工作过程中，在吴中陆的带领下，全体规范作人员始终坚持“我为亲人搞征收”理念，想居民之所想、办居民之所需，对工作一丝不苟、对困难无所畏惧、对任务坚定不移、对百姓无微不至。

在全体工作人员的努力下，在老百姓的支持、配合下，大桥89街坊基地取得了骄人的成绩，在正式签约首日即完成2942产，签约率达到了99.63%，顺利通过旧改二次征询，再次创造了上海大型基地旧改签约工作的新纪录，得到了各级领导的高度肯定，各大媒体也争相报道。

工作中，吴中陆同志时时刻刻在第一线抓推进、定措施，协调各方关系，争取各方支持，切实解决征收工作中就遇到的实际问题。他以优秀的业务素质为基础，以稳定经办人队伍、充分调动大家的积极性为出发点，以提高干部员工整体素质为目的，保证了征收基地各项工作顺利开展，签约工作不断推进。

03 梁 凌（女）

上海市杨浦第二房屋征收服务事务所有限公司

梁凌就职于上海市杨浦第二房屋征收服务事务所有限公司，担任党支部书记、工会主席、纪律检查委员。曾荣获2006年区巾帼建功奖、2015年度杨浦城投集团先进党务工作者、2016年杨浦区立功竞赛优秀组织者称号、2017年度杨浦区“妇女之家优秀志愿者”等称号。她管理的党支部荣获杨浦城投集团党建先进单位、“两学一做”特色组织生活案例三等奖等荣誉，分管的信访和工会工作分别荣获集团信访维稳工作先进单位和工会年度考核优秀单位、上海市杨浦区职工文体活动示范点等称号。

作为杨浦旧改一线的骨干力量，梁凌始终牢记责任使命，坚定政治站位，敢于担当，勇于创新，爱岗敬业，恪尽职守，勤政廉洁从业。今年新开的129、130街坊的征收基地是一个时隔15年再次启动的杨浦区最大的毛地出让征收基地，私房共有产多，旧改征收难度非常大。针对这个特殊情况，身为党务工作者的梁凌，坚持围绕旧改征收工作中心，以企业核心竞争力和能级提升为落脚点，切实履行基层党建职责，注重党支部政治核心作用的发挥，结合公司实际，加强工作创新，强化队伍建设。一是在新开旧改征收基地成立“临时党小组”。将党员名单公示上墙，党员责任区分组划块，坚持“以人为本，服务居民”的原则，在基地一线宣传动员、政策宣讲、纠纷调解、信访接待等一系列推进协商签约工作中发挥党员模范带头作用。二是通过组织由市劳模、中基层干部、业务骨干、党团员组成的“杨栋阳光征收创新工作室”，在基地开展“征收基地政策咨询信访接待指导”活动，由劳模工作室成员每天上午9点至晚上9点，轮流驻守基地信访接待办公室，接待来访居民，协调解决家庭纠纷，力求把矛盾解决在源头，将劳模精神渗透到征收基地每一个角落。三是党支部与集团、征收基地所在街道和居民区党组织联手开展党建联建活动，发挥集团的领导优势，发挥街道、居委干部做群众工作的优势，共同发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，助推129、130街坊基地签约率的攀升，取得一次征询居民意愿征询同意率99.32％，首日签约2622产，签约率98.65%的佳绩。四是切实履行“一岗双责”，加强维稳管理。坚持部署各重大节点期间维稳工作，确保无重大事故发生。与各街道主动对接，配合做好敏感时期稳控梳理工作、应急预案等相关工作，确保稳控期间人员、车辆和后勤保障及时到位，做好敏感时期的信访维稳工作。

梁凌负责的工会、纪检工作，同样围绕着旧改征收中心在持久开展。她认真贯彻反腐倡廉建设规定，积极组织干部党员和员工学习集团纪委下发反腐倡廉学习资料，上好党风廉政专题党课；在基地启动伊始，从基地经理到经办人层层签订“阳光征收承诺书”和征收负面行为清单承诺；每年年初坚持与党政领导班子、中基层干部、党员层层签订党风廉政建设工作目标责任书，并根据自身的岗位职能，设计与工作岗位相匹配的党风廉政责任内容，层层压实廉政责任。她所负责的工会工作，始终坚持“以人为本”的原则，最大限度地调动每一位员工的积极性和创造性，激发员工的责任感、主人翁意识和在企业发展中实现自我价值的热情；她还针对每个旧改征收基地的不同特点、难点、推进速度要求，坚持思想、业务培训，设计劳动竞赛激励方案，多形式、多层面、多角度组织员工开展丰富多彩、健康向上的文体活动；工会还制定了与员工切身利益息息相关的制度，切实帮助职工解决困难和诉求；在严寒酷暑时，对基地一线的职工进行慰问，增强了企业的凝聚力，不断调动员工决战决胜旧改征收任务的热情和克难攻坚的冲击力，为努力打造一支拉得出、打得响、过得硬、能够战胜任何困难的征收铁军，圆满完成公司各项工作目标任务提供了坚强的组织保证。同时，梁凌也把自己锻炼成长为一名从事党务工作的“能工巧匠”。

04 戴 勍（男）

上海市杨浦第三房屋征收服务事务所有限公司

戴勍同志自进入公司以来，从一个经办员一步一个脚印做到项目经理助理，这离不开他恪尽职守的工作态度。从踏入征收工作那一刻起，他一直以“心系百姓，利益群众”为座右铭，高度负责，同时具备敢为人先的创新精神和全心全意为人民服务的公仆精神。在日常生活和工作中，他时刻提醒自己，要以身作则，做一个合格的征收工作人员，服务居民。

2016年9月，在公司统一安排下他来到了平凉10、14街坊基地，担任大组长。这让他明白责任更加重大，不仅仅要完成自身的工作，还要起到带头作用。他分配的14街坊内全是私房，而且共有产比较集中，他和组里的同事们一起走访每户居民，详细地向居民宣传和解释本基地的政策口径，及时了解居民的动态和想法。通过一段时间的接触，有一户居民的情况引起了他的注意。这户居民的房屋是拥有独立产权的私房，产权人已经死亡，属于共有产，由于权属时间比较长，该户现有内外共有人十二名。其中有些共有人已离开本市，居住在内的共有人强烈要求尽快签约，但是其间有两名在外的共有人也想购买配套房，一直无法达成一致意见。通过多次上门宣传本基地的政策和用房口径，和法官、律师一起搭建平台，最终，这户居民在政策范围内协商一致，达成了安置协议，选购到了中意的房子。矛盾得到了化解，居民朋友高高兴兴地签约搬迁。耐心细致的工作赢得了居民的支持与配合，这件事让他深深体会到全面扎实的掌握政策是征收工作的基础，在工作中既要将征收政策和有关的法律法规认真地向居民解释清楚，让居民感到我们的征收工作是依法征收、阳光征收，又要让居民真正感到征收带来的巨大改变。

2019年，由他负责的江浦160街坊，是杨浦区首个“市区联手、政企合作、以区为主”的旧改征收项目，基地签约首日即取得97.45%的优异成绩，受到了广大居民的一致好评。工作中，无论严寒酷暑，他始终坚守在自己的工作岗位，积极上门宣传动员，对存有疑虑的对象，了解实际情况，结合操作口径，耐心解释正确引导；坚持“公开、公正、公平”“一竿子到底”的征收原则，将被征收户的利益放在首位，让他们签得放心，安心。同时，对于潜在的家庭矛盾户，他不是一味地简单套用征收政策，而是尝试从闲谈开始，不断揣摩居民内心，解读他们顾虑，找准时机，切入主题，想方设法调动街道法官、律师、居委等有利资源，合力推进，找到解开矛盾的化解点。通过不断地实践、摸索，他学会了专业知识，掌握了操作技巧，提高了业务水平。

廉洁自律是做好征收工作的根本，在日常生活和工作中，他时时提醒自己，要做一个合格的征收工作人员，树立正确的道德观和人生观，自觉抵制社会上的一些不正之风，坚持爱岗敬业，服务居民，奉献社会的信念。

当然，戴勍同志身上的闪光点还远远不止这些。他说：“我只是一个普普通通的人，但我确实非常热爱征收工作，做了一个征收人员应该做的事，成绩的取得应该归功于上级领导的重视和指导、大家的共同努力以及群众的理解与支持。作为项目经理，我要更加严格要求自己，将一如既往，为了这份理想，这份信念，为杨浦区的旧改征收工作尽一份微薄之力，任劳任怨、默默无闻地奉献”。

05 陈 洁（男）

上海市高城建设有限公司

自2007年9月进入上海安佳房地产动拆迁公司，陈洁从事旧改工作至今已有13年。从115东块基地的经办人、115西块基地组长、露香园路基地A块负责人、第一征收所征收部副经理职位，到高城建设公司副总经理主抓征收维稳工作，陈洁始终坚守在房屋征收第一线，他把全部精力都奉献给征收事业。面对居民，他积极发挥党员先锋模范带头作用，以强烈的政治责任感为动力，把群众的利益作为工作的出发点和落脚点，处处以身作则、恪尽职守，在自己岗位上出色地完成了自己的各项工作任务，获得了上级领导部门的肯定和群众的信任。

一、敢于担当，发挥党员先锋模范作用

2019年3月作为上海探索“市区联手、政企合作、以区为主”旧改新模式下首个启动、也是规模最大的地块，乔家路地块（东块）旧改项目涉及居民权证数近3300证，地块范围内以成片二级以下旧里房屋为主，建造年代久远、结构老化严重，生活环境简陋，历史遗留矛盾较多，居民要求改造的呼声非常强烈。陈洁在兼任乔家路东块项目经理后，带领团员挨家挨户上门拜访，实地询问居民家庭情况及房屋情况等，并认真记录在案，为接下来的居民征收补偿方案有据可查，有理可依作足准备，也为二轮征询顺利通过打下坚实基础。乔家路东块基地90后经办人据多，拼劲十足，但有时碰到解决不了的问题也会畏首畏尾、瞻前顾后，征收工作势必原地打圈、止步不前。为把这些年轻人拧成一股绳，创造新的征收局面，陈洁每天会针对情况开小结会，总结当天的工作情况，并根据实际情况给予组员工作上的指导及建议，并与组员一起实际走访居民家庭，解决问题。像这样的例子在陈洁同志身上还有很多，他经常对他的团队说：“面对居民要做到耐心细致，善于换位思考，这样才能将事情处理地既合法又合理。”

二、创新方法，积极奉献征收工作

征收工作到了收尾阶段，往往有两大矛盾比较突出：内部家庭矛盾、居民对政策的敌对矛盾。其中，错综复杂、剪不断理还乱的居民内部家庭矛盾尤其难以协调解决，居民房屋征收工作仅凭一股热情是不够的，关键是如何掌握了解每户居民的真实想法，但这些真实想法与要求，又必须与房屋征收的政策法规相符。针对居民房屋征收工作中的特点，特别是部分征收户门难进、脸难看，话难谈的现象，他带领工作人员耐心细致地做好思想工作，将政策讲清说透，不与被征收户“挤牙膏”，对心存疑虑的居民耐心帮助他们打开心结，实现了部分被征收户从“对抗”到“对话”，从“誓不征收”到“支持征收”的完美转变。在工作中勇于创新，打破与居民洽谈的传统模式，不是用千篇一律的固定方式，而是因人而异的采用一把钥匙开一把锁的工作方法，从中寻找每户的症结点来加以交流和疏导，把矛盾解决在初始阶段，维护了被征收居民的合法权益不受侵犯。

十多年来，陈洁在工作中任劳任怨，表现突出，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他带领的组员也受到有关领导和单位职工的表扬，先后获得多项荣誉：2008、2009年获“安佳公司先进个人”称号，2011年获“卢湾区先进个人”称号，2013、2014年获“安佳公司先进个人”称号，2015年获“中城集团先进个人”称号，2017-2019年连续三年在“征收工匠”评选活动获得“征收能手”称号和人气之星。

他在工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了广大干部职工的普遍好评，展现了一名基层干部的精神风貌。

06 颜颂历（男）

上海市高城建设有限公司

颜颂历同志工作踏实努力，乐于助人，不计较个人得失，无论是担任经办人还是内勤人员，都能认真对待，在不同岗位中散发正能量，受到大家广泛支持。

一、服从组织分配，发挥党员先锋模范作用

颜颂历同志作为中共党员，时刻以党员标准严格要求自己，工作认真负责，积极服从组织安排，能够做到哪里需要就出现在哪里，毫无怨言，并且迅速投入到新的角色中。在近九年的工作期间中，颜颂历同志先后担任过副经办、主经办、内勤等职务，也曾到扬州易岗锻炼过。在他历经的各种岗位上，他认真努力，积极配合公司、地块的岗位调动，由于他的适应性好，可以胜任多个岗位，深得领导的认可。

二、踏实肯干，发挥出自己最大的“光和热”

乔家路基地从启动到东块二轮征询签约，用时仅仅5个月，近4000户居民顺利征收，创造了“乔家路旧改新速度”。然而在地块启动前一个月基地仍然只是一片空旷的厂房，为了更好更快地完成旧改任务，在春节期间，乔家路地块紧急开启装修事宜，颜颂历作为乔家路地块内勤人员，主动要求加班到基地看场，在他人都在相聚的温馨时刻，颜颂历却吃着泡面闻着装修的甲醛味也豪不失落，他认为只有做好后勤保障工作，地块才能顺利开展，这才是真正实现自身价值的体现。在各方共同努力下，乔家路装修仅用了9天时间就顺利完成，也这也是最早的“乔家路速度”。颜颂历用满腔热血和对行业深切的热爱去以自己微薄的力量为地块做努力，发挥好自己的最大能量，踏踏实实地做好每一项工作，为地块目标任务的按时完成发挥出自己最大的“光和热”。

三、提供优质服务，解决地块难题

内勤虽然事务繁杂且琐碎，但颜颂历同志从无半点怨言，凭借着他的勤奋和耐心，迅速熟悉自己的工作事项，被大家亲切地称为征收战线的“好拍档”。6月29日是预签约第一天。在6月28日晚，颜颂历已经做好通宵达旦准备，打印预签约协议书，为一线经办人处理协议、打印合同、把签约居民资料输入电脑，以便第一时间让居民在触摸屏上面看到最新的签约进度。他把每一个环节都记在心里，保障每一个环节顺利进行，同时他能够根据自己的专业知识，充分解答居民各类疑问，全面掌握居民思想动态，为居民提供贴心服务得到居民的一致好评。

四、迎难而上，攻坚克难攀高峰

2020年接受公司的工作调动，从熟悉的内勤工作调至裁决工作岗位上。为尽快上手工作，一边加强学习243号文，熟悉各类增补流程，一边与公证处、法制办和房管局各相关人员对接工作，在工作期间，深入一线了解问题，并汇总各类前期工作疑难点，与小组成员一起探讨解决方案。很快，裁决工作组在他的带领上走上正轨。征收拆迁工作冒险性、艰苦性、挑战性并存。在强迁过程中面对手持铁棍、菜刀的各类恶狗威胁，他始终保持冷静，缓和对方的情绪，换位思考、分析利弊、解释政策、尽力劝说，化矛盾为平和，也为基地的早日清盘赢取宝贵时间。

从征收经办人员，到全方位的基地内勤人员，再到裁决工作，凭着细心认真去做好每一份工作。他认为，居民从接触到签约都可以写一部微型小说。小说的内容各式各样，五花八门。如何让小说的结局完美，需要通过自己努力，让这部微型小说成为不朽的篇章。

07 陆 斌（男）

上海市高城建设有限公司

陆斌自参加工作以来，从事房屋征收工作已有13年，他一直以高度的责任感和使命感、以顽强的意志和无私奉献的精神，坚守、拼搏在自己的岗位，战斗在征收工作的第一线，工作无论大小，他都做到“最好”来履行自己的承诺。

一、爱岗敬业，尽职尽责

他忠于职守、爱岗敬业，尽心尽责地做好工作中的每一件小事，他把工作职责当成自己的使命，在工作中严格要求自己，他的工作理念就是干一行、爱一行、精一行，他认为合格的征收工作者应该做政策宣讲员、居民难处调解员和社情民意联络员，所以他从工作实际出发，深入学习政策法规，不断提升自身业务水平，从小事做起，从身边做起，从细节把握居民的心理，真正解决居民难题，为地块收尾工作提供有力支撑。作为项目经理，陆斌每天的工作琐碎繁杂，为了了解地块情况，知道每组工作进度，他坚持“每天例会”制度，每天对进行的工作进行总结，并且针对现实情况对工作进行调度安排，每个人该干什么、工作完成到什么程度，做到心中有数，科学安排。对于自己他要求更加严格，他把精力集中到办实事上，把本领用在征收上，努力做到接受任务不找借口、执行任务不讲困难、完成任务追求圆满。

二、敢于承担，寻求突破

作为一名共产党员，面对组织与领导的信任，他能够找准位置、体现价值，用自己的言行举止传递正能量，真正发挥“一名党员一面旗帜”的作用。在担任项目经理期间，为了在短时间内了解分析居民情况，他每天早出晚归，从多途径收集居民情况，为团队制定适合可行的方法。现在亚龙地块已经进入收尾阶段，不同于前期工作的迅速，收尾工作更艰难也更考验工作能力。面对居民心理转变、家庭矛盾恶化、利益发生冲突等问题，他针对每一户居民的特征及主要矛盾，从居民角度考虑问题，在坚持政策不走样的同时，积极寻找后期收尾阶段与动迁居民沟通交流的方式方法，引导居民正确面对动迁形势，树立法律法规意识，维护法律的权威和尊严，把居民利益放在首位，把征收政策宣传到每一户居民心中，把服务工作落到实处，得到居民一致好评，也给收尾工作提供新便利。

三、阳光征收，尊重民意

作为征收工作者，除了领导的关心更能够让他心里温暖的就是居民的嘘寒问暖。一句简单的问候，能够让他觉得再辛苦都是值得的。他认为没有难搞的居民，因为每个人都有每个人的诉求，每个人都有每个人的困难，作为征收工作者能够做的就是宣扬政策。一切按照公平、公正、公开的原则，透明征收，对于不理解的居民一次说不通就劝解两次，多进入居民家中沟通了解。并且要坚持征收政策的刚性，做到前后一致，不能为了更快完成目标，给居民允诺不能完成的承诺。同时对于有困难的住户，要在法律允许范围内帮助解决困难，为居民做实事，做正事，就是这样的工作态度得到居民的一致好评。

在那么多年的工作中，陆斌始终勤勤恳恳，默默奋战在征收一线，以自己不懈的努力为黄浦旧区改造工作添砖加瓦。

08 杨传杰（男）

上海市黄浦第一房屋征收服务事务所有限公司

杨传杰，中共党员，现任上海市黄浦第一房屋征收服务事务所有限公司党总支书记。已在征收行业工作十余年的他，坚持每天冲在一线，始终以一种工匠精神投入这份事业，把执着和严谨付诸于征收工作的每一个细节，用一腔热血和真诚把小事做好，以实际行动诠释公司“把政策宣传到家，把居民难处记在心头，把服务工作落到实处”的工作理念，不断在群众中间“赢作风、赢态度、赢口碑”。

有志者事竟成，阳光征收不放松

房屋征收（动迁）行业号称“天下第一难”，但杨传杰同志说：打铁要自身硬，说千道万，不如实干。在董家渡12及14号地块（一期）收尾推进过程中，面对该基地居民家庭人口结构复杂、与周边地块价格差异大、没有之前经验参考等情况，他身负重压，鼓足干劲。为了做好这个基地，他根据公司部署整合优化队伍结构，集中精坚力量有计划、强化激励考核机制，鼓励员工积极探索突破签约未搬瓶颈的方案和办法，有步骤地推进居民的签约和搬迁工作；创新党建联建工作新模式，发挥党建引领作用，引导居民、破除僵局，形成党建引领征收，征收促进党建的良性循环。为加快推进征收工作，他身体力行，率先垂范，带头遵守各项工作纪律和规章制度，和基地经办人员开启“5 2”“白加黑”工作模式，战高温酷暑，斗寒冬腊月，一心扑在征收一线，甚至都没能顾上自己的家庭和孩子。

有心人天不负，助圆百姓安居梦

天下事必做于细。杨传杰同志在征收工作中，坚持“以理服人，以情感人，以爱助人，以法律人”的工作方法，勇挑重担，敢于担当，攻坚克难，出色的完成一个又一个旧改任务。他参与的尚贤坊地块，因地处位于环海中路黄金地段，又是市级优秀历史建筑，居民对征收补偿的期望值普遍较高，成为了公认的一块“硬骨头”。面对大家的质疑，他和一支平均年龄不超过35岁的大学毕业生团队以不获全胜绝不收兵的意志，在“公平、公正、公开”新政策的环境下，创新思路和方法，坚持“做好征收服务，提升上海服务”理念，深入居民家中，做到热情、耐心、细致为居民服务，加强政策宣传力度和沟通，方百计化解居民思想疙瘩和家庭矛盾，让居民全程参与征收各个阶段工作，取得居民的理解和支持，仅用21天时间居民签约率就达到85.76%，23个月地块收尾任务圆满完成。

优服务破难题，建言献策促发展

2020年疫情期间，为积极响应市委、市政府“旧改再加力再提速”的号召，做到“防疫 征收”两不误，杨传杰同志在董家渡14号地块（二期）旧改项目创新采用防疫“四步”工作法，并带领一征所党总支与属地社区党组织加强联动，围绕“阳光之桥”党建品牌建设，首创“1 1 X”党建联建工作新模式，即一个项目引领，一个临时支部落地，多个站点众筹共建，深化人才双向互动，打造立体式服务平台为地块内居民提供法律咨询、矛盾化解等各类志愿服务，延触与居民互动的“最后一公里”，将各方力量最大限度集中，精准发力，推动征收工作开展；推出“七色花”服务模式，组织开展了“七色花”模式居民座谈会，座谈会入场券采用了七种不同的颜色印刷，“特快专送”给居民，让居民放心签约、开心搬家、安心领款。在他看来，旧改是最大的民生工程和群众工作。虽然牵涉面广，情况复杂，但只要“竖”起耳朵听百姓心声，真心实意为百姓解难，那么即便是“钢筋水泥”般难啃的“骨头”也能啃下。

弘扬劳模精神，党建赋能人才孵化

党建工作是实现阳光动迁的“助推剂”，党建联建是共享资源的“大平台”，党建平台是征收人才的“孵化器”。在他的带领下，党总支以全国劳模张国樑命名的房屋创新工作室为载体，加强对一些苗子好、业绩优秀的青年员工进行重点培养，采用新老成员帮带结对互促机制，通过开展技术培训、业务交流、高师带徒等方式培养征收专业人才；成立青年征收理论与实践学习组，不断调动青年大学生的工作热情和积极性，鼓励创新，开展课题攻关，加快旧区改造；为青年员工搭建成功成才的平台，开展易岗锻炼，选拔合适人选到市住建委、市信访办、区法制办、区建委、区旧改办、区房管局等有关部门易岗锻炼，磨练意志，增长知识，拓展工作思路，促进职工成长。至今，该平台先后为公司培养出多名“业务精、素质强”的青年骨干，成为公司征收业务发展的新一代主力军。

当然，杨传杰身上的闪光点还远远不止这些。他说：“我只是一个普普通通的人，但我确实非常热爱征收工作，做了一个征收干部应该做的事，成绩的取得应该归功于上级领导的重视和指导、大家的共同努力以及群众的理解与支持。作为一名共产党员、年轻干部，我要更加严格要求自己，将一如既往，为了这份理想，这份信念，为黄浦区的旧改征收工作尽一份微薄之力，让更多居民在阳光征收的‘快车道’上，早日改善居住条件、享受高品质生活。”

09 沈东涛（男）

上海市黄浦第一房屋征收服务事务所有限公司

沈东涛同志现任黄浦一所副总经理。自投身房屋征收行业至今，他始终秉持着从小事做起，从点点滴滴做起，勤于学习、勤奋工作、努力探索、不断进取，兢兢业业、踏踏实实的在工作岗位上完成各项任务。逐步从经办人、组长、董家渡地块项目经理，成长为现在黄浦一所副总经理。他曾荣获2015年黄浦区旧区改造工作立功竞赛先进个人、2016年黄浦区旧区改造工作立功竞赛先进个人、2016年集团“三好”评选“好党员”等称号。

一、不断提升自我，加强理论武装。

如何做到征收工作要最大限度保障广大人民群众的利益，同时又要严格做到依法依规，文明征收是沈东涛同志一直努力探索的地方。为了能够做到合法合情合理,沈东涛同志在工作间隙的时间，对法律、法规进行认真学习和钻研，掌握了基本内容和实质精神，除此之外还加强了对地方政策的学习，为做好征收各项工作奠定了基础，将征收工作的群众路线走好走实。

二、立足征收工作,力争做出成绩

沈东涛同志2012年就进入露香园基地担任主经办，2014年在尚贤坊地块也担任主经办，2015年担任65、66穿越地块第三组的组长，2016年至今在董家渡地块负责基地各项事宜。

在日常的工作中，沈东涛同志针对董家渡地块推进过程中的难点与问题，主动求新求变，坚持每日下午六时的团队工作例会制度，及时做好归纳总结每日下午的工作进度，并布置完善晚上的工作重点，对每日的工作有效地起到了承上启下的作用，同时强化做好各团队长每日晚上的总结工作。通过地块内的组团模式，提升了团队凝聚力；通过合理调整人员分配，提高职工积极性；通过任务的重新细化分配，发挥出新团队的工作灵活性；通过创新工作机制为加快地块的推进奠定基础。目前，董家渡地块收尾工作正平稳有序地推进中。

三、严格要求自己，确保工作落实

沈东涛同志把“做事先做人，万事勤为先”作为工作中的行为准则，凡事想在前、干在前，处处发挥模范带头作用，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。他进弄堂、入小道与群众用心沟通，做到“阳光透明”，正确把握政策，充分考虑群众的合理诉求，尽量取得群众的理解与支持，确保房屋征收工作和谐进行。作为董家渡地块负责人，他深入班组，带头承包第一大组的签约工作。在管理整个地块大小事务的同时，还要抓好组员的签约率，工作难度不可谓不大，但他时刻谨记自己是一名共产党员，始终冲在前、做在前，为群众做表率。

10 吴 晶（女）

上海市黄浦第一房屋征收服务事务所有限公司

今年是吴晶同志从事征收行业的第十一年，她凭借自己的一腔热血和执着，从“征收小白”晋升到独当一面的项目经理。工作中，她踏实肯干，业绩突出，有强烈的事业心和敬业精神，在旧改征收工作中，始终以求真务实的态度，实事求是的精神，认真做好所负责的每一项工作，得到领导和职工们的一致认可。

一、积极带头，充分发挥团队力量

自乔家路地块启动后，吴晶担任地块项目经理，带领组员全心扑在基地工作上，为了更好地完成工作任务，吴晶将基地当作家，把居民当亲人，每天起早摸黑奋斗在征收工作的第一线，想尽办法帮助居民解决各种大困小难。在她的带领下，团队每一位员工都心往一处想，劲往一处使，团队拥有超强的凝聚力，乔家路东、西两块仅用不到一年的时间就完成了超7300户居民的征收任务，签约权证数超6000证，刷新了旧改历史记录，创造了征收史上单块地块的最大征收户数的新纪录。

二、深入学习，合理运用法律法规

虽然已经从事11年的征收工作，但她在学习上从未懈怠过。在每天工作结束后，她都会留下来和组长、经办人讨论当天的工作情况，以会代训，鞭策自己提升业务水平，除此之外还坚持不断地利用业余时间钻研业务，研究征收政策及相关法律法规，努力吃透文件精神，为实际推进征收工作积累丰富的知识。随着业务能力的不断提升，吴晶的担任的基地工作也越来越艰巨。特别是老城厢地块居民工作的艰巨复杂，在充分运用法律法规的前提下，吴晶和团队成员科学分析剩余居民的特点和难点，注重人文关怀和心理疏导，以只争朝夕的精神大力推进工作，坚持阳光动迁不动摇，标准统一、前后一致安置居民。

三、从居民出发，寻求突破新途径

老城厢地块，居住条件差，甚至都没有独立的煤卫设备，生活十分不便。在这种客观条件下，有的居民渴望征收，有的居民因为舍不得现在人与物不同意征收，有的甚至出现了家庭矛盾。吴晶理解居民，她每次在每日例会中都要求团队人员要处在居民的角度看待问题，事情就会简单许多。征收工作是为了给居民提供更好地居住条件，她每天都到居民家，细心听取居民诉求，了解居民矛盾的根本问题，以居民现实情况为居民做思想工作，宣传适时可行的征收政策，大多数居民都在吴晶的团队劝解下同意搬迁。同时居民对吴晶的团队工作态度赞不绝口。

吴晶就是这样的人，她身上有着很多闪光点。她不骄不躁，对于自己分内的事情会花费大量精力去完成，对于他人的事情更是细心。她是普通人却一直努力让自己做不普通的事。她以自己的力量带领团队为征收工作做出自己的努力，并且不断去影响他人。

11 施捷枫（女）

上海市黄浦第一房屋征收事务所有限公司

施捷枫同志曾先后担任公室主任助理、内勤组副组长，现任公司工会副主席，作为一名年轻的干部，她刻苦专研，虚心学习，积极肯干，责任意识强，工作表现也得到了公司领导和员工的一致认可和好评。

一、立足岗位，勤勤恳恳

在65、66地块启动期间，作为内勤，她结合岗位职责安排，不断思考，积极做好内勤的日常工作，如打印预签约协议书，为一线经办人处理协议、打印合同、把签约居民资料输入电脑，以便第一时间让居民在触摸屏上面看到最新的签约进度。她把每一个环节都记在心里，保障每一个环节顺利进行，同时他能够根据自己的专业知识，充分解答居民各类疑问，全面掌握居民思想动态，为居民提供贴心服务得到居民的一致好评。内勤工作繁琐、劳神劳力、不显山露水，却又不可缺少的工作。施捷枫同志本着踏踏实实工作，勤勤恳恳做人为信条，认真履行本职工作，为加快旧区改造作出了自己的贡献。

二、认真学习，不断进步

当工作内容调整为房源管理之后，她迅速调整状态，让自己在最短的时间内熟悉当下工作。该同志不畏惧困难、坚持加强学习，不断提高自己的业务能力。通过认真学习房源管理相关政策，深刻领会文件精神实质，把理论知识践行到实际工作之中。在工作中，她干一行爱一行，始终保持着高昂的工作热情，勇于探索工作中的新思路、新方法、新举措，学以致用，从源头把关，保证各项输出无误，研究揣摩Excel表格的多样性，活用函数和数据等功能提高统计效率，进一步提升了工作效力和质量，成为业务能手。面对困难，有不认输，敢挑战的勇气，过硬的思想作风支撑她得心应手地开展工作。

一分耕耘一分收获，在征收旧改工作中，她收获工作业绩获得赞誉，经过多年的岗位磨练， 从起初对这个行业的懵懂到现在游刃有余处理工作的常见问题，她表示，今后的道路任重而道远，她将继续努力，以更加饱满的热情，不遗余力的投入到心得一轮工作中，扬长避短，不断总结，不辜负政府和居民对征收工作人员的期待，恪守本质，兢兢业业，为黄浦旧区改造工作作出不懈的努力。

12 江筱瑾（女）

上海市安佳房地产动拆迁有限公司

江筱瑾同志系上海安佳房地产动拆迁有限公司综合业务部副经理，专职信访干部，在公司的信访工作中，她发挥了先锋模范作用。

一、在岗位上发挥模范作用

江筱瑾同志在担任专职信访干部的五年中，每个星期的休息日及每年的元旦、春节、劳动节、国庆节等重大节日，她始终没有休息过一天，把工作放在首位，放弃和家人的团聚，坚守在岗位上。平时为处理应急上访居民，上下班没有时间，经常带病工作，她总是为工作而马不停蹄，坚守在岗位上，为黄浦一征所的信访窗口提供优质的服务，为确保社会稳定，构建和谐社会作出了积极的贡献。

信访工作是一项十分严肃的政治工作中，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。江筱瑾同志在接待处理群众来访中，采取“一事一策”方式，针对不同对象制定不同的工作方法，并落实专人对口进行沟通工作，针对性地为化解对象拟定不同的化解方案，抓住机遇积极疏导，寻找化解工作的突破口。在她看来，旧改是最大的民生工程和群众工作。虽然牵涉面广，情况复杂，但只要“竖”起耳朵听百姓心声，真心实意为百姓解难，那么即便是“钢筋水泥”般难啃的“骨头”也能啃下。

二、认真做好信访接待和稳控化解工作

居民信访一直是征收工作者面临的最大问题，特别是由于政策变动引发的历史遗留问题。由于各区动拆迁政策口径不一，前后不一，安置差价不一等都会造成动迁居民的心态不一，从各自切身利益考虑，互相攀比，要靠动迁翻几翻，这样一来上访者不断涌现，扰乱信访秩序，导致社会不安定。面对错综复杂的上访隐患，她总会第一个挑起“棘手”的重任，率领团队抽丝剥茧地理清问题所在，再挨家挨户解释沟通，讲清楚政策法规，面对不符合政策的非访、无理访，坚守底线不放松。同时，她还积极运用矛盾化解“摘牌”机制，让员工从要我做变为我要做，积极投入维稳化解工作中，大大减少了矛盾总量，控制矛盾增量。为确保两会、进博会的稳控工作，江筱瑾同志负责落实稳控措施，从全区大局的角度来做好稳定工作，针对不同对象采取不同措施，选派合适的同志做工作，对情绪激动，有不稳定因素的化解对象，集中送往稳控点办班，从制度上确保稳控责任的落实，发生情况及时汇报，做到信息畅通，以确保稳控工作的落实。协调有关部门对于激化的矛盾采取有效的措施予以控制，并得到化解。在她的努力下，目前公司已完成区下达的信访老户化解目标的三分之二。

江筱瑾同志从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造稳定的社会环境，促进公司平稳持续发展作出了贡献。

13 池 晓（男）

上海市黄浦第二房屋征收服务事务所有限公司

池晓同志是我司副总经理，也是一名房屋征收地块负责人，他热爱房屋征收工作，并全身心地投入到旧区征收项目之中。在时间紧、任务重的情况下，在他的领导下房屋征收取得了突出的工作成绩。他先后负责了黄浦区金陵东路地块和新昌路1号地块。金陵路地块是黄浦区有史以来“动作最快”的一个基地，作为金陵路地块的主要负责人，承接了983证，32档经办人员，2019年12月27日正式启动二轮征询，当天签约率达到93.02%，创造黄浦旧改首日签约新记记录，截止至今天，签约率达到100%，搬迁率为99.8%。之后立刻辗转下一个新昌路1号地块，承接了950证，30档经办人员，2020年7月11日正式启动二轮征询，当天签约率达到98.56%，再次创造黄浦旧改首日签约新记记录，截止至今天，签约率达到100%，搬迁率为97.68%。

池晓同志为了加快推进房屋的征收工作，他能创新工作思路。在总览全局的情况下， 要求下属各项目经理各司其职，对各项目组开展劳动竞赛，通过比一比、赛一赛来完成各组的房屋征收工作目标。碰到疑难杂症的居民户和单位户，他能主动积极参加洽谈、引导和沟通，与下属共同唱好一台戏，使很多居民户和单位户加快了房屋征收协议签订和搬迁工作。为了取得方方面面的支持配合，为解决好实物房屋的安置问题，他主动请来区建设和管理委员会的有关部门的领导，商讨合法操作的事宜，争取各方支持，有力地加快和推进了地块的房屋征收工作。这与彭伟同志的辛勤劳动是分不开的。同时也体现了房屋征收工作中需倾听居民和单位的意见，对一些合理诉求，在不增加房屋征收成本前提下，不违反政策法规的前提下，应尽可能帮忙解决，这不仅得到了被征收对象的认可度，树立了房屋征收的正能量，而且更有利于房屋征收工作的快速推进，真可谓“双盈利”。

池晓同志既是公司副总经理、党支部组织委员，要做好房屋征收工作，必须在各方面树立表率和榜样作用，在抓好下属一线队伍的建设中他能廉洁自律，工作中无私心，处处以共产党员的标准要求自己，以身作则，为下属做好榜样和示范作用。

池晓同志作为基地负责人，每天工作满负荷，居民有时要找基地负责人反映情况，他能亲自接待不回避，解答疑点，进行疏导沟通，对来信者，他能及时处理和关心信访工作，做到有专人落实回复，重要的信访能亲自过问、督办处理，为房屋征收工作创造了较好的稳定氛围，至今未发生重大的不稳定事件，这与其重视信访工作是密不可分的。

总之，池晓同志在黄浦区旧改房屋征收中，他能按照区和集团领导要求，抓紧做好房屋征收工作，工作中兢兢业业、埋头苦干、创新思路、廉洁自律及不计较个人得失等，以一位房屋征收工作中的共产党员形象战斗在各地块的第一线，赢得了下属员工的爱戴和好评，受到了上级领导的工作肯定，这与其辛勤劳动、务实工作是分不开的。

14 史 菁（女）

上海市黄浦第二房屋征收服务事务所有限公司

该同志自2017年至今参加动迁征收工作，参与了多个基地，黄浦区福佑北块，福佑中南块，金陵东路70、71号地块，新昌路1号地块南块，现在正在黄浦区余庆里地块准备开展二轮签约，该同志不管在哪个基地，总是以最高的效率，完成居民的签约，以最热心的态度，尽自己最大的努力为居民带来最好的服务，让每一个居民感受到事务所工作人员对居民的关爱，用一颗真诚的心去帮居民办实事。

记忆最深的一户是金陵东路一户居民，一直不肯签约，也不肯见面更谈不上交流，情绪也很激动，在一次和他儿子沟通后同意上门，上门时发现该居民家庭很困难，儿子无业，爱人是外地媳妇，无固定工作，本人身患重病却不属于大病，而且本人走路一坡一坡的，结合居民说过他有大病在身，经过和居民深入地交谈，了解到居民左腿因为病情的缘故一直伤口不愈合，长年累月下来伤口处已出现大拇指大小的洞，并且需要每天三到四次的自己消毒并换纱布,生活上极其不便。本人又住在三楼，加之楼梯狭窄上下不方便，就不大出门。身体上的原因导致情绪波动不稳定。在交谈中建议居民去办残疾，该居民听后当时拒绝，认为他不符合要求，但是私下还是去办了，检查结果完全符合办残疾，这时的居民心情一下舒畅起来。并主动开始联系，心结打开便于了以后的工作进展，该居民终于在签约期的最后一天来基地带着儿子高高兴兴的签约。

15 郭云新（男）

上海市黄浦第二房屋征收服务事务所有限公司

该同志长期奋战在旧改征收第一线，初心不改、坚持奋斗，以任劳任怨的执着工作和积极作为的方法创新，为黄浦城区改造和市重大工程建设的房屋征收作出了突出贡献，同时在人民群众中树立了良好的形象。

(一)金陵东路地块酝酿期三天内完成签约率100%,搬迁率在规定期限内完成99.60%。

(二)新昌路1号地块(南块)酝酿期内完成签约率100%,搬迁率在规定期限内完成99.21%。

(三)新昌路1号地块(北块)第一轮意愿征询率100%,酝酿期当天签约率100%,搬迁率在规定期限内完成93.85%。

(四)目前参与新闸路一期征收基地,争取高比例完成各项指标。

金陵东路地块有一户盛泽路的居民,承租人已故,户内系承租人的妻子和承租人的妹妹,妯娌之间平时就有矛盾,在这次征收过程中,双方对安置款分配存在严重分歧,为此吵得不可开交,在外滩街道出了名的强势女人在签约前几天,他与经办人对该户人家进行了排摸分析,考虑到二妯娌目前处于憋气阶段,坐在一起谈效果不好,分别约对方来基地办公室谈话，各找当事人的理亏处进行劝导，又找双方好的方面进行安抚，待双方矛盾有所缓解时，他请好居委、律师约好双方一起来基地办公室进行协调，让双方感到有可信度、公信感,通过耐心细致的做工作,二妯娌高高兴兴的达成了共识,并当场签约,并且在签约后的一周内填写了房屋腾空单。他在经办人员和居民群众心目中，是一个征收政策吃得准、拿得稳，能攻坚克难、再棘手或有疑惑的问题在他面前也往往会出现转机的项目经理；他严谨、认真地对待工作的每一个环节，坚持“没有最好，只有更好”的理念，高标准对待工作，坚决杜绝“差不多”现象，不放过任何一个细节，在日复一日、精益求精的坚守中努力实现自己的人生价值。

16 桑国栽（男）

上海市黄浦区第四房屋征收服务事务所有限公司

桑国栽同志自2013年加入公司以来先后带队参与了人民路198地块、老西门1-4 、1-5地块、宝兴里项目及董家渡203地块项目等众多征收项目，有着20多年的丰富征收工作经验。

在征收过程中，他始终积极服从组织安排，哪里需要就出现在哪里，毫无怨言，从不挑三拣四，始终秉承“换位思考、以人为本”的工作理念，在公司的领导下，带领征收小组开展工作，坚持亲自接待来访的被征收居民，回答他们提出的各类问题，处处为被征收居民着想，及时解决居民反映的热点难点问题，并合理运用征收政策引导被征收居民，用事实耐心说服被征收居民，以自律的言行赢得了被征收居民的肯定。

征收期间，他不时与被征收居民促膝谈心，了解他们的家庭情况，人员构成，更会设身处地地站在他们的角度考虑问题，了解他们的所思、所求、所盼，晓之以理，动之以情，使居民的思想得到根本性的转变，增强了居民自觉征收的积极性。他在矛盾和困难面前不回避、不退缩，带领经办人们一起攻坚克难，迎着困难上，千方百计解决出现的各种矛盾和问题，努力把矛盾解决在萌芽状态。在征收过程中，他充分弘扬了工匠精神，是全体青年一线经办人的表率，值得大家学习。

桑国栽同志善带队伍，注重凝心聚力，在他的带领下，手下三个项目组齐头并进为每一户居民的安家乐业努力奋斗着。在桑国栽的努力下，宝兴里项目创下了签约、搬迁两个100%的记录，区域内的一些邻里纠纷、兄弟不睦、更甚至是某些服刑人员的安置问题也一一被攻克。

行政方面，桑国栽始终按照“立党为公，执政为民”的要求，他的优秀表现让他在今年被提干为公司副总经理。工作时，他总能摆正自己的位置，树立正确权力观和政绩观，把“人民拥护不拥护，人民赞成不赞成，人民高兴不高兴，人民答应不答应”作为评判自己工作成败得失的标准。一是牢记一个“勤”字。二是不忘一个“廉”字。任职以来，他时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，不忘公仆本色，认真学习中央、省、市关于反腐倡廉的文件。工作方面他能经常对照《领导干部廉政手册》的要求，不断强化廉政观念，严格执行“四个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”和“四个坚决制止”等廉政规定，个人没有违背党风廉政建设的事情发生。

多年的征收工作，桑国栽同志始终注重团结凝聚事务所各位项目经理和经办人员，充分发挥所有工作人员的积极性，在征收工作的各个重要节点上，广开言路、群策群力，以更好地凝聚集体智慧，以期能改变居民固有的对征收工作的偏见，出色完成地块的房屋征收工作，为改善居民的居住环境，实现居民的安居乐业贡献属于黄浦征收人的力量。

17 成 斌（男）

上海市黄浦第五房屋征收事务所有限公司

进入征收战线以来，成斌参与并实施了黄浦区116地块(西块)，黄浦区131街坊南侧等4个地块，黄浦区124街坊，黄浦区123地块、132街坊北块，黄浦区118街坊，黄浦区文化广场代征项目，黄浦区淮海中路130地块，黄浦区建国东路72街坊，共计8个项目征收补偿工作。他的业务能力得到领导和同事们的一致认可。他参与的基地成绩在整个公司的劳动竞赛中也多次名列前茅。他总说：“凡事用心，总能做好。”

作为一名房屋征收工作者，成斌善于总结和创新，在工作中凭借自身的阅历，不断总结，不断摸索，提出了自已对于征收工作的新看法，新做法，得到了领导的认可，也在公司中普及。例如在制作居民安置补偿款预测的时候，他运用办公软件将居民基本信息导入，根据设定的公式，可以直接换算得出每一户的安置款明细，并将此功能适用于手机软件，以方便随时随地可以解释给居民。在居民选房的过程中，为了让居民对房源信息有更直观的了解，他在自己看房的同时拍下房源以及附近设施交通等照片，通过手机制作出房源简介，让居民更直观的了解房源，安心选房。在工作方法上，成斌结合自身特点，刻苦钻研业务技能和法律法规知识，体现了房屋征收工作者的新形象新面貌。

用“诚”才能获得信任

从事征收工作9年来，成斌总结了自己与居民打交道的最大秘诀一一真诚。在123地块中有户居民由于家中情况复杂，承租人失踪，家中老人年事已高，再加上其与房管所之间由于分租赁卡之间的矛盾，使其成为签约过程中矛盾突出的典例。成斌没有为难，在阶段性时间内，始终诚心诚意地上门做工作，同时也不断向上级反映该户居民的实际困难，通过走平台等方式解决居民实际困难，并帮助其顺利搬迁。在接待居民的信访和矛盾化解上，118地块曾有一户不属于征收范围的居民因为私房落实政策的问题多次信访，成斌耐心地将问题的缘由解释给居民，并指导其去相关部门解决其落证问题。他的“诚意”和“诚心”让居民们看在眼里，感动在心里。他用自身良好的道德品德和兢兢业业的工作态度得到广大居民赞扬和认可，并多次收到居民们写来的表扬信和亲自送来的表扬信。

多年来，成斌凭借着一丝不苟的工作态度，持之以恒的坚韧作风，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后获得了2014年黄浦区旧区改造工作立功竞赛优秀个人，黄浦区工人先锋号，2015年度黄浦区优秀青年突击队员。

18 夏 毅（男）

上海市黄浦第五房屋征收服务事务所有限公司

从事征收工作10年，夏毅始终保有高度的工作热情和积极性，勇于实践房屋征收工作的新思路、新方法，用“真情”、“真心”奉献在征收事业的岗位上。作为一名土生土长的上海人，儿时居住在旧式里弄中的童年，使得夏毅对房屋征收旧城区改造即有一份怀念之情，更对改造后车水马龙、环境优美的地块有一种光荣与自豪感。面对黄浦区旧城区征收地块不断的收地，看着一户户被征收居民愉悦地乔迁新居，如何化解“天下第一难”，化解居民心中的“疑虑”和“担心”，也成为自己常常思考的问题。

作为一名房屋征收第一线青年工作者，夏毅不断摸索，不断总结，往往居住困难且人员结构复杂的被征收居民，对于安置房源更为关心，也更为担心，关心附近的生活设施，担心陌生的生活环境是否有所保障，重重顾虑之下一旦错过奖期，房源和奖励少了，签约难度更大，一不小心就会沉淀到收尾阶段。为了打消居民对房屋征收补偿安置的“老思想”、“老观念”，夏毅还经常保持着与以前被征收居民的电话联系，了解他们在安置地块的最新情况，听取居民对附近规划建设的最新消息，告诉现被征收居民，甚至当面打电话回访“老朋友”，让“新朋友”听听他们是怎么说的，常常能听到“小夏啊，我们不远处在建一个大型超市，以后会更方便了”、“现在住的人多起来了”、“坐几站有一个大型医院，医生都是和大医院互通的，我母亲今后看病方不用跑老远了”，每个活生生的例子，也是对现被征收居民的见证与鼓励，通过老百姓的口述告诉老百姓才是最有说服力的。

10年来，夏毅总结自己与居民打交道的方式方法，用真情、真心换来居民的理解与信任。在131地块中有户居民夫妻二人都是残疾人，二人行动不便，害怕陌生的环境生活不能保障，起初不愿意搬离熟悉了半生的旧式里弄，夏毅始终诚心诚意上门做工作，同时根据其补偿安置款在黄浦区寻找符合其要求的居所，在找寻几处房屋之后带着他们夫妻二人看房，最终居民才选定了其中一处，夏毅帮助他们打包整理，开开心心搬入了新居。在建国东路72街坊收尾阶段夏毅接手了30家“钉子户”，通过逐户上门沟通耐心听取居民的实际困难，不断向上级反映居民的实际困难，通过走评议等方式解决了大部分居民的实际困难并帮助其顺利搬迁。于此期间夏毅参与调解了124地块、118地块强迁矛盾未化解的居民，其中不乏强迁矛盾夹杂家庭矛盾的复杂情况，坚持以心换心获真心的工作态度直接或间接减少了信访与矛盾未化解的居民户数。

19 郑少晨（男）

上海市黄浦第五房屋征收服务事务所有限公司

从2010年8月至今，在征收的第一线已经“战斗”了10年，始终保持高度的征收工作热情和积极性，勇于实践房屋征收工作的新思路、新方法，并用真情、真心换取居民的理解和信任。如今面对黄浦区旧城区改造的加快提速，看着一户户被征收居民愉悦地乔迁新居，如何化解“天下第一难”，化解居民心中的“疑虑”和“担心”，也成为我常常思考的问题。

作为一名房屋征收青年工作者，我不断摸索，不断总结。往往一些对征收一知半解的居民会告诉我，他身边的朋友刚刚被征收，有30万一平的、有户主奖励费是100万的，为什么其他区的评估价格是6万的、其他地块有就近房源的等等一系列问题，为了纠正居民对房屋征收补偿安置的“老思想”、“误解”，我经常关注上海市的各区的征收政策和信息，了解最新征收动态，以及征收相关的一些法律法规，用事实和法律依据来说话，让老百姓从误解到理解，最后支持和配合我完成征收工作。当然，现在的居民中也有很多懂征收政策的热心人，可以让他们在弄堂里多宣传，使我们的征收工作事半功倍。

10年来，总结自己与居民交谈最大的秘诀就是——真诚。在黄浦区建国东路67街坊西块中有一户居民，承租人一个70多岁老太太，希望在被征收地块附近买一套老工房，因为年事已高，买房子担心上当受骗，也没有子女替他把关，出于对我的信任，要求我帮他找到她满意的房子才肯签约搬家。我跑遍了周边所有的房产中介，只要有合适的我都会自己先去看房子，拍完照片再让老太太来筛选，她觉得合适的再约中介去实地看房，节约了时间也避免老太太来回看房。但是由于时间紧迫，签约日期如约而至，而房子还没有着落，但是我的真诚被老太太所打动，她第一天就来签约了，我没有感到意外，因为我相信付出一定会有回报，签约后我继续帮她找房子，最终老太太也买到了自己满意的房子，顺利的搬进了新家。

我的“诚意”和“诚心”让居民们看在眼里，感动在心里，良好的道德品德和兢兢业业的工作态度得到居民的赞扬和认可，并多次收到居民写来的表扬信和锦旗，我会继续走在征收的道路上，真真正正的为老百姓做实事。

20 杨伟峰（男）

上海市闵行第一房屋征收事务所有限公司

杨伟峰同志从事房屋征收工作十多年来，始终以强烈的事业心和责任感坚守在征收一线，在征收工作推进、业务督导、队伍建设等方面无不体现了他的工作智慧，他对工作执着与追求成就了他成为一名出色的征收人。

杨伟峰同志2019年3月起担任闵行第一房屋征收公司副总经理。此时恰逢颛桥老街剩余地块旧区改造项目启动，杨伟峰同志作为一名共产党员，勇挑重担，自告奋勇担负起老街旧改项目的责任。

颛桥老街是闵行区第一个大型国有土地征收基地，涉及居住1573户，非居住50户。整个地块的房屋建造年代从清末民初一直到近年。该地块历史跨度长，家庭关系复杂，租赁户多，社会治理难，房屋性质呈现出五花八门的特征，要在既定时间内完成该项目难度非常大。

杨伟峰同志在接受任务后，依据自己十多年的从业经验，同时虚心向外区同行学习成功经验，联合镇各职能单位，根据基地情况，专门制定了有针对性的统一补偿方案。他积极创新工作模式，抽调公司精兵强将，联合居委干部成立项目工作组。要求工作人员从两清摸底、方案认定、上门沟通、正式签约、过渡费发放到最终的入户办理产证等环节，实行“一条龙包干服务”工作方法。从原来的混合工作模式，到现在包干到户的工作模式，使得工作组成员产生了困惑。杨伟峰作为整个团队的带头人，面对员工的想法，他在工作会议上指出：“我们的工作宗旨，就是为百姓服务。征收工作也是一个由理解到相互信任的过程，在工作中我们要学会换位思考，以真心换真情，将居民的满意度作为衡量我们工作好坏的标尺。”

杨伟峰在扭转大家的思想顾虑的同时，他也时刻以一名共产党员的身份以身作则，带领项目工作组所有员工“五加二、白加黑”日夜值守在工作现场。真正做到了“随时待命，随时上门，随时服务”的工作宗旨。

工作中，杨伟峰同志也会身先士卒，酷暑天亲自带队上门，耐心细致的化解家庭矛盾，打消思想顾虑。有一户70多岁的老夫妻，因为自身的健康原因，长年行动不便。家中也无子女照顾他们，对动迁后安置房的便捷度，有着不少顾虑。杨伟峰带上动迁安置新房的结构图和房源模型，耐心细致地为两位老人就新房模型一一介绍：新房子里有无障碍电梯，方便行动不便的老伴坐轮椅自由出入上楼；采光理想的阳台，有助于老先生的健康。未来生活的便捷和新房空间的宽敞，打消了老夫妇的各种顾虑，老人家开开心心地完成了签约选房。

由于工作推进脉络清晰，行事方案明确，杨伟峰负责的颛桥老街旧改项目，在签约期内签约率达到99.74%。

杨伟峰同志以一名共产党员的身份认真履职尽责，为征收工作平添了亮丽的光彩。

21 周 翔（男）

上海市静安第一房屋征收服务事务所有限公司

周翔同志担任上海市静安第一房屋征收服务事务所有限公司副总经理，主要负责管理公司业务部。在征收工作过程中，他严格要求自己，时时深入第一线，以模范带头作用带领项目经理和广大工作人员一起工作，耐心指导帮助员工。征收中出现的难题，及时研究及时解决，他舍小家，为大家，尽心尽力。

周翔同志一直强调征收工作的重要性，是体现党和政府关注民生的工程，是历史赋予我们的使命。要求全体工作人员要牢固树立公司集体荣誉感，各征收小组、各项目部要形成你追我赶、争创先进的良好风气，体现高度的责任意识、竞争意识，发扬知难而进、勇挑重担的精神，用自己的实际行动和踏实的工作作风，竭尽全力完成各项征收任务。

按照工作进度，静安第一征收事务所要在今年年底完成张园基地收尾。为加快推进收尾工作，周翔同志带领全体工作人员，坚持每周一次例会制度，对未签约居民拟定一册一户情况表，按户梳理和点评，对特殊情况进行全面排查解决处理，并要求全体工作人员思想统一、克服困难、努力完成居民化解工作。

张园收尾基地未签约居民大多态度强硬，思维想法顽固，不认可现有征收政策，化解工作难度较大。周翔同志主动出击，积极与街道指挥部领导、居委会干部等同志上门做思想工作，耐心细致的为居民宣讲征收政策、补偿标准、相关法律法规，宣传征收旧改项目实施的重大意义。他不辞辛劳、率先垂范，身边的经办人员也信心满满、干劲十足。功夫不负有心人，在他和经办人员的努力下，最终取得居民的理解并认识到司法强制搬迁的严重性，第一征收在较短的时间内完成了11证居民签约及1证司法强制执行，3证单位签约。

2020年8月，静安区光明小区项目正式启动，静安第一征收事务所承担居民178证，单位2证，居民户籍180户，在册人口352人。该项目虽然都是产权房，但情况十分复杂，产权人大多是年龄较大或死亡的状况，做好继承人的确定及委托代理人的工作显得尤为重要。在周翔同志的细心指导下，经办人员积极上门与居民沟通，分别前往所在地的物业公司和派出所了解房屋基本情况及人员结构。他本人冒着酷暑，奔走在征收中心、旧改总办等相关部门协调工作。光明小区项目征收工作时间紧、任务重、工作强度大，周翔同志坚持感冒发烧仍然带病工作，正是他的表率作用，使得前期的基础工作做得更加扎实。

周翔同志在抓征收工作进度的同时，不放松做经办人员的思想政治工作。时刻叮嘱全体工作人员，要遵守征收法律法规，廉洁自律，不收受居民的礼金、礼品、请吃，严格依法征收，切实维护国家利益和广大群众的切身利益。

我们常说房屋征收工作是“天下第一难事”，而对于黄金地段的静安区更是难上加难。但周翔同志从未有一丝一毫的畏难思想，始终把征收居民的利益作为工作的出发点和落脚点，处处以身作则，用创新的工作思路，踏实的工作作风去攻克工作中一个又一个难关，为房屋征收工作奉献了自己的一份力量，赢得了赞誉。

22 王寅华（男）

上海市静安第二房屋征收服务事务所有限公司

王寅华同志是上海静安第二房屋征收服务事务所有限公司的一名基层员工。主要从事静安区旧城区改造工作，是一名房屋征收工作者，从业多年来，一直坚守在自己的工作岗位上，为建设美丽静安、宜居上海不断添砖加瓦。

王寅华同志从事征收工作至今，先后参与了静安区80号地块、73号地块、92号地块、115号地块等大大小小十余个旧改征收项目，在居民居住困难户认定、材料审核、征收补偿决定等征收业务工作上具备了扎实的专业技能和丰富的实践经验。从一个“门外汉”到现在的“征收能手”，王寅华凭借着勤奋好学、刻苦钻研的工作态度，长期坚守、奋战在征收基地一线，在工作实践中磨练业务能力、积累实战经验，王寅华一贯认真负责、踏实敬业的工作作风也赢得了公司领导、同事们的一致肯定。

王寅华除了房屋征收工作之外，同时负责事务所安全生产工作，他认真履行工作职责，每月深入各个房屋征收基地进行安全排查，一旦发现安全隐患，总是刻不容缓，积极带领督促基地安全负责人及时进行整改，在每年的防台防汛期间，他都会恪守在一线，确保公司人员、财产安全，始终将安全放在第一位。

在工作忙碌之余，他也不忘参加党组织学习与工会活动，坚持全心全意为人民服务，坚守党的信念与宗旨，注重政治修养和思想建设，能够做到“不忘初心，牢记使命”的政治理想与奋斗目标，在征收一线不断地发光发热。

在那么多年的征收工作中，王寅华始终兢兢业业、勤勤恳恳，默默奋战在征收一线，以自己不懈的努力为静安旧区改造事业添砖加瓦。

23 徐梦捷（男）

上海市静安第二房屋征收服务事务所有限公司

徐梦捷同志担任静安三征所副总经理一职，同时任党支部委员，主要分管征收工作。

徐梦捷同志任职期间能很好地贯彻党的路线、方针，熟悉掌握房屋征收补偿相关的政策与法律法规，积极履行岗位职责，完成集团领导交办的各项任务，严守道德底线，严控岗位风险，以高度的责任感做好拆迁、征收这一事关百姓安居乐业的民生大事。

历经静安区多块拆迁、征收基地，徐梦捷同志边钻研业务边累积工作经验，在做好管理工作的同时，充分发挥自身法学专业毕业的优势，克服工作难点，做到对每户居民全覆盖把关。他组织经办人员对剩余所有未签约居民情况逐个分析，理出未签约的症结

难点所在，尽量找出突破口；另一方面积极与区旧改办、区房管局、街道、居委等部门协调，召开多方联合会议，研究讨论难点问题，尽一切可能缩短走程序时间，为基地能够按时平稳收尾保驾护航。

在去年拉开的北宝兴路288街坊征收基地，徐梦捷同志与街道指挥部、区旧改总办、区房管局、物业公司等单位密切配合，主要负责处理承租人变更、居住困难保障人员认定、面积认定、补偿决定等事宜，助推288街坊征收基地在签约首日就以100%的签约率生效。静安区最早拉开的67、66街坊的推进工作和遗留问题调解工作也是徐梦捷同志的主要职责。2018年完成了67街坊全部居民的签约工作，2019年已顺利完成了66街坊全部居民、单位的签约、搬场工作。

徐梦捷同志还负责所有在拆基地的信访回复、诉讼处理工作。信访回复根据实事求是原则，尽量解决居民提出的问题，积极回应居民提出的诉求，调解解决了多起案件，避免产生突出激化矛盾。另外，他还协助石门二路街道开展“止新化旧”的上访矛盾化解工作，帮助街道开展维稳工作。2019年化解解决了约十多起上访矛盾，成功减轻了街道的维稳压力，总体情况平稳、可控。

房屋拆迁、征收工作主要面对的是居民，为了和居民有更多的交流，徐梦捷同志在工作时间方面做出了很大的牺牲，他常常会找居民聊聊，拉拉家常，多听听大家的心里话，想居民所想、急居民所急，在工作中不说空话、大话，在工作范围以外用实际行动帮助基地内的孤寡老人、残疾病患等搬场、添置必要生活用品，解决他们的实际困难。每当有强迁或其他突发紧急状况，他也会提前做好各种预案，甚至彻夜留守基地。

虽处在平凡岗位，徐梦捷同志始终致力于做细、做好身边的每一件事，敢于担当，一边工作、学习，一边总结经验教训，试图发现问题并探索房屋征收新道路。

24 徐君炜（男）

上海市静安第三房屋征收服务事务所有限公司

徐君炜同志是静安区第三房屋征收事务所的一线工作人员，他2008年正式加入房屋征收工作队伍。十多年来，徐君炜同志在工作上恪尽职守，严以律己，刻苦学习钻研业务，参与了静安区十余个征收项目，均以顺利完美地收官。他工作业绩突出，屡获嘉奖，得到了同事们的赞许和上级领导的肯定和好评。

徐君炜长期从事静安区旧城区改造和征收工作，参与过静安区67街坊、66街坊、80街坊、73街坊、115街坊等大大小小十余个征收项目。他经历一系列征收项目的实践和难题的考验，有着显著业绩和丰富的工作经验。从简单的数据统计、上门通知、协调笔录，到面积认定、人口认定、协调沟通技巧，再到疑难杂症的解决、出庭应诉答辩，徐君炜同志努力的提高着自己的业务水平和综合素质。不怕苦、不畏难、勇于攻坚，认认真真，扎扎实实。这些看似平常的岗位和业务，却因征收工作的特殊复杂性，决不允许出现半点疏漏，但如能做到百无一疏，便是一项不平凡的事业。

徐君炜同志他普普通通、低调平凡，在平凡的工作岗位上书写着不平凡的工作成绩。他真情奉献、兢兢业业，以自己的实际行动演绎着房屋征收工作者的靓丽风采。为静安区的改造更新和城市发展作出了贡献。

25 赵志峰（男）

上海市静安第三房屋征收服务事务所有限公司

赵志峰同志作为集团征收维稳部负责人，既负责集团下属二个征收事务所的房屋征收工作，又负责集团的维稳化解工作。

他对党的路线、方针把握正确，对国家的法律法规，特别是与房屋征收与补偿的相关政策和法规掌握的相当透彻，作为公司的负责人以身作则、严守职业道德，多次拒绝居民送来的礼品，带领公司全体工作人员，以诚信精神将政府关心和改善民生的好政策，传递给每一位居民。自房屋征收工作以来，在同时期开展的征收项目中，均以最短的时间和最高的生效比例率先完成居民的签约工作。

在工作中具有开拓进取精神，他要求工作人员跨前一步、直面矛盾、敢于揽事。在处理补偿款发放、以及安置房屋产权人确定的问题上，他的做法不是简单地将征收利益交由签约主体一个人处置，而是要求全体共同居住人协商确认签字，从而避免了由于签约主体人私心膨胀、恶意侵犯同住人权益的事件发生，大大降低了民事诉讼案件的数量，减少了分配矛盾和纠纷引起的信访，因此事务所各类民事诉讼和信访案件在整个静安区是最少的。