念好“实”字诀，夯实制度基础
立足群众账户服务关切，出台多项针对性制度，夯实优化账户服务基础，聚焦不同服务对象。通过会议部署、培训解读、业务指导“三管齐下”，推动优化账户服务政策在全省快速落地实施，保障小微企业、流动就业群体等客户账户服务权益。截至目前，全省全部对公网点均能够提供简易开户服务，已为9300余家小微企业开立简易账户，开户成功率达100%。
念好“便”字诀，协同优化流程
念好“细”字诀，规范公开服务
组织全省全部对公银行网点规范公开企业开户服务标准等事项，实施开户“九不得”负面清单，公示本网点、管辖行及所在地人民银行三级监督电话，畅通咨询投诉渠道，接受公众监督。指导省内银行建立健全延长开户时间和拒绝开户复核机制，科学、审慎判断异常开户情形，确保合理开户需求得到充分满足，持续提升公众对账户服务的满意度。
念好“严”字诀，狠抓落实成效
念好“广”字诀，多维宣传培训
组织开展账户服务线上知识测试，以考促学、以考敦行，检验提升全省从业人员服务水平和能力。采取现场培训、直播培训等方式面向全省7万余人开展账户制度培训，提升政策掌握水平。组织全省银行持续开展多样化宣传，积极宣传账户服务便民惠企政策，持续扩大社会公众知悉度和覆盖面。2021年以来，全省累计开展各类宣传活动16.8万次，覆盖人群627.6万人次。
审核：李珊
