冒充开户银行打电话给单位(冒充银行工作人员打电话犯法吗)

经刘女士通过大通银行手机APP查询，其信用卡交易记录中并未出现上述两笔记录，正踌躇不定时，“800–432–3117”的电话号码再次来电，而接线员则换成了一名也自称是大通银行工作人员的女子。

“为了保护持卡人的银行和个人信息，大多数银行都是采用自动语音服务系统，提示持卡人手动输入卡号和密码，而非接线员以口头形式要求持卡人提供信息。”王女士说，上述流程主要为了方便银行验证致电人的信息是否正确，然后接线员才会询问其姓名，开始受理服务。