华际国际是深圳供应链领先企业深圳市朗华供应链服务有限公司的境外子公司，国际收支业务量和跨境人民币结算量大。因业务需要开立多个外币账户，每个账户都需要单独进行记账、对账管理，财务工作多、压力大。希望银行尽可能简化流程，并希望银行端就出口收汇、进口付汇等业务给予更高效、便捷的操作方式，可以提高境内外资金运作效率。
“在账户服务方面，我行创新外汇帐户智能终端便捷开户、网银和小程序外币预约开户、智能跨境套餐，构建经常项目外汇结算账户“线上提交一次申请、多个产品一次共享”全新开户服务模式,全面提升客户外汇账户业务办理的服务体验，为客户提供一站式便捷化金融服务。”上述负责人表示。
试点前，客户申请开立美元、港币币种账户的NRA境外项目外币账户，需提供多套账户资料。客户内部管理严格，需提供多项资料耗时较长，且如提供的资料出现错漏的情况，再次提交资料时间及流程较长，不利于客户服务体验。资料递交工商银行深圳市分行后，该行分别为客户开立两个不同币种的外汇账户，每个账户开立约需二十分钟，办理完成约需四十分钟。
“由于客户日常办理业务时填写业务凭证时需按照办理业务需要分别填写不同币种账号，一旦填写账号错误将只能重新填写再提交银行处理，客户交易对手同样有可能因填写错币种账号而影响客户资金入账。后续企业如需使用其他币种功能外汇账户，还需前往银行重新提供开户证明材料再次办理开户业务，并将新开的外汇账户追加到网银等产品中。”上述负责人表示。
试点后，客户申请开立美元、港币合一的多币种银行结算账户，无需重复提供多套账户资料，总体开户流程约需三十分钟，节省了业务办理时间，也减少申请资料准备时间，有利于提升客户服务。因为客户多个币种使用一个账号，后续办理业务或与交易对手合作时，不会再出现因提供错误账号而出现重复填写凭证等的情况。后续客户需再开通其他币种服务时，只要单位证明文件未发生变化，在满足客户身份识别要求及确认开户意愿的前提下，可不重复提供开户证明文件复印件。客户在本外币合一单位银行结算账户下追加新的币种功能后，可便利地将新增的币种追加到现有网银中。
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