鲁网菏泽1月22日讯工行菏泽定陶支行立足打造区域精品支行,以质量效益为中心,抓住主线,突出重点,奋力进取,经营发展步入快车道,各项工作打开新局面。主要经营指标考核在全市均处于前列,综合经营绩效考核列全市第一位,无违规违纪行为发生,圆满实现安全年。
抓服务,打造一流形象。该行结合上级要求和本地、本行实际,抓住支行迁址,办公条件、服务环境显著改善的新机遇,积极践行客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一的服务理念,将创建省行级文明单位与当地创建全国级文明城市有机结合起来,使员工熟练掌握各类服务标准和规范,对客户的不同需求实行特色服务,实施对外服务窗口一米线微笑服务等,配齐一流服务设施,外塑形象,内强素质,服务水平得到较大提高,打造了在当地银行业机构的服务名牌。2018年度该行被授予全市服务工作先进集体、涌现出以乔海英为代表的“齐鲁金融之星”,年轻员工技术能手脱颖而出,全行员工人心思进,为业务发展打下了良好基础。(通讯员 马军)
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