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“双十一”进入倒计时，你的购物车是不是已经填满，只等十二点钟声敲响？这时候，小微必须苦口婆心一下——公安部打四黑除四害微博提醒，有些红包不能碰；杭州市消保委要和你说一说，如何避免购物陷阱。

双十一，最易遭遇这些问题

产品质量货不对版、快递服务严重滞后、售后服务难以保障、网络诈骗乘虚而入等，已经成为典型的双十一节后综合征。

根据上半年全国消协组织受理投诉情况统计，消费者对于电商不按合同约定履行义务和产品存在质量问题的投诉较多。双十一的集中销售，更容易触发相关问题的出现。

如果遇到问题，你可以拨打消费投诉电话：12315，或者登陆杭州消费维权网（www.hangzhou315.org）进行维权。

这三类红包别碰！

近日，一款名为“双11现金红包”的恶意链接，强袭很多人的微信、QQ及朋友圈，并一度刷屏。专业网站官方声明：除自有官方平台及手机客户端外，不存在通过任何第三方渠道进行红包推送。

1需要个人信息的红包不要碰

领取红包时，要求输入收款人的信息，比如姓名、手机号、银行卡号，这种很可能是诈骗。而事实上，正规的微信红包，一般点击就能领取，自动存入微信钱包中，不需要繁琐地填写个人信息。

2分享链接抢红包系欺诈

看到朋友圈分享的红包，比如送话费、送礼品、送优惠券等，点开链接要求先关注，还得分享给朋友的情况。这种红包涉嫌诱导分享和欺诈用户，点击右上角举报即可。

3与好友共抢的红包需谨慎

朋友圈有不少跟好友合体抢红包的活动，要求达到一定金额，比如100块，才能提现。玩这种游戏要格外注意红包页面的开发者是否正规，很可能只是一种吸引粉丝的骗局。

做到这几点，避开购物陷阱1提前计划，切勿冲动购物

很多电商平台及商家在双十一期间推出各类价格优惠活动，其中有部分商品存在先提价后降价或虚构原价再打折的现象，消费者往往得不到实惠。如果没有提前了解，容易受到超低折扣诱惑而冲动购物。

大家在购物前，可以对所需的物品进行简单列举、筛选。在购买一些高价值耐用消费品时，可提前到实体店详细咨询或试用后再行决定。

2明察秋毫，了解购物说明

购物前，一定要提前了解、咨询各大电商以及各店铺的双11活动承诺、活动规则、退换货流程以及售后处理等事项。

双十一期间物流压力大，收货等待时间可能会明显延长。大家要提前预估配送延误的时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题，再决定是否购买，避免不必要的麻烦和损失。

3确认商品，保留相关证据

目前，很多电商平台都提供了专门的信息沟通渠道。与商家进行沟通联系时，要做好相关内容的备份。

在签收快递前，务必开箱检查商品的数量和质量，如有不符情况可以拒签。部分商家往往要求退换货时需保留原有包装和外包装箱(比如家电产品)，因此，拆货后不要急于丢弃包装，减少不必要的麻烦。

4规避风险，谨防钓鱼网站