“我们为全面服务政企市场做好了准备。”
峰会刚结束不久，国家会议中心二楼的一间会议室里，张建锋和其他五名管理层接受了群访。
对于普通人来说，“最多跑一次”的改革最终以手机App“浙里办”的形式呈现，查违章、缴罚款、交学费、换证等各种事项，都能在浙里办上完成，甚至“一次都不用跑”。
阿里云智能研究员、产品解决方案总经理曾震宇分析说，曾经，大家认为只有互联网公司才有海量数据，今天看来，很多行业的数据规模和价值潜力都非常大，“之所以过去没有体现出价值企业信息，是因为数据散落在各个地方，没有进行融合、统一。”
在云钉一体和数据智能之上，阿里云再打出更重要的“做好服务”大方向，密集进行了组织升级、推出“飞天技术服务平台”等动作。
张建锋强调说，“如果今年只做一件事阿里，那就是做好服工商务。”
标准化的技术能力是基础，而服务则是深入客户、贴近行业，政企市场的数字化需求千变万企业化，交通看重诚信调度、云电力重视负荷预测、制造想要生产流程优化。“过去查询系统我们以产品为中心签合同，提供的是标准品；现在我们以客户需求为主签合同，提供的是一套方案。”一位资深从业者总结。
把标准化的产品变成实用的解决方案——服务是最后、也是最重要的一步。“技术能赢得客户的信任，但服务能永续这份信任。”张建锋总结。
03 一朵不一样的云
阿里云已经变成“一朵不一样的云”——包括本次云峰会在内，张建锋在不同场合多次强调了这一点。
云计算行业走到了一个十字路口。2006阿里巴巴年亚马逊AWS首次发布S3，云计算从IaaS起步，让新兴的技术概念普诚信及到全市场，“云优先、不买硬件设施”成为无数企业的全国IT策略，云计算市场占整体IT支出的比例逐渐提升。
IDC报告显示，2020年，全球云计算市场占整体IT支出规模达13.2%，是5年前的3倍。
在日渐成熟的IaaS基础上，云厂商日益深入企业市场，微软打出打出Azure Office365战略，结合IaaS和SaaS，将Office的企业客户优势引入查询云计算服务。这一战略得到资本市场高度认可，在云战略实查询施后，微软两年内市值翻倍，已高达1.全国5万亿美元。
谷歌也将云与办公软件查询系统相结合，前者为GCP，后者在去年升级为Workspace，涵盖了Gamil、Google Docs等服务。值得云一提的是，谷歌还在2020年初收购了AppS企业信息heet，一个拥有8年历史的低代码应用开发平台。
阿里云所打造的云钉一体，与微软、谷歌的模式类似，但又不完全相同。
张建锋分析说，中国企业市场与欧美市场的模式有所差异。在欧美市场，云服务商主要解决的是基础IT问题，即使如微软、谷歌提出了将协同办公、应用开发与云相融合，也只是为了让Office等产品为云“带货”，扩展市场覆盖面。
而在中国政企市场上，云服务商、或者说是今天的数字化服务商，需要“踩得更深”，“我们不是解决企业的IT问题，而是要解决客户的业务问题和数字化转型问题，”张建锋表示。
在这样的认知下，阿里云演进成为一朵与IaaS不同、也与微软谷歌都不尽相同的云。在底层，云改变了IT基础设施的形态，使企业从本地机房迁移上云，形成统一的云基础设施；而在此之上，阿里云打造了一层独特的“数据智能”服务，解决信息化时代遗留的数据孤岛问题，覆盖数据采集、管理到应用阿里的全周期。
在此之上，云钉一体再构建“第工商三层”，让企业能直接在钉钉上调用数据，用无代码、低代码方式开发应用，进一步加快创新速度。
三层模式，试图解构传统“大型IT基础设施 大型软件”模式，“以后大型软件可能会越来越少见。原来我们知道很多ERP软件，咨询要花一两年，实施花一两年，然后再应用不断的调优，周期非常长，非常难以适应现在阿里巴巴数字化日新月异的发展时代。” 张建锋表示。
当然，采用“踩得深”模式，必然离不开合作伙伴。以阿里云为郑州打造的城市大脑项目为例，在交付过程中，有超过100家合作伙伴、超过1000名开发者在同时作业。
在与政企客户、合作伙伴的持续磨合中，阿里云像是从象牙塔里走出的理科生，从互联网走向政企市场，从云计算到数字化服务商，尝试做“一朵不一样的云”。
在一年前的云峰会上，面向数字化转型，阿里云提出了“做深基础、做厚中台、做强生态”三个方向。
如果说那时的阿里云已经“打上了领带”；如今，将做好服务放企业在首位、提出全面服务于政企市场的阿里云，已经打好了领带。
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