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医院无形资产的定义(无形资产的四个特征)

在DRG/DIP支付推进实施过程中,医院的每一笔收支都需要精打细算,而良好的品牌效应无疑是增进医院收入的无形加速器。


品牌是什么?


广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们意识当中占据一定位置的综合反映。品牌建设具有长期性。狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”,是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化,使之具备四个特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。




这样解释,你可能还是有点懵,简单地讲,品牌就是消费者对产品及产品系列的认知程度。那么,医院作为救死扶伤的专门机构,需不需要做好品牌呢?




创新是品牌长期保鲜的灵药。创新是一个不断优化的过程,用最短的时间办最高效的事,同时也是跟上医院时代发展的体现。




举个例子,华西医院在改革开放定义初期,在石应康的管理下,利用在内外部的不断创新,也逐渐摆脱困境,成功自救,为其在医疗界的“顶流”地位奠定了基础。




而后,华西也一直保持这样的创新精神。




你有没有觉得华西医院的公众号都比别的医院写得有趣得多呢?这其实也是一种品牌效应的构建。


医院如何做好品牌建设?


我想这位知名医院人文品牌专家——李庆,一定可以为你解答这个问题。




《医院品牌的奥秘》是国内首部医院品牌理论专著,本书融合严谨的理论与鲜活的案例,从品牌的要素组合、格局战略、操盘路径、创新技巧、表现手法、传播规则、危机特征应对、文化培植八大方面入手,全面解读医院品牌的运营思路及方法,助力医院品牌医院建设走向科学化、精细化定义。







李庆专注中国医特征疗卫生领域实战型品牌研究已有二十余年,指导了数百家医疗服务机构和健康产业机构进行品牌建设。谈及这本著作,李庆用「尊重人、关心无形资产人、帮助人、成就人」十二个字概括医院品牌的奥秘。他希望读者能了解,医院不是冰冷的机构,医学不是冰冷的科学,人文不是高深的玄学,品牌不是功利的工具。




再小的医院,再渺小的个体,再差的环境,只要尊重人、关心人、帮助人、成就人,持之以恒地付出,就能做好人文,就能成就令人信服和赞叹的的品牌。医疗品牌的根基是信任,信任的无形资产基础不仅是医疗服务质量,还有其中的人文关怀。




品牌不是自卖自夸,不能急功近利,必须沉下心来,真诚地的为服务对象着想,用心、用情、用意、用力,才能实现真正的品牌信任。品牌构建和运营和维护不是烧钱,不是比嗓门大和谁家钱多人多,不是追逐流量和噱头,而是系统的、长期的润物细无声的过程。




希望各级医院都能意识到品牌建设的重要性,治病救人的同时,财政上也要实现盈利,才能为医务人员提供更好的福利待遇。




本期推荐书籍,各位读者觉得怎么样呢?


之前看过此书的老师们,欢迎来留言四个区分享你的读后感。




参考文献:


1、李庆:医院品牌的真谛在于人文的力量


2、《医院品牌的奥秘》 百度词条


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