北京市海淀市场监管局公众号(海淀区市场监督管理局办事大厅)

市场服务专员走访企业

据介绍，以前，市场监管部门虽然设有企业服务顾问和服务专员，但他们在市场监管局办公。这次派驻街镇的服务专员直接把办公桌搬进了街镇的办公楼，离企业更近，掌握情况、解决问题的速度也更快了。

市场服务专员主要承担对接街镇、信息归集传递、协助“接诉即办”三大职责。由此形成企业反馈、专员穿针引线、街镇及市场监管协同的服务链条闭环。

“市场服务专员要做好属地企业接诉即办数据的收集汇总，归纳企业发展中的共性难题，针对企业在创新发展上的‘急难愁盼’量身打造个性化服务方案，并随时与街镇及区市场监管局沟通处理情况。”海淀区市场监管局相关负责人陈锐介绍，“市场监管部门将通过典型事例的提炼、处理经验推广，推动服务企业由‘接诉即办’向‘未诉先办’转变。”

为推进该项工作，海淀区市场监管局与海淀区财政局联合成立市场服务专员工作办公室。下一步，海淀区市场监管局将持续优化市场监管领域服务专员派驻制度，逐步增加市场服务专员的派驻数量，为企业排忧解难添助力，为街镇基层治理增活力，为区域经济高质量发展赋新能。