1.问：置换增值税发票系统升级版专用设备（金税盘、税控盘）能否抵减税款？
答：此次税控升级版推行中旧设备置换新的税控升级版设备，纳税人可凭购买金税盘（税控盘）取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减，不足抵减的可结转下期继续抵减。
2.问：小规模纳税人购置升级版的税控设备，是否必须取得增值税专用发票，才可以全额抵减增值税?取得增值税普通发票，是否可以全额抵减增值税?小规模纳税人支付税控系统的技术维护费，取得发票为普通发票，是否可以全额抵减增增值税?
答：根据《财政部国家税务总局关于增值税税控系统专用设备和技术维护费用抵减增值税税额有关政策的通知》(财税〔2012〕15号)规定，增值税纳税人2011年12月1日(含，下同)以后初次购买增值税税控系统专用设备(包括分开票机)支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减(抵减额为价税合计额)，不足抵减的可结转下期继续抵减。
因此，小规模纳税人购置升级版的税控设备，必须取得增值税专用发票，才可以全额抵减增值税;取得增值税普通发票不可以抵减。小规模纳税人支付税控系统的技术维护费，取得发票为普通发票，可以全额抵减增增值税。
2问：开票系统升级前开具的通用机打发票开票有误，升级后票种变为增值税普通发票，怎么开具红字发票?
答：可以在升级版发票系统中，开具与通用机打发票开票信息一致的负数发票。
3.问：如何抄报税？
答：最新版本的开票系统已实现自动抄报税，在月初首次登录后系统会提示已完成“远程清卡”，在此之外纳税人不需要进行其他操作。如果纳税人点击了办税厅抄税，需要拿着金税盘或报税盘去国税窗口报税。如果由于有离线发票等原因报税失败，需要进行手工报税，需选择“上报汇总”后点击“远程清卡”即可。
在“金税设备状态查询”模块可以查看报税情况，如果“抄税起始日期”为下月1号，那么就表示抄报税已经成功了。
4.问：升级后第一次开票，提示金税盘启动失败
答：问题原因可能是税控设备连接电脑USB端口问题（前置的USB接口电压较低，税控系统无法启动）。
解决方法：建议将税控系统重新连接电脑主机，或者使用电脑机箱后置的USB接口。
5.问：抄报税时如何上传离线发票？
答：发生此类情况一般是由于网络断开或网络不通畅，只要保证开票系统所在主机网络联通，系统会在几分钟内自动进行离线发票的上传。
6.问：如何打印发票清单？
答：在“发票查询”模块，查找可以设置显示发票的时间范围，点击格式弹出框，把不需要的项目可见性改为F，再关闭就会自动保存。发票清单只需8项可见（发票代码、发票号码、购买方税号、开票日期、合计金额、税率、合计税额、作废标志），选择“打印”——“发票列表”，即可打印发票清单。如有项目打不下的情况，可以点击更改把左右边距改小，然后点击保存。
7.问：升级后，之前的通用机打发票是否可以开具红字发票？
答：可以在新的开票系统中，开具与之前开具的通用机打发票开票信息一致的负数发票。
8.问：如何开具红字发票？
答：增值税专用发票开具红字：卡换盘升级后，开具红字发票不需要再到国税服务厅办理。开具方法：先打开信息表，选择你的发票类型并填开（如输入代码、号码后界面无信息显示，可以通过收工输入的方式，填开信息表），填好后点击“打印”，这里的“打印相当于保存信息表”，接下来可以选择是否打印纸质信息表，再打开信息表查询导出，选中填好的信息表进行“上传”，审核通过后会返回一条信息表编码（相当于以前的通知单号），然后填开发票，此处可根据情况选择以下两种开具方式：1、直接填开，填入您的信息表编码进行开具。2、导入网络下载可以选中您上传的信息表进行开具。
增值税普通发票开具红字：增值税普通发票开具红字发票可以直接填开，不需要开具红字信息表，和原来通用机打发票开具红字的流程是一样的。
9.问：升级后登录密码、口令，以及如何更换开票员信息？
更改开票员名字：系统维护——用户管理——修改——修改完毕后右上角打钩保存。
密码修改：系统维护——用户管理——修改密码。
新增开票员信息：系统维护——用户管理——新增——设置密码并在“开票员”选项前打钩。
10.问：使用增值税发票系统升级版的纳税人，开票数据实时上传后，当月开具的发票，是否还可以作废?
答：开具发票仅实时上传，未进行抄报税，是可以作废的。
11.问：使用增值税发票系统升级版的纳税人，开具发票时发票明细已实时上传，请问实时上传后，系统是否自动验旧?还是需要抄报税后，才能完成验旧?
答：实时上传发票开票明细数据后，系统自动完成验旧。系统是否已完成验旧，请纳税人登录网上办税服务厅进行发票结存的查询。
12.问：使用增值税发票系统升级版的纳税人，由于发票明细已实时上传，非征期购票时，是否需要抄报并清卡?
答：纳税人实时上传发票后，系统已完成自动验旧，即可非征期购票，不需要非征期抄报，不需要非征期清卡。
13.问：使用增值税发票系统升级版的纳税人，征期抄报税完成后，是否还需要清卡处理?
答：征期抄报税完成后，需要做清卡处理。
14.问：税控升级后去做增值税发票验旧购新，升级前已开具发票的列表清单无法打印。
答：问题原因是开票信息未做迁移。解决方法：纳税人可在税控系统升级现场要求技术公司人员对升级前已开具发票信息做数据迁移。在升级现场未做数据迁移的，可联系技术公司辅导操作。
15.问：纳税人申报系统存根联明细中只有升级后的抄报税数据，没有升级前进行的非征期抄报税的数据。
答：由于税控系统升级前后属于两个系统，导致数据导入网上申报平台出现问题。解决方法：技术公司已批量导入此类数据，目前绝大部分企业数据已经完备，个别仍无数据的企业，需联系税务机关或提供网上申报服务的技术公司，手工做数据导入。
16.问：纳税人升级税控系统后，打开税控开票软件发现开票限额降低了一个版本。
答：国税征管系统与税控系统数据对接导入产生错误。解决方法：需要联系主管税务机关解决。
17.问：纳税人开票时提示超过离线开票时限，但是联网之后还是不能开具发票。
答：问题原因多半是开票系统联网后会自动上传离线开票信息
18.问：税控系统升级后征期抄报税时数据上传失败，提示原因该版本非征期不支持远程抄报。
答：问题原因是由于报税系统问题。
解决方法：先检查国税服务器IP地址输入时是否使用半角状态，使用半角后还是无法上传的，则只能选择去办税厅报税。
19.问：企业征期抄税后，接到要升级税控系统的通知，在进行非征期抄税时，系统提示：“未到会计日，或上期未报税成功”。
答：一种原因是征期抄税后没有报税清卡，导致税控系统内还存在数据；另一种是税控设备原因，“营改增”纳税人使用的原税控设备受系统设置限制，不支持非征期抄报税。
解决方法：针对第一种情况，纳税人只需要报税清卡后即可进行非征期抄税；针对第二种情况，纳税人需要携带相关资料到各国税部门税控系统升级点进行报税。
20.问：使用升级后的税控系统开具增值税专用发票，打印时小数点后两位打不出来。
答：造成此类问题的原因是打印格式设置问题。解决方法：纳税人可自行设置打印格式，也可以联系技术公司，通过电话或微信指导纳税人进行设置。
21.问：小规模纳税人使用升级版税控系统，当月抄报税完成后，网上申报系统内无数据。
答：如果混营企业（既有货物劳务增值税，又兼营“营改增”应税服务的企业）既使用通用机打发票，又使用税控系统开具增值税普通发票或者有到税务机关代开的增值税专用发票，由于都是3%的征收率，申报系统无法判别开票内容到底属于哪个行业。
解决方法：需要企业自己将数据手工填入申报表。
22.问：税控设备登入时需要输入“证书口令”，连续5次输入有误就需要联系主管国税进行重签，如果试了1次就发现忘记口令了能否联系技术公司解决。
答：不能，数字证书密码是设置在税控系统内的保密工具，目前只有税务机关有权重置。纳税人需到主管税务机关重签证书。
23.问：购买方在网上申请开具红字增值税专用发票信息表，审核通过后，发现信息表中单价和金额开错了。
答：需要将红字信息表打印出来后，去主管税务机关进行处理。
24.问：使用升级版税控系统升级后，开具的增值税专用发票字体变小了，导致认证不通过。
答：开票系统字库设置问题。需要企业在开票系统内修改字库，可联系技术公司辅导操作。
25.问：开票时提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长、金额（09d11f）”是什么原因？
答：这是因为开具的部分发票没有上传，未上传的发票的离线时长或者离线总金额超过了规定，所以不能再进行开票操作。
处理方法：纳税人连接互联网，点击“系统设置--参数设置--手工上传发票明细”，把未上传的发票全部上传之后，就可以正常开票。未上传发票可以在“未上传发票查询”模块进行查询。
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